海德堡印刷媒体中心是由海德堡创建的技术交流中心，目的是提高印刷从业人员的工作技能和解决工作中遇到的实际困难，以及为印刷行业的企业和员工提供一个系统性的学习平台。学院总部位于德国海德堡市的总公司旁，其下属的印刷媒体学院分部遍布全球各地，为全球的印刷业界提供培训和相关支持。近日，必胜网对位于深圳的印刷媒体中心中国分部进行了专访，媒体技术中心经理赵蕊女士接受了我们的采访，并分别就媒体中心的概况、培训服务的发展、媒体中心对世界技能大赛的支持等问题做了详细的解答。

 

 

　　第八届北京国际印刷技术展览会圆满落下了帷幕，而海德堡则比较少见的在自己的展区加入了媒体技术中心的展出内容。赵蕊女士表示，虽然媒体中心作为一个全新的元素面对公众展出，但这并不意味着海德堡打算在今后主推媒体学院。在以往的展会活动中，海德堡往往会在展区中分隔出一个区域，主要用于举办小型的讲座。有趣的是，在南方区域举办的展览活动中，这种小型讲座通常是场场爆满，但在北方区域却完全是另外一种状况，所以海德堡在本次China Print 展区取消了讲座区，用媒体中心取而代之。在谈到媒体中心的部门属性时，赵蕊女士将其称为“成本中心”。媒体中心作为海德堡的投入部门，是不承担盈利任务的，她的主要任务依旧是为全世界所有海德堡印刷设备和耗材使用客户提供专业而唯一的技能培训服务。

 

 

　　2000年，海德堡成立了Media Academy 德国总部，对自身的客户进行服务式培训。而海德堡深圳印刷技术媒体中心甚至早于德国总部两年成立。她为海德堡中国有限公司所有的服务团队提供技术课程，确保知识和技术的更新到位，从而保证对客户设备的服务质量和满意度；她也为所有海德堡的客户员工提供设备操作演示、技术支持与系统化的培训课程；另外，媒体中心定期举办技术展览、研讨会及其技术交流讲座，提升行业客户员工的印刷质量和效率。海德堡在中国的服务团队大部分为设备工程师，其次分别有行政、管理、耗材与销售。与之相应的，深圳印刷媒体中心不仅向国内印刷业提供从印前到印后一系列海德堡设备的培训课程，同时还有最新的印刷技术，应用软件、市场、销售、经营、管理等等与印刷相关的课程。

 

　　赵蕊女士提到，媒体中心一直面向售后的培训配套服务，而由于近年来海德堡客户的培训主动性和认识有很大改变，故广大客户对媒体学院的课程需求量逐步增大，培训课程的总量也有很大程度的增加，客户培训的反响良好。不过尽管如此，深圳海德堡媒体中心依旧延续了德国总部的要求，不仅做到所有国家课程统一、课程信息一致，并且对批次培训的人数也做了严格的限制（不超过10人），这样才能够保证高质量的教学质量和培训效果。海德堡深圳印刷媒体中心目前有6名讲师，等级从A到E分为5个级别。而关于讲师的培养，赵瑞女士表示，媒体中心会采用“Training Trainer”的方式，即将讲师送到德国总部进行培训与认证。

 

 

　　关于媒体中心目前的培训与授课方式，赵蕊女士谈到，随着海德堡技术更新，设备和耗材的操作与使用工艺每年都在发生变化，不过媒体中心的课程内容和教授方式也随之做出改变，在操作友好度和规范化方面有了长足的进步，所以非常适合现在的年轻人上手学习和理解，但同时有利有弊，这些课程往往对被很多年设备操作经验的老员工所诟病，因为老员工往往先入为主，不仅接受新事物的能力较差，并且一旦有了自己的一套操作经验，在理解新知识时也会更加顽固。针对这种情况，赵蕊女士认为，印刷企业在对员工的培训方式进行选择时应该更加灵活。例如，培训员工数量在10人以下且新员工较多时可选择分批次指派员工到媒体中心进行系统化培训；而对于一定数量的老员工，则可以选择媒体中心讲师来到车间一线进行针对性的操作指导。

 

 

　　第42届世界技能大赛印刷媒体技术项目中国区选拔赛决赛马上就要展开了，赵蕊女士表示，自2011年开始，印刷技能大赛的所有比赛机型已全部采用海德堡设备；另一方面，上届到本届的比赛，深圳海德堡媒体学院的讲师已全部成为裁判组成员，参与制订了考题和考试具体形式。而从本届技能大赛的情况来看，题目减少了人为衡量的环节，客观分数有了大幅增加。这些改变都使竞赛变得更加公平。

 

 

　　通过技能大赛的举办，可以让大家对海德堡媒体学院的认证获得更多的信息，这就从另一个角度使认证得到了推广。赵蕊女士谈到，每年中国参加海德堡操作技能认证的人数有1300多名，但最终获得认证的仅有300至400名左右。而对于企业来说，派机长、技术骨干等员工进行认证，能帮助他们了解员工的真正水平，从而对企业技术能力状况有正确的掌握。同时，促进认证工作在各印刷企业中的实行，会逐步提升印刷职业技能水平，促进行业的健康发展。