印刷企业Fitch

　　在数字化时代，一家印刷企业究竟如何才能始终保持永久活力？在白热化的竞争市场中稳操胜券。位于美国纽约市麦哈顿区的Fitch 集团至今已经成功走过了125个年头，而论起它的成功之路，这不得不追溯到十九世纪八十年代。作为纽约市经营时间最长、拥有客户量最多的印刷和装订企业之一，Fitch 集团在过去几十年里已经实施了多项技术革新，最终这家印刷企业发展不仅越来越强大，而且已经顺利跨过了四代接班人。“企业能够一直保持成功的秘诀包括很多因素，而最重要的就是能够顺应市场变化而变化。” Fitch 集团总裁John Fitch III介绍说道。 

　　在公司刚刚成立之初，Fitch集团就坚持“人无我有，人有我优”的宗旨，率先在行业内大胆采用了新设备和新技术。“这一点对公司发展很重要，这也使我们赢了许多客户的忠诚与信任。特别是在数字化时代，那些陈旧的印刷设备不得不退出舞台。” Fitch 言简意赅的分享了公司一直站在市场前沿的实践经验。 

　　Fitch集团成立于1886年，最初公司名称为Exchange印刷公司，主要集中向纽约股票交易中心（NYSE）提供收集、报告和印刷出版股市交易信息为服务内容。 随后，公司创始人Francis Emory Fitch和员工们一道在每天股市交易结束后，将当天信息归类、处理成一份手持的印刷版报告，在股市进入次日交易前向订阅客户兜售。一直到今天，Fitch集团坚持将纽约股市交易中心、美国证券交易所、纳斯达克和区域股市当天信息进行处理进行刊发，并赢得了市场最好的肯定。当然，随着技术的进步，Fitch集团发送给客户的报告形式也不拘泥于手持印刷版，而是同时提供多种电子版或数字版形式的报告。在此方面，Fitch集团在股市信息要求迅速的前提条件下已经占据了绝对市场优势。 

　　而这些仅仅只是Fitch集团众多创新举措的起步之举，旗下国际复制公司（National Reproductions, Inc）曾经是第一家与Haloid（施乐公司前身）齐名的最佳企业合作伙伴。Haloid公司在当时迅速研发了静电成像新技术，即以后众所周知的施乐图像技术。Fitch集团作为当时与施乐公司并驾齐驱的先行者，已经深刻意识到创新的重要性和这项技术的未来潜力。 

　　在随后的数年发展之后，Fitch集团已经成功涉入了许多新领域。电脑时代的来临也使得公司在商业印刷过程中采用了新技术，而此时Fitch集团也意识到了电脑在传输高质量和高速度活件时的重要作用。

　　2010年，Fitch集团成为施乐公司在纽约市采用创新型Color 1000数字印刷机的第一批用户。John Fitch III对此也进行了阐释，他说：“当我们第一眼看到这款设备，了解到它的主要功能时，随即便意识到这款设备可以很好地为客户带来增加值。” 

　　采用新设备、接受行业新变化使得Fitch集团成功走向行业顶端。Fitch随即强调这也并非是企业保持活力的唯一原因，此外拥抱新技术可以使公司占据优势地位。Fitch集团目前服务于许多领域，其在几年前已经在金融印刷和装订，法律文件管理领域积累了丰富经验。 

　　最后，Fitch总结企业保持成功原则在于对客户长期关系的维护和培养。毕竟，这属于“人与人打交道”的业务类型，我们一直把“为客户提供公司最大优势”作为首要考虑的问题，有时或许是通过最新印刷设备提高印刷质量或降低生产成本。我们注重聆听客户意见，坚持向客户学习。从而更好了解到客户的真实需求，帮助他们实现业务增长。 

[时间：2013-08-23  来源：科印]