印刷安兴纸业

　　近日，在安兴纸业集团第三次全国经销商大会上，安兴纸业（深圳）有限公司总经理姚锦东不无自豪地表示，作为中国纸业的老牌领军企业，安兴纸业集团创新发展模式，积极推动自身从供应商到服务商的转型升级，以全方位的服务走出了一条跨越式发展的新路子。

　　安兴纸业集团创始于1973年，是亚洲地区第一代多功能信息记录纸供应商。经过近40年的磨砺与发展，目前安兴纸业已经成长为集原纸制造、多功能信息记录纸、商用纸品以及印刷品加工、研发、销售于一体的综合性纸业集团，产品行销国内、香港及东南亚市场，与近百家世界500强企业建立了良好持续的合作共赢关系。

　　传统的价值链是从自身能力开始进行设计，而现代的价值链是从客户的需求开始设计，市场的导向就是千方百计地为消费者提供解决需求的方案。安兴做大做强的过程就是一条不断满足客户需求的发展之路。目前，安兴纸业集团正由传统的商务用纸供应商转变为“纸产品供应链一站式服务商”，为客户提供“全能纸管家”的服务。

　　为应对市场竞争，实现企业“中国知名企业纸品服务首选品牌”的发展愿景，安兴积极引领纸品行业服务理念三级跳。一级跳：实现纸张配送服务标准化，提供更优的价格、更快的服务，成为纸品行业服务标杆；二级跳：实现企业纸品采购模式转变，提供更多的品类，更大的便利，成为纸品行业首选集成供应服务商；三级跳：整合纸制品制造商资源和下游办公用品终端零售资源，通过集成信息化的电子商务平台、高效的现代化物流网络、专业纸制品连锁服务机构等，多维度满足客户需求，打造真正的纸品服务管理专家。

　　优质的服务需要过硬的质量作为支撑。自成立以来，安兴始终坚持产品标准化和品质管理，为客户提供优质、精细、适宜的产品。先后获得了AAA级中国质量信用企业、中国文体教育用品行业十强、广东省名牌产品、深圳知名品牌等荣誉。在服务客户方面，安兴始终坚持以顾客满意为关注点，不断提升服务能力和服务质量，顾客满意度评分已连续多年达同行领先水平。先后导入拥有ERP、呼叫中心、CRM、OA办公等现代化咨询平台，建立客户服务管理系统和服务响应组织体系。通过多信息通道，提供专业咨询、技术支持、投诉处理、产品退换等顾问式增值服务。

　　紧随市场环境的变化，客户和市场对于供应商的服务也提出了新的要求。为此，安兴推出了联盟商电商平台计划，拟整合集团、经销商、上下游产业链等资源，打造反应快捷、资源优化、合作共赢的纸业全产业链电商生态体系。

[时间：2013-06-03  来源：中国质量新闻网]