数字营销

　　在全球各国（含台湾）的大选结束后，2013年会逐渐回归正轨，在还看不到基本面大好的前提下，2013年将会是个持平缓扬的一年。

　　笔者预测2013年的台湾消费将小幅衰退，即使经济成长率持续小幅上涨，但实质的消费力会比2012年要降低。消费者的价值观会转为重视价值甚于品牌及价格。在营销工具方面，建议由网路修正为数位。要与消费者互动，同时将360度营销的观念转为整合行销的概念。

　　2012年观察到几个消费态势：

　　1. 虚实整合的购买行为：消费者习惯使用网路工具，作为购买前的资讯确认及购买后的资讯分享，但仍然会到实体通路逛逛或透过传统媒体接触讯息。不管是实体通路或是虚拟通路，都要跟网路营销工具和传统营销工具搭配，甚至虚实双通路的整合，也会是一个未来的趋势。

　　2. L型的消费态度：消费者购买商品趋于理性，什么东西值得花高价购买，什么东西只要价格便宜，符合基本需求就可以了，会分得很清楚，这无关乎绝对所得，而是消费观念的转变，价值和价格的选择形成L型的两种购买模式。

　　3. 多萤串连的网路营销：自从Mobile工具愈来愈多后，消费者已经无时无刻离不开屏幕，所以随时都在工作，随时也都在娱乐，工作与休闲的份际开始糊模，资讯的传播变成无时不在。

　　4. 大陆商品入市：大陆制的商品，甚至是大陆的品牌进入台湾的速度加快，多是以低价进入台湾市场，而台湾消费者的接受程度也开始增加，这也代表了台湾的品牌，已经没有低价竞争的空间了。

　　在上述的消费行为改变下，对台湾营销作法的建议是：

　　1. 建立数位整合营销的观念：数位整合不代表全部使用网路工具，而是要掌握数位营销的基本观念──互动，在各种营销工具的使用上，加入互动的思维，同时将不同的营销工具（传统＋数位）用一个互动的概念串连起来，发挥更大的效果。

　　2. 明确的产品定位：消费者的L型消费观，让商品定位没有模糊的地带，是卖给消费者价值，还是用价格吸引消费者，营销人要很明确的帮商品定位，未来中价位／中等价值的商品空间会愈来愈小。

　　3. Mobile思维的官方网站：这些年来，网路营销的工具愈来愈多，但各种网路或数位工具的传播，最终要回到我们自已拥有（Owned）的官方网站。所谓的官方网站，可能是企业官网，也可能是活动网站或商品网站，甚或是电子商务平台，不同的营销目的会把消费者导到不同的官方网站。在行动载具发达的时代，官方网站要能弹性适合不同的屏幕，同时重点要更聚焦在产品资讯上，以符合消费者的搜寻行为及需求。

　　4. 创造商品价值：低价不是长期的路，也不是台湾企业的优势，创造商品价值，而且是目标对象要的价值，是未来很重要的营销指标。所谓的商品价值，不仅在商品本身，售前、售后的服务，及其他可以为顾客带来的附加价值，都会提升商品对消费者而言的整体价值。

　　面对上述的分析，2013年的营销手法，要以数位营销的精神出发，也就是互动。不要想做广告，而是要创造内容，一个可以跟目标对象互动，同时被传播的内容，至于是用什么样的营销工具，就要视目标对象及行销目的而定。不要先选营销工具，而是先弄清楚自已的行销目的。

[时间：2013-01-15  作者：温慕垚  来源：动脑]