在1989年，家族企业Padgett公司（位于美国达拉斯）正处于十字路口。其第三代领导人，Don和Win兄弟意识到他们需要将这个有着8百万美元资本的企业做得更大。David Torok先前在西部出版社（位于威斯康星州的拉辛）工作，是该公司的总裁和首席执行官。现在，这有着102年历史的企业有109个员工，每年的利润是2600万美元。它的客户包括零售商、公用事业、财政服务企业和代理机构。

　　Torok谈到： “如果我们继续像1903年那样印刷，我们将不会存在。Padgett是有着利用技术的历史的。”

　　15年前，这家企业是最早开始进入数字化生产的公司之一，首先使用扫描仪，然后进行印前和MIS管理。1998年，Padgett安装了一台爱克发的Chromapress。Torok说到：“我们喜欢赛康的机械装置，同样也喜欢Intellistream和Personalizer X软件。”

　　2001年，Padgett新添了两台柯达Digimaster 9110，随后又添加了一台柯达Digimaster 9150i和一台施乐92C专色设备。Padgett做了一个明智的选择，他在其胶印设备产品上进行了有效的补充，这包括Harris M-110轮转印刷机和3台40英寸的印刷机。为了满足不断增长的短版印刷和可变印刷的需要，公司用两台柯达的NexPresses替换了Chromapress，第一台是在2004年换的，而第二台则是在今年换的。

　　Padgett的每一个员工的销售量都是行业平均水平的两倍。Torok提到过公司尝试在没有增加固定成本的情况下发展。“我们对客户的发展方向也有认识，所以我们能提供最好的方案。”例如邮递服务。Padgett现在拥有每天50万份的邮递能力。

　　2004年，数字产品销售的增加量达到33%时，Padgett总体上销售额则提高18%。Torok 注意到数字印刷促进了胶印的发展，他谈到：“我们有值得骄傲的东西。2001年，我们为我们的最大的数字客户做了价值2百万的业务。去年，客户给我们超过4百万业务中有3百万是胶印的。”

　　奇异的四件事

　　Torok将数字印刷的成功归功于四件事：

　　1．Padgett了解印刷生产。Torok解释到：“我们了解色彩，并习惯和广告商和设计工作室工作，因此我们对客户的印刷生产上没有遇到任何问题。他们谈论网点，我们也可以。”

　　2．数据库专家。Torok 说到：“我们有两个人专门从事数据库的管理。我们的工程师可以与客户谈论技术，这是一般员工不能做到的。”

　　3．高层管理问题。“管理者要了解客户计划的终极目标——他们要确保客户拥有所有所需的资源。”

　　4．销售商协助。Torok解释到：“让我们设备的制造商帮助我们解决问题。”据报道，柯达的业务开发经理去年为Padgett创造了按需业务中90%收入。另一消息，NexPress商业发展工具包提供了销售市场策略、销售推断、合成市场信息和可变信息的应用发展。

　　Torok引用成熟的技术和购买习惯来说明在过去的15年传统胶印经营的转变。他宣称：“技术已将工作领域档次化。它将许多的手工操作淘汰，在数字化时代，一个有25年经验的印刷机操作员相比一个有着7、8年经验的人来说，没多大的优势。同时，印刷品购买不再是一成不变的，客户总希望有不断的改变，他们的忠诚度不断下降，因此我们必须与某些能提供相同质量和服务，而收费较低的公司展开竞争。”

　　数字印刷和数据库技术给企业带来了巨大不同。Torok说到： “一旦你有了数据库，那你就得到了顾客群。一个客户不是每天购买数字印刷或更变数据库，因此所处理的计划也不再是单一的工作了。”

[时间：2005-08-12  作者：金鑫  来源：本站原创]