印刷企业电商

　　许多企业把“跳入网络”视为长期坚守他们目前市场地位的可能性，但是现如今谁在互联网上也没有发现这种可能性。电子商务乃是业务领域的一项战略，因此它比单纯的网上商店要求多得多，凭网上商店是不行的。

　　传播越来越快

　　随着互联网与宽带上网的普及和多功能手机的大量应用，可以使大部分人随时随地获得信息。万维网已经越来越多地作为获取信息的重要平台，同时也是通过维基（Wikis）和社会网络交流思想的工具，抑或是全球商品买卖的平台。如今电子商务的好处对许多人来说是不言而喻的，通过技术发展，如3D显示、产品视频和移动应用，如QR码和光学图像识别，电子商务越来越具有强大的吸引力。尤其是通过Web2.0（Web2.0是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称——译注）的影响和移动终端增长的重要性，使电子商务的传播越来越快。

　　今天，已有众多的电子商务解决方案用于对各种不同的应用领域。从“肚皮商店”（系指胸前挂托盘的小贩——译注）到特殊的补缺应用存在一个广泛的范围。为了众所周知的原因，并为了从竞争中脱颖而出，给市场营销赋予越来越高的重要性——遗憾的是，这方面经常受到冷淡的对待。

　　在市场上，印刷企业如何在电子商务领域成功定位，这需要探索，并需要做出许多努力。一方面，为许多不同的平台做充分准备和创建信息，如视频网站、社交网络、门户网站、移动互联网页、广播和印刷广告，并相互补充和链接。另一方面，要注意保持内容始终处于最新状态（特别是在数字领域）。这虽然要花费很多时间，但可以有针对性地以最佳的客户作为可访问性的目标，保持与客户不断沟通。

　　另一个销售渠道

　　以前客户对电子商务表示冷淡，但现在有许多手段可以直接与客户接触，因此可以借机建立信任基础。同时，获得更多的有关客户信息的可能性，有针对性地使服务工作更加适应客户需要。

　　除节约时间外，通过商品对比和阅读评价的可能性，互联网还可对客户作出购买决定产生较大影响。因此，印刷企业要对改变获取信息的途径进行不断分析，并将其整合在本企业的战略中，这方面的信息收集和整理对企业主越来越重要。

　　在搜索引擎上谁被大量列出或在网络、论坛上被推荐，谁就可与其客户保持积极地接触，并利用互联网联系客户，或者赢得新客户。客户购买行为和媒体使用行为的改变，以及印刷媒体行业结构的强烈转变，这些都需要印刷行业重新定位，并整合到企业服务市场的需求。

　　网上营销手段

　　在网上营销中经常使用搜索引擎优化 （SEO）作为工具。现在的问题是，无论是商业还是休闲，都在谷歌搜索。谁能在互联网上很快搜到其产品供应，因此这个问题值得研究。搜索引擎优化（SEO）实质上涉及客户在互联网搜索时用什么关键词。为此必须在自己的互联网页上，或称之为电子商业平台上，使用这种搜索关键词，在搜索引擎的命中列表中，尽量在最上面登录。

　　在线营销的另一个手段是质量保证。无论客户是否选中一个平台，透明度和数据安全性都是非常重要的因素。此外技术监督协会（南德意志集团）或可信商店（Trusted Shops）的互联网质量保证都证明供应商的诚信度。检验的标准是信息质量和方便使用、数据安全性和数据保护以及过程质量等。

　　掌控网店路径

　　谁掌控了通向网店的路径，谁就离未达到的目标不远了。因为网店开始要不断适应越来越快的技术发展和由此产生顾客的新要求。为了不断改善在线供应，网络控制是一种适合的工具。它可以衡量设定的目标，并适应和达到这些目标。正确的解释参数不仅有助于发现在线本身供应中的薄弱环节，而且也有助于衡量营销措施的成效。通常，借助网络控制工具，在个人互联网页或整个电子商业平台上调查用户的行为。另外，在电子商务领域还要加上转换参数，因此要分析订货流程。经分析确认，在哪些环节上造成订货中断，以及访客的订单占比例多少。另一方面，这也揭示了供应和产品展示方面的薄弱环节，以及显示优化的潜力。

　　没有专利配方

　　目前，互联网的发展导致电子商业已成为被用户接受的采购渠道，它的存在甚至被客户认为是先决条件。尽管电子商业平台被越来越多的客户视为理所当然的销售渠道，但它并非医治销售额下降和利润萎缩的灵丹妙药。如今，在公开的网店区域的印刷市场，特别是最终客户市场，已划分得相当好。在许多情况下，根据客户定制的完整解决方案、或附带订货表格和产品视频的网页、或客户通过QR码访问的移动优化的互联网页，这些都是获得成功的途径。还要补充一点，如果没有内部流程的高度自动化，经营一个公开的网店是赚不到钱的。这对每个企业权衡一家网店的利弊都很适用。为此需要对内部的先决条件进行检验，但人们必须研究有关客户对未来订购行为的期望值。

　　特别对中小印刷企业而言，加盟到电子商业是一笔不小的开支，成本效益比难以估计。另外，许多企业配备的人员特别少，以至于难以将这个项目整合在日常业务中。因此与其他企业合作有可能将投资风险降至最低限度，这样还可以考虑改变媒体利用的情况。

　　电子商业是业务领域的一项战略：“成功始于头脑”，这意味着每个企业主事先应该考虑到，电子商务平台是否适合现在和未来的企业结构和客户结构，希望用电子商务解决方案实现哪些目标，以及如何使其各个通信渠道相互衔接。

[时间：2013-04-10  作者：徐世垣 编译  来源：中国新闻出版报]