陈成稳

　　虎彩成立于1989年，是一家以印刷业务因为核心，业务涵盖包装、安全印务、书刊印刷、激光材料、文具、啤酒的综合性产业集团，旗下现有9家子公司，员工逾5,000人。虎彩先后获评为省级“纳税信用A级纳税人”、“高新技术企业”、“外商投资先进技术企业”、“守合同重信用企业”、“市龙头企业”等，还被省农业银行评为A级“黄金客户”；集团旗下东莞虎彩印刷入选“中国印刷利税10强”、“慧聪TOP10评比一十大明星印企”等。

　　在经济全球一体化的过程中，虎彩确立以印刷一体化为核心，低度多元化的经营战略，通过市场和客户的区隔，为客户提供精益的产品和服务，树立虎彩品牌。本着“以人为本，互惠互利、开拓创新”的经营理念，以健康的文化、精湛的技术、卓越的质量及优良的业绩，正朝着“卓越的国际化百年老店”的目标迈进。

　　访问者：杨伟文、区绍基、叶伟慈
 
业务广泛 战略导向

　　叶：你的业务性质广泛，除了印刷，还有啤酒跟文具，你是由哪种业务开始的？

　　陈：最早是印刷，始自1989年，然后才是文具、啤酒。印刷只能按订单生产，我希望有自己的产品，例如文具、贺卡等，不用被动地等客户下单。

　　杨：印刷是很被动的，你们现在的发展相当成功。你们由一个服务供货商（印刷厂），发展至拥有自家品牌、再兼做零售生意的企业，在香港印刷业中能以这种商业模式营运成功的，可能只有你们一家？

　　陈：我们要有清晰的目标，要清楚自己想做什么，不能说遇到什么机会就做什么——是战略导向，而不是机会导向。机会导向就是接到什么生意就做什么，我们不是，采取的是战略导向——我应该要做什么。我的本行是印刷，不能拓展性质相差太多的行业，不可能什么都懂得经营的。

　　如果产品是为客户“量身订造”的比较好，做OEM是很难赚钱的。我们为客户提供量身订造的服务，走高端路线，这样才能提高产品的附加值。话虽如此，限制仍然很多，所以我们才要生产自己的产品。

　　我们生产文具已有十多年，不能算是很成功，只是我们坚持、一直在演变。我们由印刷开始，发展贺卡、笔记本等产品，再开设连锁店。设想是很容易的，但实干往往是另一回事，无论是贺卡抑或文具，门槛都不高，个体户太多，像我们这种稍有一点规模的企业，目前还不算成功。后来我们开设专门店，也容许别人以加盟的方式开分店，出售我们的印刷产品；近来发展个性化服务，以数码印刷为客户制作相册以及其它个性化产品。

　　三阶段生产

　　杨：你们十多年前已懂得采用战略导向的经营模式生产文具，亦一直随着市场转变，你们的管理模式有什么独特之处？生产和零售的管理和领导模式有什么不同？

　　陈：我们的发展约分三个阶段，第一个是初级阶段，由1989年我们开展印务业务开始，凭的是胆识，那时周遭的环境空白点（发展空间）太多。第二个是发展阶段，我们的规模开始膨胀，周遭仍然有很多机会。第一至第二个阶段，我的生意额由一千万增长至一亿，总共用了8年时间；第二个至第三个阶段，生意额由一亿至十亿，也用了8年。第三个是成熟阶段，周遭的环境亦变得成熟（发展机会少了），生意额由十亿增至百亿，这是最困难的时候，我们必需转变。

　　区：第一阶段由你自己一个跑业务，中期则开始需要别人的辅助，今天你还有什么发展策略？

　　陈：这个阶段不能再以机会导向，一定要有战略。要想清楚自己的路向，清楚未来、社会、顾客需求、产业等等方面的大趋势是什么。以社会的大趋势为例，中国的工厂也要转型，单靠OEM的订单是不行的。若不能控制品牌的研发和销售，只做印刷是很痛苦的。为什么珠三角企业的盈利和竞争力越来越差？人工成本高、人民币贵，没有了以前的优势，所以广东省政府要企业升级，发展绿色经济、文化产业。

　　至于顾客需求方面，多批次、少批量、个性化、3D印刷等等是未来的趋势，我们应该向这方面想，那些竞争激烈得无利可图的业务要放弃。我们要做到零库存、生产周期快，要生产个性化、按需印刷的成品。由传统走向数码是这个行业的大趋势，为此虎彩去年购置了四台数码印刷机，有的在广东、有的在北京。数码印刷跟传统模式不同，前者需依赖互联网，两者要接合得很好。

　　注重培训

　　叶：你很早已经开始注重内需市场？

　　陈：我们的业务以内需为主，出口的比较少，但走的仍然是高端路线。

　　区：若产品以内需为主，市场空间不大，竞争应会更激烈。

　　陈：那就得看定位是什么。这个市场的确不大，但虎彩在这个市场的占有率高。我们以“专”为策略，不会什么都做——我们专，也做到最专。

　　杨：你们的管理方式比较民主，不是一言堂式的，你在第二、三个阶段怎样运用人才？

　　陈：我以前从事贸易行业，跟印刷很不同，经营企业要兼顾很多方面，也需要不同类型的人才。有两个人对我的管理模式影响很深，他们都启蒙了我，虽然我从没亲自跟他们会面，只看过其著作。一位是松下电器的创办人松下幸之助——他说先要制造人才，才能制造电器。另一位是王永庆，他追根究底的精神影响了我。

　　工厂未建时我已聘请了40名员工，并让他们上了九个月的课程，这是受了松下的影响。我一直很重视人才，从1992年开始就在大学招聘毕业生，每年如是，现在一年的人数就超过一百，目前的管理层多是这样聘回来的。低层的员工流失率较高，中高层的稳定一点。我们很注重培训，每一个员工，不管是经理抑或总监，都要接受培训。

 

[时间：2012-09-04  来源：中国特种纸在线]