利盟印刷

　　2012年国内打印机市场持续低迷，市场需求减弱，很多打印需求已经逐渐被替代，而且有很多东西变得不需要在打印，但是客户的影像传输和处理需求却非常巨大。利盟公司，全球唯一一家专注于打印和影像解决方案的研发商、生产商及供应商，发现了市场的转变趋势，并在去年12月12日的新品发布会上率先宣布了全面的战略转型，这一举动吸引了众多媒体关注。近日，利盟公司全球执行副总裁、成像解决方案及服务业务总裁Marty Canning先生访问中国，为我们深度解读战略转型背景和原因。

　　因需而变 开拓市场新蓝海

　　在去年新品发布会上，利盟宣布将从一家硬件提供商，转型为一家信息管理解决方案提供商。对于此次战略转型的背景，Marty Canning先生在本次专访中指出，利盟及时发现了客户需求的变化，因需而变，在过去的几年里连续收购了6家软件公司，配合硬件产品及管理打印服务，为用户提供一整套更加完整解决方案。Marty先生说：“现在，利盟在市场上的定位是‘解决方案的提供商’，利盟可以利用硬件、软件和服务等优势，更好地为行业客户解决业务难题，提供独一无二的端到端的解决方案。但不管如何，我们的目标始终未变——帮助客户‘打印更少，节省更多’并同时改进业务流程。”

　　同时，作为MPS领域的领导厂商，利盟一直致力于为用户提供全方位的打印管理服务，把用户从繁杂的打印设备及耗材的维护管理中解放出来。为了实现这一目标，多年来，利盟一直专注于解决行业客户业务难题，基于利盟为行业客户服务的经验，利盟在新战略中针对金融、政府、零售、制造，教育等行业都推出了不同的解决方案，尤其是在零售行业、金融行业等这种分散式布局的打印环境，利盟更具有独特而且强大的联网远程设备管理能力，以及打印服务的管理能力。

　　Marty还表示“解决方案业务对利盟公司的业绩将持续产生实质性的影响。因为解决方案不仅可以为我们带来软件和维护的额外收入，它还将加强我们已有的管理打印服务和打印业务所提供的客户价值，让我们的传统业务变得更加强大。利盟公司的董事长兼首席执行官Paul Rook先生也表示，我们的长远目标是要加强可增值的软件和解决方案业务，其中包括管理打印服务，最终将其在总收入中的占比提高到50%”

　　理解“痛点”是成功的关键

　　因需而变之后，利盟必然面临着如何迈向成功转型之路的问题，对此，Marty先生在采访中谈到“成功关键在于倾听客户的需求，理解客户的‘痛点’在哪里，并理解如何利用你的技术在客户的业务流程之中，解决他们的实际问题，这是解决方案的真正意义所在。因此，利盟作为解决方案的提供商，会倾听亚洲重点客户的需求，利用利盟的硬件、软件和技术优势，以及提供独一无二的解决方案来帮助客户。” 利盟在11月刚刚发布了利盟安全内容管理器，这正是利盟倾听政府客户的安全管理需求，并通过软硬件组成的独特解决方案做出的快速响应的一个示例。

　　除了利盟公司以外，行业里其他厂商也在推自己的解决方案。针对这点，Marty表示“利盟的业务按照大型企业和中小型企业进行划分，并且与客户保持了非常紧密的合作关系，能够近距离的倾听客户需求，并对客户需求做出快速回应，这些都让我们获得了巨大的竞争优势。利盟的A4复合机硬件技术、关注客户需求、行业专业知识以及快速响应客户需求，再加上利盟软件组成的端到端解决方案，共同构成了利盟的竞争优势。” 同时Marty也坚信“只要倾听客户的意见，用他们的宝贵意见引导我们的决策，确保方向正确，我们的转型就一定成功。”

　　在采访的最后，Marty还对2013年的中国市场给予了很大的期望 “我对利盟的中国团队充满信心。我相信，我们的2013年新品是有史以来最强大的硬件和解决方案阵容。有了强大的团队、出色的产品和对客户需求的强烈关注，我有理由对2013年抱有非常积极的期待。2012年，全球市场都非常困难，而利盟公司依然增加了市场份额。现在有了最强大的产品、服务和解决方案，我坚信，利盟公司的2013年将会更加精彩”。

　　俗语说“变则通，通则久”，利盟将从硬件提供商向信息管理解决方案提供商转型，为了实现这一转型战略，利盟从硬件、软件解决方案及服务三大方面都做好了充足的准备，将会为未来打印市场带来一道新的曙光。

[时间：2013-01-25  来源：赛迪网]