人才缺口数字印刷网络营销设计印刷

　　受访人：杭州日报报业集团盛元印务有限公司总经理 张韶衡 

　　在印刷企业由印刷加工制造者转变为印刷服务提供商的今天，人才是转型中至关重要的宝贵财富。新技术的诞生与应用促成了新业态的逐渐形成，还处于发展初期的数字印刷行业需要一批人才投入其中。

　　杭州日报报业集团盛元印务有限公司2009年投入数字印刷业务，并逐渐在杭州、南京、上海、北京四地开设了门店，同时开通了B2C网站、B2B2C网站。数字印刷发展对人才有何要求？什么样的人才最缺乏？如何培养人才队伍？记者就这些话题采访了盛元印务总经理张韶衡。

　　网络和设计人才是必备的

　　记者：与传统印刷企业相比，数字印刷企业需要怎样的人才？

　　张韶衡：总体来说，与传统印刷企业相同的是，数字印刷企业在技术、服务、管理方面都需要相对应的人才。但数字印刷企业尤其需要网络人才和创意设计方面的人才，因为数字印刷企业是要基于网络运行的。其他如大型数字印刷工厂这样的数字印刷企业类型，人才结构需要与我们不同。

　　记者：在印刷技术领域，数字印刷需要怎样的人才？

　　张韶衡：与传统印刷相比，数字印刷的链条更长，它是往下发展的。数字印刷企业不能单纯强调数字印刷，我希望当前的数字印刷人才不只专精于数字印刷，要有传统印刷企业的技术功底，否则，数字印刷很难在取代一部分传统印刷业务过程中发挥作用。

　　记者：盛元印务的数字印刷技术人才队伍是如何构建的？

　　张韶衡：在数字印刷领域，包括网站美工、网络运营在内的网站设计师是新增加的岗位。基于网络产品的设计，我们也增加了包括数字印刷产品平面设计的人才。盛元印务的技术人才是由企业传统印刷领域选拔的；设计人才来自公司下面具备设计能力的广告公司，他们既为传统印刷领域提供服务，又兼任数字印刷方面的设计；网络方面的人才则是逐渐从外部引进的。

　　网络营销人才最为缺乏

　　记者：数字印刷行业现阶段最缺乏什么样的人才？

　　张韶衡：与国外相比，国内在数字印刷方面做网络运营、网上营销的人才是最缺乏的。现在数字印刷企业很难通过门店营销来做生意，更多需要通过网络进行传播，照片书、微博书这样个人消费为主的产品的营销也是以网络为主的。另外，一些数字印刷企业要将业务覆盖到全国，也需要一些连锁运营的人才。

　　记者：网络营销人才缺乏的原因是什么？

　　张韶衡：当前数字印刷本身还没有形成市场规模，对专业人才的吸引力是不够的。数字印刷在零售门类里面是体量比较小的，市场关注度是不够的，没有多少大企业在这方面投入资金，这也使得对人才的吸引力不够。

　　记者：盛元如何解决营销人才缺乏的问题？

　　张韶衡：在零售领域，我们有意识地向全国发展，会考虑一些做过其他零售行业具备零售经验的人才，不断根据需要引进。在销售方面，我们一开始考虑把传统印刷的营销人员引入过来，但最终还是没有这样做。这是因为数字印刷的销售与传统印刷是不同的。传统印刷订单很大，销售比较容易；数字印刷的订单很小，需要企业首先做好渠道，提供解决方案，在设计方面下更多工夫。

　　院校人才培养跟不上行业发展

　　记者：盛元印务如何培养和提升数字印刷人才？

　　张韶衡：我们每年都有新产品的研发，研发时会有统一的培训，在各连锁门店形成同网络、同质量、同水准，以达到操作水平相同。服务水平也是统一规范的，达成标准化的做法后，企业再不断提高管理水平。

　　在网络运营方面，能够借鉴的经验很少，则需要人才对接市场，把握好营销。人才要在摸索与市场磨炼中提升自己。各地门店会在某一服务领域有具体的方法，值得其他门店借鉴。比如北京门店以短版书印刷为主，将经验分享出来，杭州、上海等门店就可以借鉴参照它的服务模式。

　　记者：盛元印务在外部人才利用上有何表现？

　　张韶衡：我们和北京印刷学院、杭州电子科技大学以及广西、安徽的一些学校有相关合作，在新产品研发上，可以借助院校资源，一些学生可以参与，提供好想法。但外部人力资源可以达成长期合作的比较少，现在院校学生愿意做印刷的也偏少，企业在人才结构上很难形成多层次体系。

　　记者：行业应怎样通力协作解决人才问题？

　　张韶衡：在数字印刷业态没有发生根本性变化前，让很多人才加入到行业里，是有难度的。专业印刷院校要对人才进行引导，目前专业院校对数字印刷门类的专门人才培养不够，对这方面学科开设远远跟不上行业发展。这是需要逐渐改变的。未来数字印刷行业会有跨行业人才的出现，这是一定的。我们期待学术界、院校多培养专才，多考虑这方面的研发，使得国内数字印刷人才结构不断得以完善，达到发达国家水平。

[时间：2013-08-27  来源：中国新闻出版报]