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　　关于微博运营，我们一直强调要注重于粉丝的互动。那么什么是互动呢?回复用户的评论或是用户的咨询就算是吗?其实这所做的是客服工作，并算不上真正意义上的互动。所谓互动就是能够调动粉丝的情绪，让他们和你一起去创造去分享的过程。以下是一位一线微博运营者的50条总结，其中并没有包含大道理，但值得我们去慢慢品尝。

　　1、运营目的是信息传播，最终目的是精准到达，中间承担重要角色的是引爆点，老生常谈，不新鲜。说精准到达，精准到达首先要明确自己想到达的对象，确定进入该圈层的引爆点。找草根账号转发谈不上精准，最多算大范围覆盖。要把做到精准，那么就需要技术的支持，换种思路，钱就不再白花了。

　　2、每个人都纠结过运营模式和思路，抓破脑袋想三天，请教各路神仙也没得到什么结论。陷入迷茫，觉得微博不行了，活跃性下降了，接着别人一个案例抽到自己脸上，生疼。如果刚开始微博定位就偏了，那么怎样都是偏的。好好想下自己的企业是做什么，你是要通过微博实现什么，别人做的再好或许跟你一毛钱关系都没有，因为他们的经验未必适合你。

　　3、写一条日常微博内容不易，整理要说什么事，揣摩用什么语气，怎样植入关键词，通过语气和单词的变化往网络语言方向调整，然后再配一张形象化文字的图，最后才能整理出一条看上去有趣、读起来有味儿的微博。这玩意儿可真不简单，一个小时搞定一条就挺好了。一条反复斟酌的微博有感情，而不是随便发发就完事了。

　　4、行业最开始就有人说蓝V微博要配图，配图成了不成文的准则。怎样配?图片来源来看，伤不起的百度和用不起的华盖就算了；图片尺寸这些基础要素必然遵守，不同调性内容都有一个素材源，很可能在墙外；搜图都会，搜到合适的不简单，最佳办法就是不停的换关键词。

　　5、互动一词在各大论坛沙龙上被喊的很响，回归词语本身，什么是互动?微博内回复和微博外关键字搜索回复等解释被叫做互动云云，觉得这叫客服更合适，聊天不是严格意义上的互动。仔细想，互动是先把用户情绪调动起来再和他共同创造的过程。

　　6、一个官微从其基础属性上都有所对应的几个圈层，所属行业圈层，目标用户圈层，行业意见领袖圈层。从延伸属性看有品牌潜在用户圈层，品牌传播用户圈层，案例公关圈层。如关注碧浪的大批是奔着浪姐来的，而不全是洗衣粉。所谓粉丝分层，这个必须要懂。

　　7、成功借势节日和热点进行的品牌信息传播可能起到事半功倍的效果，做起来却不那么简单。一个节日或热点所含有的元素关键词就那些，一个官微的核心关键词也就那几个，二者或许有交集，交集部分就是创意植入点，当然最终能不能引爆还得回归到平时运营的怎样，我们的创意引不爆的原因大抵如此。

　　8、这个行业本来就是个苦活，表面光鲜的大有人在，在外张嘴闭嘴社会化的也得老实写内容，只不过更多的人是连表面光鲜都做不到。一个案例拯救一个行业，一个案例也毁掉一个行业，轰轰烈烈失真，平平淡淡珍贵，带着光环走的最累。最火的是普通生活新角度发现，可我们都是奔着营销去做的。

　　9、以早中晚亦或是鸡汤和笑话来划分内容一点意义没有。以产品传播诉求为维度划分，关键是了解品牌故事和保证每一个栏目内容的延续性；以粉丝分层划分内容，目的是从内容上把粉丝相对区隔，保证多个圈层的覆盖和引爆。内容是鸡汤笑话类的，这么发了有什么用?

　　10、在想最开始作工具的技术员出于什么样的目的来做这样一件事，除了一些分析工具有存在的必要，那些所谓的批量关注、批量私信、批量管理的工具是不是确实把运营的方式带入了歧途?一个合格的微博运营是不是熟练掌握这种工具的人?单仁资讯想不是，或许应是一个做事踏实会用文字或图片玩弄感情的人。

　　每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。

　　11、从碧浪的洗段子开始段子手就被各种营销机构盯上，开始各种所谓的植入式创作。不反对做广告收点钱，这些人为这个平台无私贡献很多东西，但坚决反对刷出来的kpi翻倍的要价，照此下去必重蹈草根营销帐号覆辙。所以盯住，揪住一个就把推广数据、营销机构及品牌方微博数据曝光。

　　12、官微背后是个什么样的人这个官微就是什么样的感觉，时间长了更是如此。很多情况下是纵使自己再怎么努力也做不到那种理想的效果，这些都很正常。小编和企业微博之间应有一种适配性。这个做不好不代表那个做不好，多揣摩自己的调性。段子写的好不一定适合做企业微博，一个道理，别难为自己。

　　13、什么对于企业微博是必须的?优质产品、个性化服务、娱乐精神。没有优质的产品再牛逼的推手也是徒劳，与其浪费时间跟风不如先把产品做好。所谓个性化服务是社交网络里最容易传播的信息，海底捞千纸鹤至今广为流传。娱乐精神不是搞笑，而是诙谐的语气与智慧的自嘲。临渊羡鱼，不如退而结网。

　　14、每一个运营心里都有一愿望，客户不定微博数量kpi，每天创作几条好的内容就完了，这种情况不是不可以实现，前提是你确实用优质的内容征服了他们。再回头看看自己写的呢?所有的甲乙双方的融洽关系都是建立在乙方服务质量优质的情况之下，否则都是扯淡。自己水平还到不了那样，好好干活吧。

　　15、每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。翻过头看目前多数微博的栏目设置，十几二十个，适用于每一个企业微博，x时光、x趣味分享，这玩意儿有意义吗?好好分起来挺难的。

　　16、栏目的划分应该基于对于企业延伸概念的了解和对用户分层的清晰认识，做手机微博的做一个手机趣图栏目，华为可以用，小米可以用，山寨手机也可以用。

　　17、重新整理了关于工具的帖子，引来各路大咖对品牌营销、CRM系统的云云讨论，觉得这好事儿，抛砖引玉。但真想说两句，张口闭口就是品牌、营销的都能吱两声，看合不合时宜，大家基础还没学好，一条微博还没写好，一个合适图还找不到扯营销神马的有意义吗?动手的向来说不过动嘴的，不是吗?

　　18、重视自家官微运营的公司越来越多，各家把思路不错的运营放在这一位置上，但是依然没有逃脱内容穷的局面，这里拿点那里摸点凑合一天，写个via假装原创，转发个别人微博象被掏了心肝一样。运营混到这份儿上也就如此了，一点思想没有。

　　19、至今没找到一个通用的活动思路。活动创意要好，规则要简单，奖品要牛逼，这几句没有意义。如果说仅从微博入手最简规则就转发，关注和艾特好友都是附加。现如今好的创意是借鉴另外一种游戏规则来做活动。送什么倒无所谓，关键是个性化、定制化。活动本该是反哺，却成了圈粉手段，挺跑偏的。

　　20、每一个官微运营都应该有一个渠道表，内容渠道，不是抄内容的渠道，而是获得写文案灵感的渠道)；互动渠道，包括大意见领袖、行业意见领袖、圈层意见领袖；推广渠道，从红人帐号到段子手，从媒体帐号到意见领袖；工具渠道，工具很多，用得上的就那几个，用熟练用精即可。

　　拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。

　　21、如果你的产品用户不在微博或微信上，是不是就没有必要在这些平台布局?如果不需要，那法拉利开微博就为了服务那几个人吗?如果需要，应该找到哪些人?线上目标人群和产品目标用户是不是同一个概念?如果这两个问题答案明确，那机床类的重工企业有没必要开微博和微信?这个答案相信你已知晓。

[时间：2013-06-06  来源：单仁资讯]