柯尼卡美能达数码印刷

　　印刷的本质是媒体。印刷必须传达客户信息，宣传品牌，最终实现销售成交的目的。数字印刷作为先进技术的代表当然也不例外。

　　2013年5月，在北京大印展期间举办的中华印制大奖的颁奖典礼上，有一件作品深受关注，那就是荣获本届大奖数字印刷类唯一金奖的《长卷——数字印刷加长纸应用研究与实践》样本册。这本册子正是由柯尼卡美能达数字印刷设备印制而成，它充分展示了柯尼卡美能达数字印刷设备可以打印1.2米长度这一工艺特点，从设计、摄影、艺术品复制等数字印刷常见的应用进行分类、创意应用。让客户直观了解设备可以打印的介质长度，可以在设计中直接应用拉页等特殊表现方式。

　　赢在“市场先行”

　　一眼瞬间，作为国际上享有盛名的数码印刷设备供应商，柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司从2003年进驻中国到今天，已经整整30年了，在这30年里柯尼卡美能达取得了怎样的成绩？对于柯尼卡美能达未来在中国的战略布局是怎样的？带着诸多疑问笔者有幸在柯尼卡美能达2013年度印刷巡展大连站采访了其董事长仲川畿夫先生。

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事长仲川畿夫先生

　　据数据显示，在我国，高端和生产型彩色数字印刷机的应用领域相对单一。商业快印占据了半壁江山。因此，数字印刷企业引导客户使用设备的特殊工艺，既可以做到人无我有，吸引高端专有用户，又可以提高产品使用效率，增加企业利润。那么， 柯尼卡美能达来中国的这段时间里，又有何发展呢？

　　谈及在中国的发展，仲川畿夫面露喜色，他说：“中国虽然目前不是柯尼卡美能达最大的市场，但却是我们最为重视的一块市场，也是增长率最快的一个市场。随着本次我们大连分公司的建立，柯尼卡美能达已经在全国建立了11家分公司，以上海总部为中心，以无锡、东莞为后方基地，形成了一个辐射全国的营销网络。其中，无锡和东莞都建立了大型工厂，仅无锡工厂内的工人就已经超过了5000人，我们还在无锡组建了技术研发团队，这个团队成长于客户，他们具有敏锐的市场感触力和创造力，从而促使我们生产出更适合本土用户需要的设备，例如广受好评的C8000。此外，每年我们都会邀请一些优质客户去参观我们的工厂，一方面让他们更深入地感受到我们的制造能力，另一方面还能给我们提出很多宝贵意见。”

　　如今，柯尼卡美能达的制造能力已经是其全球产品供应基地。有了如此夯实的生产基础，柯尼卡美能达在中国的营销方式就更显灵活了。据悉，柯尼卡美能达在中国的销售方式除了直销还有代销，包括柯尼卡美能达办公设备在各个省级城市的代理商也在从事销售工作，此外还和其他数字印刷机品牌也保持着一定的合作关系。

　　“目前我们的业务战略主要有三大块：快印店、CRD（内部印刷）、传统印刷。”仲川畿夫说道，“我们对这三块市场都非常重视，尤其对于传统印刷企业这块，我们希望通过柯尼卡美能达的优秀解决方案推动传统印刷的转型升级，这是一块很大的市场，例如在美国我们C8000就有80%的销量都是由传统印刷企业购买。”

上图：《长卷——数字印刷加长纸应用研究与实践》样本册深受关注。

　　赢在“服务至上”

　　所谓功夫不负有心人，柯尼卡美能达不仅在产品品质上不断提升自己的实力，而且在服务体系上也一直走在国际前沿。柯尼卡美能达连续7年夺得A3幅面彩色复合机中国市场占有率第一的桂冠。这期间不断有竞争对手发力，却难以撼动其领先的地位。

　　眼下，二维码的应用越来越被客户接受，柯尼卡美能达公司就与快印企业合作，建立后台营销积分网站，客户每扫描一次二维码就可以获得相应的积分，一方面为设备厂商和快印企业带来了双赢的品牌效应，另一方面也让印刷客户成为了企业忠实的“粉丝”。

　　推动数码印刷在中国的发展，不仅是卖机器，更是帮助印刷企业转变产品形态。“前几年，我们也一直在增加我们的技术储备，以为客户提供更完善的解决方案。现在我们公司已经有36人拿到了机器大师的认证，他们能够更好地帮助企业从传统转向数码，今年中国区也有2人拿到了该认证。”仲川畿夫说道。

　　意度是其服务的目标。柯尼卡美能达不但在产品方面以领先的科技为客户带去超值体验，在售后服务方面，更是建立起了完善的售后服务体系，高质高效地为用户提供售后服务支持。

　　除了常规的售后服务之外，柯尼卡美能达还免费为客户提供CSRC（CS Remote Care远程服务系统）增值服务（目前适用于中高端机型）。CSRS远程服务系统通过将客户的柯尼卡美能达设备与CSRC中心连接，实现对设备状况的即时远程管理，自动监测客户端设备的使用情况（针对设备使用参数，不收集客户个人信息），包括碳粉容量提示、适用纸张计数、零部件损耗检查等，使机器运作始终保持在最佳状态。

　　赢在“创新为王”

　　目前，柯尼卡美能达提供的多是生产型数字印刷设备，但面对未来多变的市场环境，柯尼卡美能达在产品规划上又有着怎样的定义？

上图：柯尼卡美能达高速彩色喷墨印刷设备KM1

　　2012年4月2日德国Langenhagen，柯尼卡美能达公布了其首台为商业印刷领域专门设计生产的高速彩色喷墨印刷设备KM1。同时，柯尼卡美能达还预告了即将上市的三款全新数字印刷系统，这三款数字印刷系统适用于经济型印刷生产企业，黑白生产型数字印刷系统bizhub PRESS 1052/ 1250出色的印刷品质和彩色生产型数字印刷系统bizhubC1100完美的色彩表现力，能为客户带来更多增值服务。

　　据了解，KM1是由柯尼卡美能达和小森联合开发，是结合了两家公司专利技术优势的天作之合，能创造出高附加值以满足客户需求，并能从容应对未来印刷行业的全新诉求。这款高速彩色喷墨印刷设备能够印刷的最大幅面为B2幅面，速度可达3300张/小时，1200×1200dpi的高分辨率保证了高品质的印刷质量。

　　“作为柯尼卡美能达重磅推出的数字印刷设备，KM1主要面向的客户群为高质量精细生产的商业印刷企业，尤其在印刷尺寸、短版活件、交货期紧急、可变数据印刷等方面， KM1有着传统印刷机无法比拟的优势。”仲川畿夫如此评价。

　　针对这款设备，柯尼卡美能达数字印刷部总经理李 刚先生补充道：“KM1 是C8000的一个提升，在明年的全印展展会上我们可能会展出KM1和C1100。今年，KM1 已经在芝加哥展会上展出了，展出效果非常好，我们几乎1个小时就要做一次演说，但能否来到中国还要取决于中国的市场和客户的需求。”

　　“我们不仅仅提供产品，我们提供的服务和解决方案。不是产品的竞争，而是服务的竞争。”仲川畿夫说道。 虽然目前数字印刷发展得很好，但实际上数字印刷的竞争也很激烈，在仲川畿夫看来，如今这个蛋糕仍然很大，柯尼卡美能达的发展目标依然是要做这个领域的NO.1。

[时间：2013-10-09  来源：CPP114]