曾经在德国通用电气公司担任CEO的杰克·韦尔奇在其新出版的名为《赢》的书中经常引用这样一句话:“商场如游戏,在游戏中获胜是我们共同的追求。”我发现他在书中所讨论的问题和我们在丝网印刷中处理日常业务所使用的方法有着直接的关系,尤其是在模切加工已经成为我们产业的一部分情况下。
我把一生都奉献给了丝网印刷,在我进入这一行的50年中,亲眼目睹了模切和制模工艺的诸多变化。过去,我们的产品仅仅在我们自己的国家进行销售。工作成为我们对客户一生的承诺。一旦涉及到口袋里的金币,公司与公司之间就会在某个领域某个层次上进行竞争。今天,面对全球化的市场,我们不得不与低成本国家展开竞争,承受波动不定的竞争压力。我们的那些老办法——我们曾经建立的企业规范和传统的竞争方式——早已过时,被淘汰掉了。
要想在当今市场上保持竞争力和保护好自己的切身利益,拥有模切加工设备的企业就需要追求印刷的高效率、高品质。在模切加工过程(包括其他加工制造过程)中为了生产的顺利进行我们需要结合考虑三个因素:人员,系统和时间。根本上来说,我们要监督我们的工作人员,让他们尽力地去完成任务,要给他们提供最好的生产系统,从而使他们高效率的完成任务。最后,我们还要减少在生产过程中浪费掉的时间。每浪费一分钟就会造成资金的浪费、利润空间的缩减以及企业在市场上竞争力的降低。能够对这三个因素进行优化的公司将会有机会在商业战争中取得胜利。
本文将讨论如何优化模切环节,使之成为利润聚集的中心而不是利润流失的漏洞。我们将对人员、系统和时间等关键因素进行细致的分析,同时还要找出在印刷企业中开展模切业务最行之有效的途径。
缓解因素
在书中,杰克·韦尔奇写道:“在生意场上获胜是件伟大的事,因为一旦公司赢了,人气就会上涨。”随后他解释说在通用公司工作期间,他曾制定了公司的一个思想基准:在通用,公司在所涉足的每一个市场上都要处在第一第二的位置。为了保住这一地位,通用将不惜整顿、出售或者结束任何一个不景气的业务。
在印刷模切这一领域又有多少因素与韦尔奇的理念相关呢?你的公司是怎样的呢?你的公司里又有多少业务需要整顿、出售或者结束?
韦尔奇也懂得优秀人才的价值。他将工作人员划分为三个层次,数量分别为总数的20-70-10%。在最上层的20%是最积极性、最具活力和效率的员工,他们是企业的骨干力量,分享着奖金和荣誉;70%属于中层人员,对公司有着巨大的价值,如果公司没有了他们提供的技术、精力和他们对公司所尽的义务,那么公司将难以生存;剩下的这10%,用韦尔奇的话说“他们应该被开除。”这听起来十分残酷,而且解雇一个人也不是件容易的事。但如果他们真的表现不好,就会拖公司的后腿,降低公司其他人的工作效率。
也许这是一个不错的参与竞争的时机。你要确定公司想要进军的市场。你的公司是一个日用品生产公司还是以服务为导向的企业?你是否真正找到了公司的优势?
我很有幸能到许多国家和地区去走走,首先也是因为模切加工生产已成为全球化的产业。亚洲是我去过的次数和时间最多的地区。今天,我们这一行的许多人都在担心中国的竞争力。韦尔奇在亚洲竞争力这一问题上是这样理解的:“那也许是因为他们的职业道德观念成为了他们最强有力的支柱,建立企业和参与竞争的思想已经深深的烙在中国文化当中。”
在此我想指出:如果我们要向所谓的“亚洲威胁论”宣战,就必须有必胜的把握,否则我们就会成为战争中的另一方——失败者。为了能够提高员工的生产力我们必须对员工进行培训和激励。我们要想获胜的办法就是要拥有超凡的生产能力——在生产制造环节利用高效率的设备而且要尽可能地减少停机时间。
做你最擅长的工作
如果丝网印刷是你的核心业务,那么毫无疑问,你要在这一方面尽全力做到最好。你要注入全部的精力、专业技术和资源来生产出质量一流的丝网印刷品。在此要对拥有模切能力的丝网印刷企业提出一个重要的问题:当这里有许多非常有能力制作模版的厂家等着为你提供最好的模切工具解决方案,并且这些方案能够优化公司的模切工作,你是否还要执意花费能源和资源来生产自己的模切工具?
你有权来管理控制公司的整个生产过程,包括本公司自己生产模切工具。但关键的问题是你是否应该自己生产模切工具。
图1 钢线模版
如果一个印刷公司自己想要订做模版,诸如上图,用于印刷酒瓶起子的模切版,就要在设备、时间和人员培训上进行投资。这些投资不如简单的外包所具有的成本效益高。
记住我所说的:做你最擅长的工作。在目前的商业环境之下,我们拥有丰富的模切工具制造供应商,他们为我们提供高效率、高成本效益的,能够符合我们需求的一流的产品,在这种情形下许多丝网印刷厂家还要自己加工生产模切工具就太不符合逻辑了。对大多数印刷企业来说,自己制作模具就是削弱了企业本身在最基本的印刷和印后加工工作上的精力。
所以说按当前情况,在选择外包模切版制作这一解决方案上你有两个基本目标。第一,要找到了解你们公司的模切要求和你所使用的模切设备(见图2)的供应商;第二,与你的供应商建立良好而牢固的关系,建立在极好的交流和沟通之上的合作关系有助于确保供应品符合自己的期望。
图2 模版与加工设备的匹配
合适的模版制造商了解你所使用的模切设备,并且能够为你提供更合适的模版。
投资最具成本效益的模切系统
当你计划让其他公司为你制造模版时,你首先要确定自己公司的模切系统所适用的产品类型和模切数量的范围。请注意,我这里指的是“模切系统”而不仅仅是“模切机”。作为顾问,我有很多机会到各个厂家去帮助他们解决生产操作中的各类问题。在大多数公司案例中,有两个主要情形下需要我帮忙。第一类情形,该公司的竞争对手总是能够以更低的价格销售模切部件,他们希望我能够说出对手能够降低成本因而更加具有竞争力的原因;第二种情形,公司的客户总是抱怨模切部件的质量问题。
这似乎是模切业务中的两个截然相反的情况。在第一个情形中,公司整和了最先进的模切系统来加工模切特殊的材料,而每一份模切品的价格都是最低的。公司不仅投资购买先进的模切设备,而且还整和了最好进料和收料等辅助设备,所有这些投资都节省了人力资源。(图3)因此该公司生产速度的提高和生产方式的改进完全缩短了活件间的停顿时间。活件在转换时所浪费的时间会严重影响生产效率。
图3 高速生产的自动化
在模切加工环节,为了达到最高效的生产力,你要尽力减少操作人员的人数——通过运用自动化的生产设备来减少劳动密集型作业。图中所示的卷筒模切机为模切后的成品配置了自动化的清废装置和收卷轴。
而另外一类公司的模切加工效率的确非常的低。大多数的这类公司使用过时而缺乏保养的模切设备,根本不适合安装高效率的附件。公司可能已经使用了许多年这种模切机,并且购买时是为了模切加工其他某种材料。然而公司还不愿意购买新的高效率的模切系统,因此公司就会陷于解决老系统的各类问题的困境之中。
当我走进一个模切车间,只要花几分钟的时间就能够发现其存在的生产问题。记住我所说的重要因素:人员,系统和时间。如果你没有给员工提供最好的生产系统来为他们的时间增值,你的模切生产也就得不到优化。最终,你的公司将会在商业竞争中失去竞争力。
许多人认为模切机就是在做简单的上下运动。事实上,采用怎样的方法将所有对材料加工的系统组和到一起确实起到决定性的作用,或者是简单的劳动密集型,或者是劳动高效型的模切操作过程。我去过两类公司,一类是一个人管理一台或者多台模切系统;另一类是一台模切机需要两个或者三个人照看。在减少劳动力的同时改进生产能力的关键就是研究出高效率的物料加工辅助的方案。正如我们前面所提到的物料清废系统和收取设备。
如果因为资金问题而不能够购买更加自动化的设备,简单而恰当的技术改进也同样能够让你的加工系统更加流线化。技术改进完全要靠一些有智慧和创新能力的人来设计出一些固定装置来减少加工过程中参与的人员。我们所追求的就是要组合能够节省时间的加工程序、小配件和固定装置来减少操作人员的数量、提高模切速度并且还能够保持模切的精确度。
购买模版不要仅看价格
许多公司在模切时使用钢线模版。这种模版是一种不错的选择,但是市场上还有许多其他的选择也许更合适你的特殊应用和材料。可供选择的刀线类型有冲切、化学腐蚀平版模和旋转磁性模、高精度全钢“EDM”(电火花成型加工方式)、硬性或软性砧版模切版等等。总会有那些钢线模切版不能胜任的工作,此时你可以选择其他类型的工具也许能够带给你效果更佳效率更高的结果。
另外需要考虑的一个因素就是典型的钢线也许不能够与其他厂家生产的模版相匹配。市场上有些模具提供商能够帮助你优化生产并提高生产效率。因此,模版制造商对你们公司的模切设备特点和生产工具对设备的利用能力的了解也是很有必要的。
让我们拿两个相似的模切版进行比较,它们具有同样的版面和同样的刀线。唯一不同的是一个是由传统方法做成以橡胶材料作为填充物(手工将橡胶积压入钢线周围);另外一个是由计算机控制由水切割材料制成的模版。测试结果表明,水切割能够提高40%的模切效率。在此我要说明的是当你购买了最好的工具,你就能够提高模切生产效率。当然,这肯定要投入成本来购买高质量的工具,但是这成本小小的增加却能够提高模切速度、增强准确性、减少浪费,最终又会为你节省多少时间。
将你的员工培训成一流的人才
让我来讲一个关于两个丝网印刷企业的真实故事。两家公司都从事生产柔性电路版和图像轮廓版;同样投资购进了很不错的类似的模切生产系统;都采用能够以最低的成本生产模切成品的硬件系统。两家公司之间唯一不同的是负责模切加工的人员。
公司A为员工提供培训和再学习的机会,培训和学习的内容不仅仅局限于设备操作,而且还包括设备保养、公司政策和公司的发展方向。公司让每一位员工了解公司的各种讯息,成为信息的分享者,因此全体员工能够与公司的发展保持步调一致,他们都是团队中的一部分。公司把对员工的培训和信息共享看作是对企业成功的投资。
公司B,却是另一种情况。该公司把对员工的培训看作是一种损失,认为离开模切操作台的时间就是浪费生产时间。公司B不会花费资源来给与员工充分的培训。员工也不会得到公司的信息。操作模切机的人员也不负责保养设备,更不会为此得到褒奖。
受到培训和激励的员工就会表现出众。但是员工要保持积极和优秀就必须持续地接受知识和不断发展。在我所讲述的例子中,公司A的员工就会拥有许多好点子和建议来改进生产力。
像公司A那样经营公司并不会花费太多的时间。我曾经采访过一个公司,他们就是每逢双周的早上就会停下生产线,把工人聚集到午餐地点利用十分钟的时间记录工人们为公司服务的时间长短。公司经理会给当地的饭店发送礼物和证书,因此公司员工可以带着自己的家人来这里共进晚餐。员工的生日也是有记录的。公司还会贴出公告表扬生产和安全标兵。这样丰富的活动和人性化的考虑使得员工再回到工作岗位上时,就会以更大的热情和积极的态度来面对自己的工作。
每隔一周抽出这么短短的十分钟,就能够改进生产力和激发每一位员工的积极性,这并不是在浪费生产时间。
追求完美
今天,当丝网印刷企业考虑模切需求时,要面对诸多选择。最简单的选择就是把这部分业务外包给价格较便宜的中国公司或者其他地区的公司。当然这样做的成本会更低,但是一定要考虑质量、产品和运输等问题。你一旦作出这样的选择,就要注意生产出的成品是否符合你的预期值,是否存在一些你没有事先想到的缺陷和其他问题。为了给客户提供更好的服务,你必须做到反应迅速并能够让你的客户成为回头客。
当然,我们都处在充满挑战的时代。充满竞争的商场如战场,你必须学会如何取得胜利。你要依靠那些敬业、受到良好训练并且了解公司客户的需求和期望的员工,要给他们提供优质的模切设备和工具,提供非劳动密集型的最优化的生产流程,只有这样你的公司才能第一个度过生死线,迎来胜利的曙光。
[时间:2005-09-01 作者:Robert A. Larson 编 来源:本站原创]