2015中国印刷电子商务网站

　　一、2015年中国印刷电子商务网站20强
　　
　　2015年3月19日，由中国印刷科学技术研究院、北京科印传媒文化股份有限公司主办，科印网、印刷家承办的第三届中国印刷电子商务年会在北京梅地亚中心盛大举行，来自五湖四海的印刷电商大咖、印企精英代表、全国各地印刷企业代表等近300人相聚北京，共同探讨如何用印刷基因谋划电子商务的宏大蓝图。年会上，2015年中国印刷电子商务网站20强正式亮相。
　　
　　二、2015年中国印刷电子商务网站榜单解读
　　
　　1.关于榜单：20强的行业风向标
　　
　　经过科印网对国内近两百家印刷电子商务网站的认真遴选，2015年"中国印刷电子商务网站20强"终于如期问世了。在国内印刷触网日益频繁、电子商务发展进程不断提速的今天，我们希望通过这份榜单忠实记录中国印刷电子商务的发展进程和成长轨迹，客观见证中国印刷电子商务格局的演变历程。上榜网站则是各方面综合指数最有代表性的20家。
　　
　　本榜单聚焦于在线印刷与交易类型的网站，包括个性化定制印刷平台（以印刷为主流）、商业印刷网络订单平台、按需印刷平台，既不包括综合性贸易平台（如阿里、天猫上的印刷专营店），也没有包括从事印刷设备器材的销售平台（如印刷家），以及印刷电子商务服务、咨询网站等。
　　
　　本榜单基于科印传媒自主研发的PEK（Printing　　Industry　　E-commerce　　Keydata　　Indicators）排名机制。PEK排名机制以Alexa排名数据为核心，并结合中国（不含港澳台地区）网站的实际情况，从网站质量、内容质量、内容数量、网站安全性等方面对所收录的印刷电商网站进行综合评价，得出PEK指数。最终按照PEK指数由大到小取前20名入榜。Alexa排名数据及其他反映网站情况的基础评估数据均来自互联网公认的权威渠道，均可公开查询、追溯，我们保证所有数据的真实和客观性。
　　
　　为了让本榜单更加真实有效，与2014年相比，本期榜单还特别加入新元素"用户体验"，即邀请行业内特邀评委、媒体评委和大众评委分别通过真实的在线下单，对网站的基础建设、客服质量、印品在线设计、印品质量、送货速度等多个购物体验维度进行评价，填写调查问卷，最终得出体验评分。
　　
　　因此，本榜单对于从宏观上了解目前印刷电子商务网站的整体建设、成长和发展水平等情况具有重要的指导意义，并一定程度地反映出这类网站在现阶段的流量、质量、网站服务质量、用户体验等状况，但不能完全反映出该网站的创新实力、发展前景等价值，也不能反映出该网站的线下流量、渠道和生产端的整合以及建设水平。
　　
　　2.从榜单看中国印刷电子商务的最新变化
　　
　　经过科印网的仔细遴选收集，2015年榜单的榜池中共汇集了180余家国内印刷电子商务网站，比2014年多出近一百家。审视最终入榜的20家网站的情况，是一个非常好的解读中国印刷电子商务格局的角度。
　　
　　（1）榜单总览
　　
　　最终入选榜单的20强网站，有8家新面孔，换手率达40%。这也从一个侧面反映出目前国内印刷电子商务风起云涌的发展趋势，"群雄争霸"的混乱局面仍没有结束，每年依然会有新兴的印刷电子商务网站横空出世；而在通过对2014年和2015年榜单的榜池对比发现，约有不到10%的网站因为各种原因无法打开链接，这也说明在这场印刷电子商务争霸战中，有人黯然离场。潮起潮落、披金拣沙，更显印刷电子商务发展之不易。
　　
　　在最终入榜的这20家网站中，具有"个性化印刷"业务的网站占比为50%，以"商业印刷"为定位的网站占50%，可谓平分秋色。而这种看似不经意的微小变化，也折射出印刷电子商务发展的全新逻辑。
　　
　　（2）"商业印刷"市场竞争将加剧
　　
　　"商业印刷"和"个性化印刷"究竟谁更符合未来印刷电子商务的发展趋势，至今仍无定论。但从本次榜单看来，"商业印刷"网站的占比由2014年榜单的40%，提升到50%，已经呈现出欲与"个性化印刷"网站分庭抗礼的新局面。而"商业印刷"网站的换手率也达到惊人的60%以上，有5家新面孔出现，也足以反馈出"商业印刷"网站的强劲发展实力。
　　
　　所有上榜的"商业印刷"网站中，一幅图就是2014年榜单中的改图网。这个在今年三月份刚刚启用全新品牌名称的网站，定位更加清晰。那就是以图片为核心，通过设计切入，力图打通设计与印刷的边界。去年在对榜单分析中，一幅图右侧实时滚动的使用用户数字已超过160万人。而短短的一年后，这个数字已经达到186万人。这意味着一幅图每天都能吸引超过700个全新用户设计和印刷。
　　
　　另一家入榜网站名片天下也算是"商业印刷"网站的异类。2014年，该网站在保持原有"商业印刷"网站标准的名片、宣传单页、海报等印刷产品以外，还进军个性化印刷领域，推出个性化台历、马克杯等产品。旗下还有集结了设计师等资源经营创意T恤、手机壳等个性化印刷制品的自个网。名片天下曾经获得过美国Vistaprint公司2000万美元的融资，在为期两年的时间里在商业模式和流程改造等方面获得了Vistaprint的指导与帮助，但Vistaprint公司最终因为水土不服撤离中国，放开手脚的名片天下究竟有何表现，值得期待。
　　
　　此外，在这份榜单中，还有两个全新的上榜企业--阳光印网和云印。这两家网站的背景虽然不同，但商业模式却非常相似，都以时下最为火热的O2O概念为核心，力图用工业4.0概念改造传统的印刷流程。其中，阳光印网的CEO张红梅是有着多年印刷行业从业经验的老手，云印的CEO张军则是有着丰富互联网经验的华为老兵。两家网站也都在2014年获得了大量的融资，在短期蓄势之后，在2015年都要发力线下渠道的建设。究竟市场效果如何，非常受期待。
　　
　　在这份榜单中，开心印也是备受行业关注的印刷电子商务网站之一。不像其他"商业印刷"网站，开心印不做名片印刷生意，他们以宣传页、画册为核心，更强调线下的精益管理，把更多的精力投入到印刷流程和标准化的建设，从管理中要效益。这种理念更值得那些过于看重线上建设，而忽略线下生产整合能力的印刷电子商务网站学习。
　　
　　综上可以看出，2014年，我国"商业印刷"电子商务网站在模式探索和市场开拓方面取得了积极的成就。虽然有不断涌现的新网站"搅局"，但市场资源集中化趋势非常明显。从本期榜单看来，"商业印刷"电子商务网站强者恒强的局面正在显现，市场格局正不断趋于固化。"商业印刷"在我国有着庞大的体量，几乎不可能有垄断者出现，但未来两三年，将是我国"商业印刷"电子商务网站跑马圈地、扩展市场的良机，市场竞争将一步加剧。如何抓住这一难得的市场机遇，考验着每个经营者的智慧。
　　
　　（2）"个性化印刷"发展面临考验
　　
　　相比于"商业印刷"，"个性化印刷"电子商务网站由于特殊的受众群体和起步，总体流量和客户体验等都要优于"商业印刷"电子商务网站，在网站绝对数量上也颇为占优。这从本次榜单榜池中的180多家网站中，有超过100家以上的网站的业务均以"个性化印刷"为主可见一斑。
　　
　　与"商业印刷"深耕存量的印刷市场不同，作为一个新兴的增量市场，随着社会的发展和人们对于个性化需求的不断提升，"个性化印刷"的总体市场份额也将越来越大，但也频现隐忧：这种增量究竟有多少？市场还要等待多长时间？
　　
　　从本期榜单来看，"个性化印刷"网站确实面临着比较棘手的发展问题。首先，"个性化印刷"网站在榜单中的占比从上期的60%，降低到50%，呈现出与"商业印刷"网站齐头并进的发展趋势。2015年，有3家新上榜的"个性化印刷"网站，也有多达5家的网站被挤出榜单。
　　
　　留榜的7家网站的投资方，依然以不具印刷基因的IT企业为主。这是因为"个性化印刷"网站的印刷技术门槛相对较低、更具互联网企业属性。
　　
　　网易印像派依然凭借强大的门户网站资源备受行业关注。据公开的资料显示，其累积用户量达到百万，拥有网易相册54亿张照片资源，每天接近10000名用户在网易印像派上为自己或者家人、朋友定制个性礼物，每隔10秒钟，网易印像派就会把一份优质生活的祝福传递给用户。而榜单中同样类型的网站还有爱的影集、喀嚓鱼、缤纷乐等网站，都有异曲同工之妙。
　　
　　相比于外行业的涉足，榜单中的有福网算是从事"个性化印刷"业务的网站中拥有自建印刷工厂的标杆。有福网是依托于连锁快印店建立起来的网络服务平台，借助实体店的连锁和扩张，开发网络印刷的服务平台，拓宽经营范围。据了解，有福网2014年度取得了销售业绩超过1000万人民币、同比增长40%以上的佳绩，流量同比增长50%以上，其中移动端流量已占20%以上。不同于其他"个性化印刷"网站，凭借有福网深厚的印刷基因。2014年底，有福网还增加了商业印刷类目，主打标准化的名片、宣传册、宣传单张、企业广告台历等产品。
　　
　　在本期榜单中，还有一个新入榜的"个性化印刷"网站，就是虎彩影像。该网站有着强大的传统印刷企业背景，其隶属于中国印刷百强企业虎彩集团旗下的广州虎彩网络科技有限公司，这家公司也是中国第一家，也是华南地区第一家以专营个性化定制印刷品为核心的大型连锁品牌公司。经营范围涵盖照片书、照片台历挂历、文具礼品、个性杯子、个性T恤、个性卡片、水晶饰品、家居饰品等多个个性化礼品种类。有着丰富印刷行业经验的传统企业进军个性化印刷市场，也让这个以互联网企业为主导的"个性化印刷"细分市场变得更加多元化。
　　
　　综上可见，2015年榜单中"个性化印刷"网站的背景更为复杂多变。相比于互联网背景下一成不变的"个性化印刷"网站，有着印刷基因和背景的"个性化印刷"网站更具创新、进取意识和生产优势。
　　
　　值得关注的是，目前中国印刷电子商务发展出现的新趋势是"商业印刷"网站逐渐在进军"个性化印刷"市场。相比之下，"商业印刷"网站有着更优质的客户资源、更稳定的流量来源和更丰富的印刷经验，如名片天下、开心印等，都推出了满足自己客户个性化需求的产品与服务，如个性化台历、个性化宣传页等，让自己的服务范围进一步扩展，甚至把触手完全伸向个性化印刷市场，如名片天下旗下网站"自个"等。
　　
　　"个性化印刷"网站也是目前印刷电子商务网站中最不稳定的一类细分网站。近年来关停的印刷电子商务网站中，大多集中在这一群体。本次榜单的榜池中已经打不开的网站中，大多是"个性化印刷"网站。已经关闭的"个性化印刷"网站中，比较有名的有涂书网、龙樱网，而名气不大的更是数不胜数。
　　
　　从国外的发展趋势来看，"个性化印刷"网站也并不是一番风顺。被国内视作经典的"个性化印刷"巨头Shutterfly，在维持了几年的高速增长后，在2014年，也被投资者认为后续增长乏力，一度传出可能被出售的命运。在他们的自己的调查报告中，也指出在把美国数以亿计的存储照片转化成印刷品方面存在难题，而这一难题也会直接动摇其盈利模式的基础。而另一家以"商业印刷"为主的巨头网站美国Vistaprint则依然在稳步进入"个性化印刷"市场，前景一片光明。
　　
　　2014年，"个性化印刷"网站的经营内容没有太大调整，依然可以看到印刷人较为熟悉的个性化台历、照片书、影集、明信片等产品，而木版画、文化衫和马克杯等各种非纸张类的个性化定制产品也囊括其中。如何摆脱同质化竞争局面，开发出更多更有趣的个性化印刷品和应用，从而扩大自己的客户来源，依然考验着"个性化印刷"网站经营者的智慧。
　　
　　随着"商业印刷"网站进军个性化印刷市场的步伐越来越快，在这个增量非常有限的市场中，"个性化印刷"网站如何面临来自"商业印刷"网站挑战也是未来中国印刷电商的看点之一。
　　
　　（3）地域分布格局正逐步打破
　　
　　由于电子商务的特殊性，很多印刷电子商务早已突破一地设点的局限，广泛在长三角、珠三角、环渤海甚至中西部落子布阵。考虑到分析方法的简便性，榜单仍采用网站属地的原则进行统计。
　　
　　从榜单中，我们可以看到印刷电子商务网站主要集中在三个区域，长三角（4家）、环渤海（5家）和珠三角（7家），这也与我国印刷行业最为发达的几个地区相重合。从所在省份来看，广东有7家、北京有5家、上海和浙江各有2家。此外，湖北、山东、福建和四川各有1家。其中，西部地区已经有一家印刷电子商务网站可以排在前20名的榜单之内了，实现了零的突破。
　　
　　在对这20家入榜网站所在地的城市进行分析，我们发现有14家网站的所在地集中在一线城市（北上广深），占比达70%。其余30%的网站都集中在二线的省会城市中。
　　
　　如果我们更深入的分析，会发现很多入榜印刷电商网站都在建设分公司、分站、连锁工厂、加盟连锁店，并从一线城市和印刷发达地区，迅速向二三线城市扩张。
　　
　　如一幅图，目前已经有北京站、上海站、武汉站、和长沙站等几个分站；有福网在广州、上海、北京、厦门、深圳、合肥、芜湖、珠海、东莞、中山、佛山、汕头等地开设了门店；阳光印网则在上海、广州、深圳、南京、西安、成都、重庆、香港等地开设了分部；而开心印则在沈阳、上海、郑州、北京、温州、南京、无锡等地建立了连锁工厂……印刷电子商务网站的"攻城略地"，将逐渐成为常态。
　　
　　随着很多资金实力雄厚的入榜企业已经开始加速二三线城市的市场布局，2015年，这种竞争局面会愈演愈烈，日益白热化。未来几年后，印刷就近服务可能会成为常态，印刷电子商务网站所在地的局限性可能就此消失。
　　
　　（4）移动端布局已经开始
　　
　　截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。在这种背景下，印刷电子商务网站都开始加强移动端布局，从观望走向实践，移动端布局日益加速。
　　
　　目前，印刷电子商务网站接入移动端，主要有两种方式：一是对网站结构、网页编辑器等进行移动化改造，推出APP客户端。二是接入微博、微信等社交软件。通过微博、微信等社交软件实现品牌宣传、优惠信息和活动推送、信息分享、印刷报价、订单信息查询、和下单。
　　
　　据对入榜网站的不完全统计，推出APP客户端的网站有6家，占比为30%；对网站进行移动端改造的网站有5家，占比为25%；两者兼有之的有3家，占比为15%。
　　
　　相比之下，利用微博、微信等社交软件的入榜网站就很多了。几乎全部的入榜网站都开通了微博账号，而开通微信公众号的网站也达到了17家，占比超过85%。这其中，可以使用微信公众号查询订单的有9家，占比为45%；可以实现微信下单的有8家，占比为40%；两者兼有之的有7家，占比为35%。
　　
　　以上网站中，既有APP客户端或移动版网站，又有微信公共账号的网站有8家，占比达40%。有超过近一半的入榜网站都在加速移动端的布局，足以说明印刷电子商务网站对于移动端入口的重视。个别网站，如有福网，移动端流量占比已经达到20%以上，成绩非常显著。
　　
　　尽管由于印刷品的特性，以及编辑复杂程度等问题，大部分印刷电子商务网站来自移动端的流量并不突出，短期内流量大幅增加的可能性并不明显，但印刷电子商务网站依然要加强移动端入口的建设，完善服务体系，从而提升用户体验。
　　
　　（5）网站的用户体验亟待提升
　　
　　2014年，随着电子商务的持续深入发展，以及印刷技术的成熟、设计系统的优化、支付系统的完善、递送速度的提升，印刷电子商务网站基础建设日趋扎实，明显的短版已经并不常见。
　　
　　为了能够再现入榜网站的真实服务质量。在本次印刷电子商务网站的榜单中，我们创造性地加入了用户体验评分。
　　
　　用户体验评分共分为三个部分，分别邀请和招募业内专家评委（35%，评分占比，下同）、媒体评委（25%）和大众评委（40%）对网站进行真实下单体验。我们共发出200份问卷，回收了超过140份的有效问卷。
　　
　　经统计，2015年中国印刷电子商务网站20强用户体验的平均得分为77.65分。其中，"个性化印刷"网站的平均分为76.3分，"商业印刷"网站的平均分为79分。
　　
　　从这个成绩中可以看出，大家对于印刷电子商务网站的表现还是比较认同的。其中，"商业印刷"网站的用户体验分与"个性化印刷"网站基本持平，这也说明更多拥有印刷基因的"商业印刷"网站，并不比更多拥有IT基因的"个性化印刷"网站逊色。
　　
　　在大家递交上来的对体验网站的主观评价，也对网站提出了不少诚恳的建议和反馈了不少问题。经过分类汇总，主要集中在以下几个方面。
　　
　　a.网站稳定性仍需提升
　　
　　有14.9%的体验建议反馈网站的稳定性不足。主要表现在网站打开出现错误、打开速度过慢、会员注册出现错误、编辑器加载过慢或出错、编辑流程出现错误、支付流程出现问题等几个方面。
　　
　　b.网站设计仍需改进
　　
　　有45.4%的体验建议反馈网站的设计仍需改进。主要表现为会员注册系统完善程度不高、网站分类清晰度不高、网站美观度要提升、网站模板设计不合理、印品在线设计功能不完善等网站设计方面的内容。
　　
　　c.网站客服存在问题
　　
　　有9%的体验建议反馈网站的客服存在问题。主要表现在响应及时性差和服务质量不高等方面。
　　
　　d.印刷质量不能令人满意（与在线设计稿件一致性、印刷存在质量问题）
　　
　　有19.9%的体验建议反馈产品的印刷质量不能令人满意。主要表现在与在线设计的稿件在内容、形状和色彩方面存在差距，印刷质量存在问题等。
　　
　　e.送货体验不尽如人意（订单处理速度、送货速度、印品包装细节）
　　
　　有18.4%的体验建议反馈产品的送货体验不尽如人意。主要表现在订单处理速度慢、送货速度慢、快递包装有破损、包装品细节没有做到位等。
　　
　　当然，也有16.3%的体验建议反馈网站体验良好、操作体验不错、购物过程流畅、印刷质量达标、送货速度快等。
　　
　　综上，我们可以看到，虽然总体上入榜的印刷电子商务网站的平均评分可以达到"中"的水准，距离"良好"近在咫尺（90分以上算优秀，80分以上算良好，70分以上算中，60分以上算及格，60分以下算不及格）。但我们依然要用户提出的建议和反馈的意见保持警惕。
　　
　　在所有的反馈意见中，有不少评委直接指出如果不是为了要完成体验报告，在出现网站无法打开、会员注册系统出现问题时就会直接放弃体验；有些评委满怀欣喜地制作完一本照片书后，却出发网页卡死的问题，几个小时精心挑选的照片和精心设计的布局毁于一旦；有些评委对承印产品的印刷质量和送货速度非常不满意，在实际体验中居然出现过一个月后才发货的超慢制作……
　　
　　在反馈意见中，我们也注意到出现了不同评委对同一个网站、同一款产品，截然相反的评论，也有一些评委因为一些细节的不到位而否定了整个网站的努力，这也反馈出大众体验众口难调的特性，也说明了做好用户体验确实是一件不容易做好的事情，仍然需要投入大量精力去完善。
　　
　　三、2014国外主要印刷电子商务网站的发展情况
　　
　　在了解了国内印刷电子商务发展趋势和对上榜的20强网站进行解读以后，我们来看看2014年国外主要印刷电子商务网站的主要发展情况，以期对网站的发展有一个未来的认识。
　　
　　1.Vistaprint
　　
　　根据Vistaprint公布的数据显示，2014财年，Vistaprint营收较同期增长9%，从11.675亿美元上涨到12.702亿美元。在2015财年，Vistaprint预计收入在14.3亿美元到14.7亿美元之间，或较同期增长13%-16%。
　　
　　（1）重新定位
　　
　　在2014年，Vistaprint可谓动作连连。最大的举措，便是母公司正式从Vistaprint更名为Cimpress，以便于区分集团整体与网络印刷业务线。以此为契机，公司的Logo也进行了重新设计。同时，Vistaprint表示，在未来的五年内，公司每年将直接投入1.75-2亿美元的研发预算到其下一代"大规模定制平台"。该平台将整合集团旗下的所有品牌线的生产信息，梳理因收购不断壮大的业务结构，最终实现产品跨平台在集团下属所有生产工厂中的联动。
　　
　　（2）持续扩张
　　
　　2014年，Vistaprint依旧保持扩张的姿态，先后收购荷兰People&Print集团、意大利Pixartprinting等公司。最近，又收购法国ExagroupSAS，强势布局欧洲市场。此外，Vistaprint也在反思自己的营销模式，并花费数百万美元在电视上做广告，进行为期三年的公司品牌重新定位计划。在用户体验方面，更是进行了大量的投资，向更高层次以客户为中心迈进。
　　
　　（3）抢占移动端
　　
　　在移动端，Vistaprint也进行了布局，其苹果APP应用程序Albelli在荷兰市场推出，让客户能够使用手机或平板电脑就可以设计照片商品。
　　
　　Vistaprint总裁兼首席执行官罗伯特-基恩（RobertKeane）在对公司2014年表现和对2015年展望时表示："公司在未来还将持续努力致力于提升自我及贯彻全球客户核心价值。我们坚信努力能够给公司带来长期的业务及盈利能力的增长。"
　　
　　2.Shutterfly
　　
　　根据Shutterfly公布的数据显示，2014财年，Shutterfly净营业收入比同比增长18%，达到9.216亿美元，已经实现了连续56个季度净营业收入的增长。在2015财年，Shutterfly预计净营业收入在10.4亿美元到10.6亿美元之间。
　　
　　（1）收购风波
　　
　　在过去的一年，Shutterfly过的并不平静。先是传出聘请投资银行QatalystPartners，为公司寻觅潜在的买家的消息，至今仍为摆脱出售风波，市场传闻不断。
　　
　　（2）重新定位
　　
　　为了更加适应未来发展需求，摆脱可能面临的盈利危机，2015年Shutterfly计划重新定义旗下所有生产和客户服务业务的方向，并将开始一项为期15个月到18个月的项目来构建下一代的Shutterfly，将世界级的存储管理服务与私人的电子商务解决方案连接。
　　
　　（3）业务调整
　　
　　同时，Shutterfly对业务也进行了调整，并计划于美国时间3月18日关闭公司旗下在线和移动端贺卡服务网站Treat.com，并终止Treat品牌的使用；第三季度末计划关闭MyPulisher品牌旗下的制造工厂。
　　
　　（4）布局移动端
　　
　　在移动端，Shutterfly收购GrooveBook，该应用程序可通过手机APP将存储图片打印集结成册在线，从而加强移动端布局。
　　
　　Shutterfly的总裁兼首席执行官杰弗瑞·豪森博尔德Jeffery　　Housenbold在对公司2014年表现和对2015年展望时表示："2014年是Shutterfly历史上另一个突破的一年。我们将持续在市场份额拓展，提升竞争力，推动持续创新上平衡我们的战略投资，以期在短期和长期都能提高股东价值。"
　　
　　结束语
　　
　　对于中国印刷电子商务市场来说，未来充满着希望和各种可能性，虽然现在正处于起步阶段，但机遇也更多，引得更多先行者不断试水。2015年"中国印刷电子商务网站20强"就是其中的佼佼者，他们善于把握市场机遇，勇于冲浪潮头，他们敢于冲破束缚、追求梦想，因此才在这条前所未有的道路上开创出佳绩。
　　
　　我们也看到，多家去年还在榜单上的网站，因为种种原因，已经不在这个榜单上了，也从一个侧面展现出印刷电子商务市场竞争的残酷性和不稳定性。
　　
　　追踪印刷电子商务网站的成长足迹，忠实记录中国印刷业与互联网深度结合带来的命运变迁，这就是我们榜单推出的真正意义所在。我们也愿与您一起努力，再现印刷变革的磅礴气势，再展业界创新的恢宏画卷！

[时间：2015-03-25  来源：科印]