互联网印企筹码
台湾合版印刷创始于家里蹲创意印刷股份有限公司的林传旺,他在接受媒体记者采访时说:“合版是印刷厂参加游戏的筹码,筹码一定要有,不一定非常大。”
林传旺说的“游戏”是什么意思?我以为他指的是印刷走向未来的竞争,供过于求的印刷产业在相互排挤效应下的“饥饿游戏”。由于印刷业数字化应用于生产和管理已经有十几年时间,不能说全面数字化,却可以说大体上能数字化的都已数字化了。这样的数字化解决了效益问题,大家的产能都变相地增加了,然而也导致了今天供过于求的产业现况。
那么,未来的印刷和今天有何不同?
生产和管理的效益一样重要,服务的效益可能变得更重要。因为有了移动网络,客户都有一台24小时不离身的手机,以前只要质量好、准时交货就算是服务好了;现在,有了移动装置后,客户不用问就能知道活儿的进度,所有生意上的互动只要拿起手机不需要找任何人就能查询。不只是账务,所有的生意和文件传递都可以记录和版本管理。这是移动网络时代的服务标准。当前,大部分的合版印刷厂,不管是在我国台湾、香港地区,还是在马来西亚、泰国、美国,他们都有这一段服务,看来这就是林传旺所说的“筹码”。
合版改变了印刷的生意模式,让印刷厂不再是高档会所里表情严肃、有求必应的服务员,而变成快餐店的服务生指着墙上菜单,笑着对客户说:“您好!菜单上没有的东西,我们没法卖。”
有了“有些东西没法卖”的菜单,才有机会建设一个“订单增加,人手不会增加”的系统,才有机会发展成把印刷服务变成商品的购物网站。台湾健豪网页上有5000项产品,亚马逊的初衷虽然是成为无所不卖的商店(EverythingStore),他们都是从单一产品开始,才有筹码可以利用IT来解决生意和生产中的困难,到最后形成一个可扩充的自动化系统,起步才不至于偏了方向。
合版印刷从利用可以变成菜单的印刷服务开始,把印刷生意搬到网络上去。林传旺所说的游戏,就是“利用网络做印刷生意”的游戏。
[时间:2014-09-25 来源:吕理哲]