佳能全球服务工作流程

　　近日，佳能（中国）有限公司宣布在华推出佳能全球服务，这是一项旨在优化文档工作流程，实现从单一管理到多样化外包打印及扫描的灵活办公文档管理，并利用佳能全球资源和统一的服务标准，为跨国型企业提供的可持续性服务。

　　佳能认为，将已经在部分海外市场成熟应用的佳能全球服务带入中国，利用为企业高度定制的高效办公策略及优化工作流，将有效推动中国企业海外拓展以及外资品牌在华投资的业务发展，积极面对未来挑战。

　　佳能全球服务除了提供多样化的打印设备、解决方案和服务，优化和管理企业的办公打印系统、办公设施和文档工作流程外，通过佳能全球服务团队，更能通过分析企业的业务状况和全球化模式了解企业需求，提供量身定制的设计方案，以最大限度发挥企业优势，加快进入市场的速度。

　　佳能（中国）有限公司高级副总裁渡边秀一指出：“佳能全球服务拥有在亚太地区、欧洲及美洲3个区域总部共220多个国家的能力覆盖范围，有足够能力为企业的全球拓展提供支持。同时，无论客户身处何处，佳能会安排单一的对口人与客户进行沟通，确保随时了解客户的实际情况和真实需求。此外，佳能也将提供全球一致的服务框架，确保全球统一标准的服务、政策及工作流程，而佳能全球经验丰富的管理团队，也能充分了解全球及当地的文档管理流程，并最大限度发挥客户的业务优势。佳能坚信，有了此项新服务之后，一定会成为全世界的办公好伙伴。”

　　佳能全球服务将通过一套完善的5阶段式实施方法，为企业点对点的专业服务：

　　阶段1：了解和分析用户需求。通过调研，对客户现有打印设备、打印情况进行专业评估，深入了解客户需求。

　　阶段2：方案设计。佳能专业的资深顾问将通过打印服务调研结果，与客户携手一起制订文档解决方案服务方案，以确保实现总体拥有成本（TCO）的降低。

　　阶段3：过渡及实施。佳能将通过一系列的确定方案、培训及沟通，确保方案实施的顺利过渡。

　　阶段4：支持和管理。作为考核指标和服务水平标准中最重要的一项，佳能将确保客户的全球打印设备和文档管理流程始终处于最优状态。

　　阶段5：评估。佳能通过抓取的服务及设备信息，为客户提供可持续的优化方案建议。

[时间：2014-01-06  来源：再生时代]