数字出版

　　同所有创业公司一样，位于英国牛津的数字出版技术服务公司数据沙龙（DataSalon）经历了跌宕起伏。在成立四年之时，第一个客户牛津大学出版社签约购买了他们的核心产品MasterVision。它们在博客中分享了几条有价值的经验。

　　1. 术业有专攻

　　我们花费了几年的时间才总结出这一经验，但专注于行业中的某一专业领域确实是一个聪明的举动。从产品的角度来看，这意味着我们可以完全接受所有行业的怪癖和特殊问题（出版业有很多这样的问题，如机构销售和“大宗交易”）。从销售的角度来看，它对我们助益良多，特别是当我们面对潜在客户时，他们觉得我们真的了解他们的业务。

　　2. 集中精力

　　在过去5年里，我们只专心致力于一个产品（即MasterVision）。让您体会一下我们有多努力地进行这项工作（一项我们可以随时升级的托管服务）：迄今为止，我们平均每年尝试450个微版本。多样性对于大玩家来说是一个不错的战略，但作为一个资源有限的创业公司，集中您团队的所有能量做好一件事才真正行之有效。

　　3. 善于倾听

　　或许与很多创业公司的想法相反，我们没有尝试过“尽快做大”（get big quick），我们花了很多时间与现有的客户进行讨论，而不是尝试到处寻找潜在的新客户。对于我们这样一个拥有订购型产品的IT供应商来说，忽视现有客户的情形是相当普遍的（无论如何他们都会付给你钱，对吗？）。我们会通过经常性的接触来竭力避免这种情况的发生，因为我们最好的产品理念往往来自于终端用户的反馈。

　　4. 领先性

　　倾听也只能帮你做到仅此而已，因为单独的客户导向只会带来一些小的增量变化。要想做得更好，我们还必须不断寻找需要解决方案的更大的问题，以保持我们产品在整体方向上的领先性。这要求我们创建不同“层次”的功能，帮助出版商解决不同层级（如大学）中的销售问题，以及它如何影响较低层级（如大学内的院系）的运作。这也是我们最近发布“客户洞察框架”（Customer Insight Framework）的原因，它将引起对这个话题的更广泛讨论。

　　5. 良好的执行

　　对于客户而来，没什么比投标时一呼百诺，得到项目后便百般推脱更让人气恼了。我们的顶级建议是：别那么做！实话实说你能做什么，需要多长时间，然后按期交付，即使加班加点也要说到做到。这是简单的原则，但IT世界却经常破坏这一原则，遵守规则将帮助你脱颖而出。

[时间：2012-05-11  来源：百道网]