当你的客户已经注册了facebook的网络账号时，他们认为自己已成为社交媒体革命成员中的一部分。这种趋势就在最近几个月越来越迅猛，并且商家也在不断思考自己：这种趋势确实给自己带来了什么机遇和挑战？如果进行社交媒体公关能对我的业务产生什么样的益处？我如何规划来获得投资所预期的回报呢？

　　商家都知道这样一个道理：占据网络虚拟市场份额也是成功实现营销计划的重要组成部分。然而不幸的是，几乎所有的营销企业在社交媒体中开始迷失方向，急需一个谙熟此领域的合作伙伴来引领他们驶出这片未知的海域。因此资讯服务商必须准确地帮助客户企业决定网络营销计划并快速执行和响应，SourceLink就是其中著名的一员。

　　为客户保驾护航

　　早在2012年3月，SourceLink，作为世界第五大的客户关系管理（直销机构）私营企业和世界第三大政府印刷邮局供应商，宣布推出其最新的目标营销引擎方案（TAG）。这种创新方案通过加强对社交媒体的共享实现了印刷业务和网络世界的完美衔接。除了将社交网络整合为一个针对性公关活动外，该方案还可利用社交网络作为杠杆工具来增长影响客户业务的用户和社区的数量和质量。

　　SourceLink总裁兼首席执行官McKenzie先生声称:“我们是一个多渠道、数据驱动和直接营销的服务公司。我们将通过整合数据、设计和物流的独特模式使目前市场焕发生机。该市场是科学和想象力碰撞的地方，催生了我们的创新解决方案。我们为自己的客户提供一站式和全方位服务，以便其应对瞬息万变的营销需求。社交媒体整合已成为我们为客户提供组合式营销的关键元素。为了满足客户的深层次需求，我们开发了精确的自由定制服务。”

　　目标营销引擎（TAG）是直接利用社交网络平台的营销工具。它是利用网络互动软件自身的病毒性功能来收集网络消费者资料、提升反应速度和推动销售的。在人们谈论如何将传统营销和社交媒体整合时，SourceLink正在测试针对改善交易绩效（最终实现低成本采购和营销交易）而开发的实用软件（TAG）。

　　目标营销引擎（TAG）利用网络微型网站提供个性化产品服务，使其客户能够最大限度在社交平台被宣传。共享过程使我们的客户获得成倍增长的曝光率，延伸到互联网上每一个潜在的客户。目标营销引擎软件利用自动的人口统计和投票窗口功能收集更有价值的数据信息。在收集过程中，它通过分析投票中的关键因素有助于客户制定更好的促销方案，这样就促使供应商对市场反应更加灵敏。

　　目标营销引擎如何为客户服务

　　SourceLink将社交媒体整合到市场营销活动可描述为以下五个过程。

　　第一步：在微型网站上直接响应

　　直接交互式活动有利于微型网站产生和呈现大量回应信息。通过互动服务活动吸引、滞留和追踪游客的微型网站，作为游客登陆中心界面就应运而生了。例如，零售商可以先提供15美元购得下批50美元分期付款的进货。银行可能为新储户提供现金奖励。如果通过我们的微型网点注册信用卡就可能获得信用卡公司某段时间内的额外的信用指数奖励。

　　第二步：为大型营销策划收集信息

　　当申请者第一次登陆我们的营销网点时，就需要填写最基本的个人信息调查问卷。TAG将利用记录的信息发展新的客户，与其他媒体合作稳定当前客户和划分个性化营销市场来使信息被最大化利用。通过简单收集和处理你们的客户信息，会对企业未来营销产生更大的影响。

　　第三步：为明天更大营销目标管理在线调查

　　使用多项选择调查，营销商可以收集到更有用的预测信息，例如关于其客户未来感兴趣的产品、购物方式、产品偏好以及未来他们喜欢什么样的沟通方式。在零售领域，这种民意调查结果常常被用来确定节日主题促销和锁定更好的目标人群。TAG收集信息并把它加工处理成通俗易懂的整体和个人水平回应等级报告。

　　第四步：开发共享平台实现激励

　　TAG的共享平台具有自我激励的功能，不断地增加客户产品和公司的曝光率和响应。不管你是否在尝试增加银行转介或分享假日折扣的优惠券，只要轻轻地点击，你的营销活动将会被你的粉丝在多达350个社交网站上推广和认可。营销的活动实时共享，能使你的粉丝也一并加入营销宣传活动中而传播给更多的人，提升公司的影响力。参与社交网络分享的粉丝将获得未来购物的额外折扣、升值的忠诚指数或进入自由的疯狂购物和免费商品频道的个人抽奖活动等奖励。TAG分析工具将通过绘制分享数量、响应速率和实际有效量等图表来评价粉丝的真实影响力。

　　第五步：利用数据确定最有影响力的品牌代言人

　　根据TAG提供的数据分析报告，商家能够在真实影响力调查报告中确定最强、最具影响力的品牌代言人，进而宣传其产品扩大公司的知名度和销售额。SourceLink的追踪功能确保呈现给商家的是粉丝真实的影响力而不是预测的社交影响力。商家可以跳出社交网络之外，亲身观察粉丝们在社交网络里的评论影响力到底有多大。TAG用户不仅可以方便地联系那些忠实的粉丝，还可以找到最具有真实影响力的粉丝。这就是分享者的真实影响所在。

　　结语

　　当人们在谈论社交媒体时，SourceLink已经创建了一个融合传统媒体的系统，也就是专门为利用社交影响者而促进商业销售业绩而开发的。许多公司不知道如何利用社交网站作为他们营销计划的一部分，而TAG为商家利用新兴趋势提供了一个可测量解决方案，值得商家一试。

[时间：2012-04-20  作者：袁江平编译  来源：必胜原创]