印企电子商务印刷

　　放眼当今整个印刷行业，我们不难发现，越来越多的企业都或深或浅的接触过电子商务这个概念，从而将整个市场分了三部分：印企、平台和大众消费者。无疑，平台成了连接印企和消费者之间的桥梁，而这只是电子商务时代到来的一个标志。当平台发展到一定规模，印企的态度和行动直接关系着企业电子商务的发展。目前，仍有很多的企业处于一种滞留状态，无法将电子商务的优势发挥至极，随着国内呼唤进一步完善印刷企业电子商务时，也引发了我们关于这个行业的一些思考：如何使印企的电子商务水平更趋完善？我们试从以下几个方面来分析。

　　做精资讯服务　完善交易服务

　　作为一个平台性的企业来说，提高商业价值的根本在于服务。目前国内印业电子商务的服务还处于一个较低层次上。“完整的电子商务应该是所有交易流程，包括寻找客户、洽谈、订单、付款等全部通过网络进行，而国内目前还做不到，基本上做前端网络接单的多一些，而开发和应用深层次的MIS（管理信息系统）和ERP（企业资源计划）软件系统的印企就更少了。”刘竟说。

　　中华印刷包装网王圭平也持同样的观点，他认为：“国内印刷业电子商务还处于比较初级的阶段，现在各行业的电子商务正好处于一个分水岭，正在根据本行业的情况，朝着细分的趋势走；我们电子印务交易和印刷圈子内的经营格局还是有很大差距，需要不断地深入行业，垂直细分，做一些持续的研发，为用户提供真正能用、好用的电子商务平台。”

　　国内从事印刷业电子商务的网站交易服务平台还不多，印刷行业网站的主要功能还停留在信息资讯服务阶段，绝大多数不具备电子商务功能。据刘竟介绍，慧聪网的电子商务平台也都是只提供交易信息服务，不介入资金流。而国内像“我要印”这种完全为印刷交易服务而设计的平台则更是少之又少。

　　商场如战场 强化网络意识

　　印企对电子商务的接受状况如何呢？根据最新发布的《2008年度网商发展研究报告》显示，有21.7%的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势，60.2%的企业认为有一定的提升作用。

　　虽然有80%的企业认为电子商务能提升其竞争力，但是也有企业对电子商务表示置疑或不满的厂家。广东一家印企对电子商务的效益表示比较满意，只是接单时在运输上容易有问题，但是他们做电子商务半年以来网络接单也不多，依旧没有传统营销渠道的效益好，也有一家印企却说他们基本上没有接到订单，网上商铺几乎成为了一个纯粹被客户用来比较价格的途径。

　　为何电子商务能为某些企业带来新效益，甚至使企业扭亏为盈，而仍有许多企业未达到销售目的呢？王圭平分析这一原因认为：“商场如战场，电子商务只是市场模式换了，从传统市场转到了虚拟交易市场，但同样需要业务员有相应的技巧、商务沟通能力，同样也需要企业有价格、质量优势，我们给大家提供了一个互相平等竞争的机会，能否拿到订单，这个还需要积累经验，从服务品质、沟通、质量等方面多下工夫。”

　　刘竟也表示，一些印企只是建立了商铺，但是并不长期在线，不及时维护和更新信息。他认为，要想把电子商务真正运用起来，印企不但要有专人负责更新信息还要积极参与网络推广活动，印企的网络意识还有待提高。

　　前景光明 广大印人应树立信心

　　发展电子商务、提高电子商务水平，除了上述两点之外，王圭平还提出三个改进措施：首先，完善CRM（客户关系管理）系统，目前比较大的难题是印刷厂的业务员流动会带动业务的流动，不过现在印刷厂的老板或者业务经理可以通过平台上的CRM系统来管理业务员的行为，包括沟通行为、报价行为等。其次，重视网络商铺的建设和维护。目前大多数企业没有专人去维护自己的商铺，导致内容更新不及时，不够活跃。再次，电子支付缺乏诚信度也是企业间电子商务交易普遍存在的问题，而这个问题除了有待国家金融机构解决之外，每个企业也应该尽力提升自己的诚信度。

[时间：2014-02-24  来源：上海印刷]