编者按:面对市场大潮的冲击,没有企业能够做到心如止水。在现代的企业中,销售已成为了保证企业运营的重中之重。下面我们所介绍的个性化明信片的作用和技术,想必能给普通企业和印刷公司带来些启发。
随着可变信息和彩色数字印刷机的出现和发展,明信片已成为一种强有力的市场销售手段。
还有什么是明信片所不能达到的呢?它能够提供令人震惊、具有质感和抢眼的图像信息,并且能够用于印刷内容较少的即时信息。这种明信片拥有令人舒适的优质外表。
更重要的是,它们是销售商的财富来源。人们不用打开信封就能看到明信片所提供的内容,并且成本比标准直邮还低。
随着彩色数字印刷的发展,越来越多的销售商对明信片有了一个全新的认识和关注。他们可以提供完全个性化的明信片,让图像和文字内容更相关,并且图像的印刷质量可与胶印相媲美。
这种新型的个性化明信片在许多销售信息程序中起着非常重要的作用,包括业务提醒,客户获取和客户关系管理,同时还具有交互媒体信息。它们非常适用于经销商或授权网络所使用的网络直接印刷订单系统中的定制模板方法,它所采用的设计都是由当地观众专门制作的。
现在是该使用直邮的时候了。随着最近法律对电话销售的限制,特别是电子邮件的反映率持续走低,直邮变得越来越有价值了。根据Universal McCann公司的高级副总裁兼预算董事Robert Coen的报道,美国2005年第一季度用于直邮的花费增长了8.5个百分点。他计划今年的花费将达到566亿美元,比去年增长8.5个百分点。Coen说,为2006年预定的明信片比率的增长将更加刺激今年的消费市场。
明信片的革命
新型彩色数字印刷机的产生促进了明信片革命的发生。对于复杂的可变图像,这些印刷机能够按照额定的速度对其进行处理,能够在一系列的明信片承印材料上进行印刷,并且可以提供良好的图像质量。
现在甚至在可变印刷中,精确的色彩复制都能够实现。例如,第三代施乐印刷机已特别针对于潘通的digital chips books,它可以提供管理设置和tear-out chips,使色彩匹配变得更加容易。包括潘通在内的公司也都认可了这一观点。 通过在施乐的iGen3印刷机上印刷可变明信片,并以此作为交互媒体直接销售程序的一部分,能够使销售额增长81个百分点。明信片上的色彩复制也是非常精确的,对于这一点公司,该可以拿名誉做担保。
明信片的应用
美国昆腾公司是一家位于德克萨斯州Austin的市场服务型公司,它的80%到85%的印刷活件都是明信片和直邮产品。公司的行政副总裁Freddie Baird说:“我认为,相比普通邮件而言,明信片和广告小册子能够提供更高的市场反映率。你的信件只会给收信人留下短暂的印象,而明信片却能够产生更好更快的印象。”
公司于两年前停止了胶印产品的印刷,将业务扩展到数字产品领域,现在公司已拥有四台iGen3印刷机。新型的卷筒纸印刷机和数字式印刷机使昆腾公司的生产工作流程变得更加自动化。
由于工作效率的提高,在过去的十年里,公司生产的明信片价格一直处于稳定水平,同时建立了一个增长平台。在过去的两年中,昆腾公司除了致力于传统的房地产市场之外,还为进军新的目标市场制定了一个战略性的决策。虽然它在房地产市场仍保持增长趋势,但现在只占到总业务的80%,相对于两年前的99%来说已明显降低了。在过去的三年中,公司业绩每年都以超过50%的速度在增长。
Pel Hughes Printing & Direct Mail Solutions是一家位于新奥尔良的全方位印刷服务和邮寄公司,在过去的十多年中,公司业绩每年都以两位数的速度在增长,其中明信片也是它们增长策略的一部分。负责专项方案的董事Clark Theriot说:“我们正在不断地寻找新的直接市场。”
位于新奥尔良的Pel Hughes公司目前正在使用Press-sense公司提供的 iWay产品,同时在它的可变数据印刷解决方案中加入了XMPie软件。
像昆腾公司一样,Pel Hughes公司最近也开始进行卷筒纸印刷,它拥有Press-sense公司提供的 iWay产品和一台iGen3印刷机来进行彩色可变信息的印刷,现在又增加了XMPie软件来推动它的可变信息合成能力。自动化的工作平台推动了公司的发展,同时还将服务扩展到新的市场。
例如,Pel Hughes公司通过向一个公司出售个性化明信片,开辟了卫生保健业的市场,它可以代表医生和门诊部向用户提供公共医疗卫生服务。Theriot说:“销售副总裁认为为不同区域制定的个性化明信片是这项计划成功的关键。”
明信片的客户关系管理
明信片也适用于客户关系管理程序。Rapid Solutions Group是一家总部位于纽约市梅尔维尔的数字通信公司,最近它在自己的通信业务中加入了个性化明信片。特别值得一提的是,现在财政机构的养老金计划的运作都使用Rapid Solution Groups的明信片,用它来提醒参与人员定期交费,帮助他们更好的按排资金,甚至还可以为他们提供生日祝福等服务。
Rapid Solution Groups可以设计一个明信片的模版,为不同的客户提供不同的样式,同时个性化明信片的制作过程是高度自动化的。
Rapid Solutions Group的客服部经理Lynn Balcius说:“我们的目标是建立品牌的忠诚度,使计划的参与者像投资商一样与它的发起人共进退。这也是使业绩提升的一个相对较廉价的方法。”
由于拥有了高度自动化的系统,所以Rapid Solutions Group可以控制成本,发起人人为参与者制定了一个个人信息资料库,这样他可以在顾客生日时向其发送一张个性化的明信片,从而进一步推进客户关系。在印刷时,可以根据不同的场合需求向标准明信片模板中填入个性化的信息和图案。
Balcius说:“明信片确实能够增值。客户告诉我们他们已经看到了回报。参与者做出了明智的投资决策,并且收入正在增长。”
这就是彩色个性化明信片所带来的影响。对于印刷品供应商而言,可以通过它获利并实现业绩的增长,同时它还可以帮助销售商提高销售额,提高市场反映率,建立客户关系,并可以作为企业整个销售信息程序的一部分。从另一方面来讲,对于这些公司来说,明信片可以给它们带来新的印刷业务。
[时间:2005-12-14 作者:李瑞萍 编辑:孟丹 来源:本站原创]