柯达现场服务策略

　　柯达在圣克拉拉市会展中心举办的2013年世界最佳实践会议上，向来自世界各地的专家讲解技术服务(TSW)。5月7日（周二）与会者有幸听到柯达全球副总裁和服务和支持总经理迈克梅西,探讨柯达将现场服务作为公司发展的动力。

　　“许多服务组织有兴趣改变他们的服务模式，以成为增长公司业务的关键，”梅西提到说，“在柯达,利用我们的现场服务组织，不仅有助于商业执行性,而且能提高员工的技能并丰富客户体验。”

　　在此会议期间，他将描述目前公司的主要辅助服务模式，并且公司需要从成本中心模式转变到集中在顾客价值的企业增长。演讲汇集了梅西20多年的服务经验。

[时间：2013-05-08  来源：必胜网编译]