微信营销转变继续技巧优势提速

　　“上半年的图书微信营销给了不少惊喜，下半年将继续耕耘微信营销。”“下半年我们将多方‘炒作’，一方面多举措扩大粉丝队伍，另一方面设计微信活动吸引更多读者参与，如抢书抽奖、购书优惠等。”诸如此类的话语还有很多，这是记者在采访今年上半年门店一线营销报告时得到的反馈——很多书店在上半年尝到了微信营销的甜头。

与2013年相比，很多书店的微信营销已从一个初学者的姿态向结合自身特色探索营销方式的转变。据广州购书中心（以下简称广购）策划部总监李静研介绍，“广购微信内容偏向精品阅读分享，以推崇有态度的阅读体验，近距离分享观点为目的。在2014年还增加了互动环节，如投票、抽奖等。”青岛出版集团的微信营销则考虑“把线下书店的客流量更有效的转化到线上”。对于沈阳市新华书店来说，“2014年在微信营销上更看重读者对信息的反馈”。开通于2014年4月中旬的大连市新华书店微信公众平台，目前主要聚焦在微信信息的推送功能，并将推送板块逐渐完善。浙江慈溪市新华书店在下半年也将继续发力微信营销。

如何将惊喜变成持续的营销优势？在微信营销中，有哪些技巧和细节值得关注？中国出版传媒商报记者采访了多家书店新媒体负责人发现，无论是微信营销功能的完善，还是服务的精细，微信要做的，是回归沟通本质，通过优化用户体验，提供有价值的服务。总之，一切都是为了读者。

　　服务号、订阅号并举，线上线下打通。对于广购来说，2014年微信平台的应用和服务已进入提速阶段。目前广购微信运营了一个服务号和一个订阅号，通过不同的平台提供差异化服务。“之所以采用双号搭配的方式，主要是基于服务号和订阅号不同的特点，通过差异化运营来最大限度弥补和丰富书城的服务。”李静研介绍道。服务号以解决客户需求为向导，订阅号以提供文化资讯为主要工作，两者之间互相引导和转介用户。

　　订阅号积累用户，服务号提供购书服务。在青岛出版集团的微信运营中，也出现了同样的举措，实现“多号联动”与“双号并举”。“多号联动”指青岛出版集团拥有多个订阅号，其中青岛出版集团官方微信作为官方微信平台发布、分享有价值、有意思的信息，集团下属还有10多个微信账号，各司其职服务读者；“双号并举”是指除了订阅号外，青岛出版集团还拥有一个服务号——“青岛微书城”，其具有支付功能和更多的接口权限，不但可以帮助书店进行更直接的图书营销，还可以进行会员卡管理、客户服务等，把线下书店的客流量更有效地转化到线上。

[时间：2014-08-19  作者：王双双  来源：中国出版传媒商报]