网络印刷宝峰印刷

　　张红梅是印刷行业的老人，她拥有的宝峰印刷集团在行业内声名斐然。但不甘于传统模式发展的她，2012年底把线下的印刷搬到网上来，阳光印网正式上线。

　　传统的印刷行业并不是一个十分有效率的生意。即便印刷的工作流程中多个环节已实现了数码化，但离电子商务的标准还很远。简单地讲，这仍然是一个人力密集型行业。整个销售过程自不用说，完全依赖于成群的销售员。而在印刷过程中更是如此，设计和编辑等印前工作需要不同的人，然后从收集订单、拆解订单、归集订单到检查订单，要完成一个印件，每个环节都必不可少。而且这个冗长的工作流程因为相当的繁锁，非常容易因为一个环节的出错而影响整个流程。再加上这是个零散的行业，没有品牌、质量没有标准、价格完全不透明，当然更是没有服务的概念。

　　这就是张红梅看到的机会，“即便是我的价格比印刷厂低很多，也足够我活下去，但这并不意味着印刷行业有多暴利，而是有太多的成本可以省下来。”其实从彻底想明白，到真正去干，她就做了几件事：改进ERP系统、重新调整组织架构、精心挑选适合电子商务的产品。

　　现在的阳光印网没有大客户销售，几乎所有的订单都来自于用户自助式的网络订单。因为提供了很多印刷的模板，所以印前的工作都不那么复杂。而改变最大的则是整个印刷过程，上述的四个环节被完全打通，只要一个人负责检查就可以了，其余环节都实现了IT控制。“你想想我们少了多少人，整个流程已经精简到极点。”据张红梅介绍，极端情况下，一张名片的印刷从拿到用户信息到裁减完毕，甚至不到一分钟就可以完成。

　　这种模式设计的好处是显而易见的。除去可以忽略不计的营销成本之外，自动化的流程极大地降低了生产成本。还有一个更关键的地方是整个流程的可控性，一系列流程不但能够最大程度地消除系统中的Bug，而且还能预测出印刷的效果，从而实现了产品和服务的标准化。

　　这个流程的改造几乎是从零开始，理论上要比服饰和3C类产品复杂得多。而更困难的事并不是这些，这是一个完全夕阳的产业，张红梅却硬要从中“择出”朝阳的那一部分。

　　2000年，当她刚刚接触雏形期的互联网印刷时，兴奋得不得了。当时日本很火的一家名叫PhotoBook的公司找到她做加工，它的模式类似于现在常见的个性相册：把用户的一些照片编辑成一个小册子。“这个模式是好的，但那时太早了，即便所有的用户在拿到自己的相册时都爱不释手，但就是没人来。”这个项目推了两年便停了，张红梅却一发不可收拾地迷恋上了网络印刷。

　　2004年和2005年，她连续尝试了两次。在香港和深圳，她上线了自己的网站，服务内容看上去和现在的阳光印网没什么区别。但都以失败告终，“原因很明显，连起码的支付系统都没有，宽带也不成熟，传几页文件都要半个小时。”说是网站，实际上只是蹭了个概念，“后台还都是人工去做的。”

　　张红梅有些失望，她依然认为这是个好生意，却找不到合适的办法。最终她跳出了这个圈子，去了投行，用她的话说就是，“我想学着换个角度去看问题。”

　　正是这段时间的思考，她懂得了电子商务的流程，也开始意识到自己此前并没有完全跳出那个固有的逻辑。而最重要的是，她懂得了什么才是可被互联网所取代的。“我十分肯定原来的那些报纸和杂志将不再是我的客户，网络印刷的未来是零售印刷。”

　　她所谓的“零售印刷”，包括名片、宣传册、纸袋以及所有带有公司Logo的办公用品和纪念品。“印刷不再那么笨重，它会被拆解成非常多细小的需求。”在张红梅看来，这个时代的显著变化就是互联网让印刷成了一个个“小生意”，不再是围着大客户转。行业会因此反常规地出现几家巨头，它们依靠规模成本优势去提供更好的标准服务，从而会形成自己的品牌。

　　她的判断并不是没有道理。咨询机构InfoTrends最新的统计数据显示，美国的网络印刷所占的比重将从2009年的 15%增加到 2014年的30%。而在2000年，这个数字仅为3%。这个增幅基本来自于VistaPrint、Mimeo、123Print、Printi等几家公司，它们不但在吞噬着传统印刷业，也在通过全世界的收购把更多的业务集中在自己手里。而这个趋势显然还没有“感染”到中国，这里的网络印刷还只是有了一点苗头，更没有巨头进入。

　　正是基于这样的判断，张红梅才开始筹划阳光印网。与之前任何一次尝试都不同，她把更多的资源和精力放在了后台建设上，包括上文提到的ERP和工作流程的改造。

　　在网站上卖什么，她也很清楚。“我挑产品的一个重要准则就是要满足90%的标准化需求。”因为近九成的订单都是普通印刷，对于一个创业公司来说，先讨好这些用户是个非常明智的选择。

　　只是名片，阳光印网就提供了7个服务维度：尺寸、单面/双面、纸张品种、克数、正背颜色、制作工艺和送货日期，完全是自助式的服务。用户甚至可以选择“慢递”服务，“那些对送货时间要求不高的订单，会得到相应的折扣。”

　　张红梅的团队制定了一系列的标准，在日后的扩张中，这些标准就可以迅速的得以复制。“我不会像欧美那些公司那样越来越重，他们都习惯自己投资印刷设备。但在中国，有非常大的产能提供给我，我可以按照自己的标准去选择合作伙伴，所以，阳关印网反而会越来越轻。”

　　理想状况下，阳光印网会通过区域外包的方式去占领全国市场。而此后，它会逐渐地变成一个类似于解决方案提供商的角色。“我们会提供一整套的企业VI（视觉设计）产品，现在还比较简单，但未来只要是带公司Logo的产品，我们都会涉及，而且会扩张得很厉害。”

　　这势必会增加管理难度，同样的图案出现在文化衫和海报上，所需的印刷设备都不一样。“我不觉得这是一件困难的事，同样可以外包，中国的制造业能解决所有这样的问题。”

 

[时间：2013-03-31]