IBM理光

　　理光集团(Ricoh)自创业以来，始终坚持从用户的角度出发，通过不断创造新的价值(商品、服务)，积极开拓新市场，发展领先的行业的解决方案，帮助客户改善文档工作流程，提高安全性和一致性，降低企业办公的总拥有成本，并推进环境保护。理光集团立足于用户的角度，解决多功能产品在面对能源、打印成本、设备使用率、资产、可持续性与事件等方面的管理问题，从而创建新的收入机会、降低客户支持成本、改善客户满意度。

　　理光集团与IBM结成全球战略联盟，充分整合IT应用和基础设施，并基于服务导向架构(SOA)的原则。IBM/合作伙伴协作把实时的追踪与监控能力渗透进办公室设备之中，以便发现与管理能源的消耗与用户使用行为模式，进行自动化数据分析，提供自动化服务，并在服务受阻之前警告补救。

　　通过与IBM的合作，理光集团取得了以下六大商业价值：

　　1.理光的多功能产品销售团队建立竞争优势

　　2.加速在客户环境中替换竞争对手的多功能产品

　　3.提升客户的“黏结性”

　　4.新的服务机会

　　5.改善服务的毛利率

　　6.提升客户满意度

[时间：2012-08-27  来源：中国软件网]