打印耗材

　　日前，美国对包括巴西、墨西哥和阿根廷在内的一些拉丁美洲国家进行了一次网络调查，并对拉丁美洲的耗材市场进行了深入的分析，其中包括消费者对耗材的偏好以及对兼容耗材的看法。共有600个家庭打印机用户和900个办公打印机用户接受了此次调查，他们分别来自巴西、墨西哥和阿根廷这三个国家。

　　发展中国家的崛起对正处于困难中的打印耗材行业来说无疑是一个天大的好消息。随着美国和西欧等国家市场的过度饱和和竞争的日益激烈，大多数耗材供应商在当地的营业收入都受到了影响并出现了下滑，而拉丁美洲等发展中国家则能为这些供应商带来新的增收机会。

　　赢船公司指出：家庭打印机用户对原始设备制造商（OEM）和替换品牌耗材的购买方式截然不同。一半以上的家庭打印机用户在办公用品商店购买自己需要的OEM产品；但对于兼容耗材，大约有一半用户选择从独立耗材供应商那里购买。拉丁美洲拥有大量能够提供墨盒再造和注墨服务的小型商店，这意味着当地的兼容耗材市场非常分散。

　　从每个国家来看，赢船公司通过调查发现，巴西的家庭打印机用户购买OEM耗材的途径要更多一些。这在激光打印机领域表现得更为明显——尽管一半以上拥有激光打印机的家庭用户都会选择从办公用品商店购买耗材，但剩下的一半则会通过各种渠道（如设备制造商、独立耗材经销商、药店、超市或网店等）。在墨西哥和阿根廷，家庭激光打印机用户在选购耗材时基本都会选择办公用品商店。

　　此外，巴西的油墨和碳粉供应商分布的比墨西哥和阿根廷更加广泛，而且由于巴西的家庭收入普遍比墨西哥和阿根廷要低，所以赢船公司推测巴西的家用打印机的普及率会更高一些。

　　赢船公司认为在拉丁美洲售出的OEM耗材中有很大一部分都是假冒的，所以很难说这些受访者是否真的是从自己所说的渠道中购买的。在被问到为什么会从某一个特定的地方购买耗材时，受访者提到最多的一个因素就是价格。虽然价格对各地的受访者都非常重要，但巴西人在购买耗材时似乎格外看重价格。

　　对于办公打印机用户而言，独立耗材供应商是他们选购兼容耗材的最佳途径，而且不出大家所料，几乎所有企业都有通过B2B方式购买打印耗材的经历，而且很多企业表示自己是在零售店购买OEM和兼容耗材的。对于家庭和办公打印机用户来说，网络是他们最不推荐的耗材购买途径。

　　虽然生在不同国家的家庭打印机用户采购耗材的方式也有所不同，但这种趋势并没有扩散到办公打印机用户的身上。不管来自哪个国家，办公打印机用户都会选择从同一个地方购买自己的耗材。

[时间：2012-08-01  来源：中国新闻出版报]