那福忠:印刷业也要破坏性创新

印刷业创新

  英国有一个人叫亚当诺布尔,是英国铁门集团旗下“铁门数码”公司的主管,铁门的主要业务是供应办公室用品,铁门数码则是提供客户印刷服务。

  这位主管说,世界上到处都是印刷,问题在于用什么样的技术才能增加客户的利润与价值。

  于是他投资了网络印刷系统,包括用户端、可变印纹、彩色生产多种软件,导引既有客户使用个性化印刷,来创造数码印刷的新市场。

  他们找到了一家高档巧克力工厂,不是替他们印广告,是把平面印刷立体化,定制个性化巧克力包装盒,让买巧克力的人自己上网订做,选多大的盒子?放几种巧克力?盒盖用什么图像?盒内有什么样的贺卡?这一盒巧克力,无论是给家人还是送朋友,有谁不爱?都会珍惜保留。巧克力盒的成功,让这家公司把技术推广。

  十六年前,有一个叫罗伯凯恩的美国人,发现服务业里有一个空档没有人填补,那就是小商家需要廉价、少量、高质量、个性化的印刷促销品。那个时期,桌面出版技术并不成熟,而且都是专属设计,每一厂家的软硬件,包括字体与文件格式都不相容,所以售价不低。

  小商家只有两条路好走,购买桌面出版系统,自己印制不够专业的促销文宣,另一条路就是没有印刷的促销资讯可用。

  这个美国人就想办法填补这个空档,让小商家从网络下载美术设计的软件,自已设计稿件传回来,代为印刷寄回。从合版印名片开始,渐渐扩展到明信片、贺卡、广告、商品目录、标签、月历、T恤衫,发展到今天,成为全球最大的个性化印刷跨国企业,有3700名员工分散在荷兰、澳洲、加拿大三个印刷厂,服务触及120个国家,年营业额高达10亿美元。这家公司就是知名的Vistaprint,罗伯凯恩看对了市场空档,从小处填补渐渐放大。

  上面两个实例在实质上没有关联,但在心态上相同,两家公司都是从破坏性的思考发展出来的创新。

  “破坏(Disrupt)”,这个字成了随处可见的时髦名词,指技术发展得太快,搅乱了常规,大家对未来不再确定,要用非常的手段因应,所以常把破坏与创新连在一起。纽约大学路克威廉斯教授写了一本书就叫《破坏》,副标题是:用不可思议的思维来激发事业转型的火花。

  Vistaprint填补市场的空档,铁门把数码印刷转到个性化包装,都是破坏性的创新。

  当父母的在孩子身上花了不少钱,有时候觉得有点不值,特别是玩具,买来没多久孩子就不玩了,家里的剩余玩具堆得越来越多。美国有两位女士发出奇想,为父母们解决这个烦恼,成立了一家玩具出租公司,依照从婴儿到六岁的不同年纪,设计不同趣味兼教育的玩具,送到家里并经常更换,让父母与孩子皆大欢喜。

  与印刷业息息相关的出版业,特别是报业,受到网络冲击持续衰退,印刷业固然有更大的基础面,仍然受到数码技术不小的冲击,现在应该是时候用前所未有、从没想到过的思维,找到市场的空档,然后把它填满。

  苹果的乔布斯有一句破坏创新的戏言:“如果你能当海盗,为什么要参加海军?”

[时间:2014-06-18  来源:数字印刷]

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