个别厂家的信息传递流程不畅通,有的是对上畅通,对下不畅通;有的是对下畅通,对上不畅通;有的出现了“肠梗阻”,造成信息的传递不及时;导致信息不对称,造成工作失误,形成质量损失。细分析就是人的原因,有的管理人员认为这个信息我知道就行了,别人知不知道无关紧要。
比如,销售部门通知产品设计部门,某某产品印刷版面如何如何改动,设计部门按要求进行了改动,并让销售部门的相关人员签字认可了此事,按要求此信息应继续进行传递至品保、生产调度、生产控制等部门,洽洽设计部门的有关人员没有按流程办理,将版面改动的信息传递至品保部门、生产调度部门、生产控制等部门,而是压在了设计部门,生产调度部门根据销售部门的通知安排生产部门进行生产某某产品,由于品保、生产调度、生产控制等部门均不知道改版的事,仍按原生产、控制程序进行生产控制,结果造成印刷错误,等到送货时发现,为时已晚,这即造成了质量损失,同时影响了企业的形象和信誉。
建议采取的对策:1、没有建立此流程的企业应尽快建立此流程;2、已建立此流程的企业应进一步完善此流程,并建立起保证流程执行的相应的制度及相应的检查监督体系,如定期对流程的执行情况进行检查,对不按流程执行或执行不到位的进行处理,提高相关人员的执行意识等等。
[时间:2014-10-16 来源:华凝文化]