调查问卷

 

公司背景:

1.公司规模：         印刷过程（可多选）：        商业类型（可多选）：

 11-20名员工        1单张纸印刷               1一般商业印刷

 121-50名员工       1轮转加热                 1期刊/杂志

 151-100名员工      1轮转冷却                 1目录

 1超过100名员工     1数字印刷                 1直邮

1柔版印刷                 1标签/封面/包装

1其它（详细说明）­____     1装订

                           1印前

                           1其它（详细说明）­____

 

策略计划实践

 

2．怎样描述你公司的策略？

□为客户提供高质量印刷服务的普通商业印刷商。

□小范围市场上的专业低成本的印刷商。

□在专业市场中提供额外的辅助服务的高附加值的印刷商。

□其它（具体描述）____________________________________________________

 

3．与“运营事务”（日复一日的管理事务，员工，行程安排等等）相比你的高级管理团队在“策略事务”上花多少时间？（工业趋势，改变客户需求，所有的混合服务等）

___ %策略事务

___ %运营事务

100%全部

4．在过去的12个月中你的管理团队有几个月在制定策略计划？

□没有      □1个月        □2到3个月         □超过3个月

 

5．你的公司是否在逐渐形成正式的（印刷的）一年一次的策略事务计划？

□是                □否

销售和市场实践

6．与非印刷服务，辅助服务相比你的印刷总收入的详细分类（纸张上的油墨/纸张上的墨粉）

___ %传统印刷（常见的印前，印刷，装订和印后加工）

___ %辅助服务（具体服务请看问题14）

100%全部

7．怎样支付销售人员工资？

□薪水                     □销售额的回扣

□薪水加回扣              □价值增加的回扣

□销售额

□价值增加

□    其它（详细说明）____________________________________________________

8．怎样描述你的价格策略（选一个）

□主要基于成本

□主要基于客户需求/需要和价值增加

□其它（详细说明）__________________________________________________

9．你目前的业务是怎样使用互联网订货和采购的？（多选）

□使用电子邮件并且建立站点但是客户/供应商在站点中没有交流

□在线对静态文件订货

□在线的文件管理

□来源于销售商的供应品的在线订货

□对客户提供在线报价服务

 

其它

在以下问题中选择是或否

 

市场和客户的支持

10．在市场中你的公司是否专业：

客户组织                                              □         □

生产/服务                                             □         □

其它（详细说明）__________________________            □         □

 

11．如果是，在你的总销售额收入中，专业化服务所占的比例是多少？

   ___ %

12．你有正式的客户调查/连续计划吗？

                                                     □         □

13．你是否对销售员工详细分类？

   工业部门                                           □        □

   生产/服务                                          □          □

 

14．你是否提供以下的辅助服务？

  桌面出版服务                                        □             □

  桌面出版咨询                                        □             □

  图形设计服务                                        □             □

  综合/库存管理                                       □             □

  仓库贮存                                            □             □

  对客户进行计算机培训                                □             □

  系统整合                                            □             □

  照片光盘服务                                        □             □

  数据库管理                                          □             □

  电子文件存贮管理                                    □             □

  数字存贮式的图片库                                  □             □

  电子短版彩色印刷                                    □             □

  传真出版                                            □             □

  视频服务                                            □             □

  多媒体产品                                          □             □

  只读光盘服务                                        □             □

  对客户进行网络页面生产                              □             □

  对客户的网络页面实行站点服务                        □             □

 

15．你是否通过销售人员，工作类型等等估量和评估你的“成功比例”？（投标成功的比例）                                            □             □

 

16.你是否依据行业标监控测销售补偿计划？               □             □

 

17．你利用什么途径评估和发展策略？

  顾问                                                □             □

  普通商业书籍/报告/研究                              □             □

  行业专业书籍/研究                                   □             □

  PIA/GATF报告/研究                                   □             □