网络书店从简单传统的卖书开始，经过多年的演化，已经成功的完成了转型，演变为网络上的百货商店。国内各家网络书店在08-09年间开始在宣传推广上刻意的开始淡化网络书店这一概念，而代之以网络百货商店。经营理念也从以图书为主要商品转换为以图书吸引顾客流量及强化顾客忠诚度，用百货类商品的较高销售利润求发展、生存的模式。

　　网络书店以品种多，折扣低，送货上门等特点，快速扩大了自己在图书整体流通领域的市场占有率。在众多出版发行单位里，几大网店所占渠道份额少则在10-20%左右，多则已经占据了半壁江山。网络书店的低折扣策略，也对实体书店的销售链产生了破坏性的冲击。到现在，给众多业者大有消灭实体书店，取而代之的感觉。

　　其实笔者以为不然。网络书店固然有这样那样的优势，但是每种商业模式都不是完美的都有自己的短板。实体书店认清彼此的优势劣势进行相应的调整，从新分配市场，还是会有自己的生存发展空间。

　　首先从购物体验层面说，网络书店的最大短板就是只能看到产品的图片及介绍。但是图书是很特殊商品，每本图书都是一个有单独品质的产品，不可能有统一的包装及标准。图书产品除了物质属性外，还有内在的精神思想属性。图书的印刷、装帧、设计等在网络上并不能最有效的展现。并且因为产品的介绍主要以文字和图片形式，图书的推荐、封面、目录很容易误导消费者，甚至是在图书的设计制作时候就存在一定的欺骗性，让读者买到后，感觉文不对题，或者图书的内容并非自己所真正希望阅读的内容。虽然有销售折扣及配送的优势，但是对于在图书的选购上，选择购买的确定性，以及购物后的认同度远不如实体书店。虽然网商也会增加读者的购物感受分享，产品优缺点的点评，但是出于商业利益，点评还有很多可操控的空间，水分较大。实体书店在选择一本纸质书的时候，拿到图书那种质感以及购物的快感还是有别于网店的，这也是实体书店自身的优势。如果提高服务项目，以积极主动的服务态度为辅助，完善配送体系，还是在很多领域及消费者中分得一席之地的。

　　比如众多历史大揭秘，自然未解之谜类的读物。其实内容只是对一些事物的简单分析和阐述，并未有自己权威的结论，或者独到的分析。但是在网络书店，因为书名及封面文字的煽情及诱导往往给读者一种错觉，觉得正式自己所寻找的读物，如首度揭秘、权威揭秘、最新揭秘等等此类的形容词，为图书增添了权威感、神秘感以促使消费者购买。如一些人体艺术画册及两性读物，在内容上是完全符合出版规章的，但是在封面上用艺术化的处理效果，给人以情色、暧昧、诱惑、猎艳的感觉，以此吸引一部分读者购买。虽然此类技法可以达成一时的销售，但是这类图书读者购买后往往会大失所望，对企业的品牌产生不信任感。但是在实体书店，不管书名及封面如何蛊惑误导，消费者都可以通过翻阅目录、内文及插图，或者试读几页样章来判断是否是自己真正所需要的读物。所以网络书店给读者带来的产品真实感，远不可能达到实体书店的感觉。并且对与购物的渠道的信任程度远不如实体书店容易建立。

　　其次，从购物的心里来说。实体书店因为有实体产品的质感冲击和吸引，所以会产生很多冲动型、随机性的消费机会。而网络书店在购物选择上，可以货比三家后，可以多渠道比对后才会购买。并且消费者习惯选择折扣最低的网商，造成了利润空间波动大，消费者忠诚度较低。但是实体书店作为长期的经营的品牌书店，不管是以书城形式还是社区书店形式，都会有相对较稳定的读者群体及消费定位。如何把握住销售的针对性及提高消费者的品牌忠诚度，也将会成为竞争的一大利器。

　　比如目前畅销的《舌尖上的盛宴》一书，图书定价50元，新华书店最多折扣也就是8.5折，也就是42.5元。作为消费者，在书店中如果喜欢本书，并且不习惯于网络购物，不管是中关村也好，还是西单也好都会下单购买。目前众多网络书店售价在34.5元左右，读者购书在互联网上，首先比对的就是价格。如果当当售价是35元，而卓越售价是33，那么我想，会有相当一批的消费者选择在卓越购买。网络书店的真正杀手锏就是价格，价格是利器也是双刃剑，伤人伤己。也正因为这个因素，造成在消费者群体中很难树立真正的品牌忠诚度，消费群体不过是随着价格波动而跟随消费的不稳定群体。所以从长远的模式上看，实体书店只要改进服务，在价格上并不用和网络书店血战到底。

　　再次，实体书店的图书展示，虽然也有推荐及码堆等推广形式，但是最大的还是在书架上的书脊展示。在某种意义上，所有的图书展示的机会相同，被读者购买的几率也相近，更多的是拼图书的设计，及内容对消费者的吸引力。而网络书店一个是页面推荐，一个是关键词搜索，造成了大量的产品很容易淹没在无数同类产品之中。被人消费者注意到的机会很有限。这一模式也会造成了出版方和作者的打榜行为，实质上是对消费者一种误导。长此以往，消费者对其排行榜的信任度就将大大折扣。反观实体书店虽然也有打榜的行为，但是终究实体书店的卖场是开放式的，读者可以任意去自己所喜爱门类的书架挑选产品，所以榜单对销售的作用没有网络书店为大，也就避免信任的逐渐缺失。作为消费者在网络书店的购买习惯，主要是浏览一二级页面，很少会在下层界面搜索。所以众多出版商及作者人为的在网络书店打榜，造成了很多名不副实的图书产品高居排行榜，又因为被人为推高到排行榜上，很多书则会吸引更多的读者。虽然有读者评论和分享，但是对于众多的水军，其可信度更低。但是作为实体书店，虽然也可以人为买榜，但是大部分图书还是基于自然销售后的情况进行推荐。图书根绝类别分置在各个门类的书架上，也许会有位置的不同，但是作为读者，有权利，也有机会在书架上找到相应图书。最后真正吸引读者购买的，就是图书真正地内涵，通过书名、设计、装帧、目录、内文、图片、定价等综合因素真正胜出的产品。读者在浏览柜面的同事，也会有很多偶然因素买到，挑到喜爱的图书。这也就大大的给予了好书在读者面前亮相的机会，同时也给读者提供了极大的消费快感。

　　比如众多的军事类图书，此类图书是长销图书很难在网络书店的榜单上有所表现，但是在实体书店中，真正的军事爱好者则可以通过众多图书的比对，内容的选择而购买。如人民邮电社出版的简氏军事图书系列。简氏作为世界兵器咨询的权威机构，其图书可以说是最具全面性和权威性的。此类图书在实体书店中很容易被军事爱好在相关门类里所找到。但是对于网络书店，首先无法进入排行榜，此次网络书店的随意性，也很少能让人主动想起去搜索简氏出品的图书，那就大大的减少了此类图书的消费机会。网络书店更多的是流行元素的消费，而实体书店则是深度阅读品的最理想的展示及销售模式。所以实体书店只要把门店的分类布局配置合理，会最大限度的吸引真正喜欢看着的这一消费群体的光顾。

　　网络书店与实体书店各有自己的长短优缺点，并非谁就能最后取代谁，更多的是应该相互渗透，相互融合。网络书店可以开拓实体书店作为服务中心，实体书店也可以开发网络书店作为店面的延伸。目前这种彼此恶性竞争及相互对抗的模式对大家并非最有意义。

　　笔者拙见对未来市场妄加推测，“未来的实体书店会越来越小型化，慢慢的不以销售纸媒图书为盈利点。而是作为一个样书展示平台，在最小的空间内展示最大量的图书样品。让更多的读者在店内翻阅图书。如果觉得有购买意向，会通过店内的网络终端对实体图书下订单，然后大物流系统会把图书产品配送到读者手中；或者在店内的终端服务器上直接利用优盘、手机、阅读器等支付版权费用，下载电子版图书进行阅读。实体书店的利润点从传统的图书销售，转移到网店的销售分成，电子版权的分成。同时实体书店因为了减少了店面面积，物流费用，人力费用也极大的降低了运营成本，而从新产生活力，产生盈利空间。网络书店一方面利用网店优势提供电子版权的下载，同时利用大物流的优势，减少实体店面销售环节的成本，增加销售渠道，与实体书店合作分成，从而达到更大的收益。电子图书，也通过网络书店，实体书店从而扩大了自己的销售渠道，降低了销售人员成本从而也受益匪浅。”