印刷厂

　　走进坐落于二马路的龙沙区红狼印刷厂，顾客满门，只见员工个个佩戴诚信标牌，诚信的气氛扑面而来，一杯开水让你热流暖身……

　　为适应市场经济的发展，红狼印刷厂成立伊始，厂长张鹤新带领员工在统一认识的前提下，将诚信放在了经营理念中的首要位置。首先，他们从基础工作做起，购进了一台套国内最先进的暨彩色黑白等经营项目的数码印刷机，填补了鹤城的空白，适应了信息时代的发展，克服了传统印刷机的某些不足与限制，机动灵活，效率高，随印随取，个性化产品内容明显突出，满足了市场需求，为客户带来极大方便。其二，人力资源配置上，实现了员工学历本科、专业化100％的要求。

　　有了先进的设备及相适的人力资源，这个厂将努力践行诚信理念贯穿于工作始终：一是认识到诚实守信是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本。他们重点进行了信用制度建设，制定了一系列信用制度，并张贴上墙，保证按信用制度办事。一次，副厂长田琦接待了一外县客户，客户百般叮嘱要求三天之内完成所有印产品，否则将耽误重要会议的召开。田副厂长父亲打来电话告诉妹妹第二天结婚，怎么办？怎么办？别的员工又摸不着头绪，思来想去，最后还是放弃参加妹妹婚礼，如期将产品交到了顾客手中，使顾客感动不已。

　　企业的利益是小，消费者的切身利益是大。红狼的信誉主要体现在价格和质量方面，做到诚信无欺、信息公开的原则，要求是货真价实。“货真”，即生产者必须给消费者提供合乎规格的产品；“价实”，就是明码标价，合理算价，广告宣传中要给顾客提供真实的商品信息。2011年3月，本市一央企前来要求生产制作15000册彩印产品，在洽谈过程中，对方要求交货时间特别急。时间紧，任务重，厂长张鹤新克服了重重困难给了对方一个满意的答复。事后有人说，如果每册再加2元，就是多赚30000元，可张厂长却说，那样他们也能接受，但我心里过意不去，他们企业也挺不容易。

　　在对待质量上，红狼坚持做到不合格的产品一律不得交付出厂，视质量为企业的生命。一次，富拉尔基的顾客前来取产品，当时厂长张鹤新发现质量上有点问题，但那位顾客说可以用。质量有问题就不能回避，张厂长将价值3000余元的这些问题产品就地销毁，重新印制，深得客户好评。

　　严格企业内部管理，加强企业信用教育，是企业生存的根本。红狼充分认识到，没有规矩不成方圆，要使企业诚信建设上水平，必须执行各种信用管理制度，按制度办事，严格企业内部各个环节管理。在售后服务上，他们也制定了售后回访制度，做到信息共享。在加强对员工的信用教育上，张厂长说：“只有全体员工都讲信用，才能构建起企业的信用”。为此，他们制定了信用奖惩制度，保证按制度办事。

　　在问到今后有什么打算时，张厂长坚定地说：“企业靠信用才能赢得商机，靠信用才能占领市场，靠信用才能获得发展。信用无价，诚信无价，诚信是金，我们一定要认识诚信，重视诚信，践行诚信，这是我们不变的选择。”

[时间：2013-03-28  来源：鹤城晚报]