惠普之道
作为美国硅谷的第一家高科技公司,HP不仅致力于技术的研发,在企业文化的建设上也极富远见。HP创始人之一戴维·帕卡德曾说过:"回顾一生的辛劳,我最自傲的,很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就,对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司;我特别自傲的是,留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。"而戴维·帕卡德所说的"价值观、做事方法",就是现在广为人知的"惠普之道"。
"惠普之道"的七大核心价值
"惠普之道"作为HP独特的企业文化,体现了HP以人为本的管理精神,受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个核心价值:
我们热忱对待客户
我们信任和尊重个人
我们追求卓越的成就与贡献
我们注重速度和灵活性
我们专注有意义的创新
我们靠团队精神达到共同目标
我们在经营活动中坚持诚实与正直
这七大核心价值观成为HP的工作方式及待人接物的基础。HP企业文化与多种优秀的传统文化相结合,形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围,吸引了众多不同文化背景的优秀人才,使他们的梦想和公司的目标紧密结合,实现最大程度的公司发展和个人提升。
HP与生俱来的发明和创新基因
HP由比尔.休利特(Bill Hewlett)和戴维.帕尔德(Dave Packard)于1939年在自家车库创立,从此成为硅谷最成功的一家公司,所以"车库文化"在HP代表着创新、创新、再创新。HP最宝贵的基因,就是创办人传承下来的创新精神。
HP的创新精神体现在研发、技术、产品、服务、业务模式以及工作方式中,这种精神激发了创造力。HP公司的标志也代表着HP勇于创新的精神、可信赖性以及在高质量设计方面的声望和地位,代表着一种新的动力和不断进取的信念,代表着包括HP全体员工、客户、合作伙伴内的一种全方位的经营战略。
HP努力开拓新的技术和服务,以创造商业价值和社会效益,提高客户的生活质量。卓越的企业文化令HP一直保持着活力和创新的动力。通过"惠普之道",HP与业界所有的伙伴分享创新的理念和成功的秘诀,同时,也将HP的信念传播到世界每个角落。
"惠普之道"与时俱进
"惠普之道"自六十年前由两位创办人创立以来,一直在随着时代的变迁,相应地衍生演化着新的内涵。
1999年,面对市场环境的变化,在秉承"惠普之道"核心价值观的基础上,HP更加强调注重客户及市场、速度及弹性、团队及协作精神以及有意义的创新。
2002年在与康柏合并后,HP吸收了两家企业文化中各自的优势和长处,继续强调对个人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新等核心价值,进一步为"惠普之道"发展出最新的内容--------"领导力框架",强调企业经营目标与成长战略、组织结构与运营模式、企业文化与行为准则、以及成效和薪酬政策等四个方面的动态配合。
作为HP公司六十多年来的立身之本,"惠普之道"是推动HP向前发展的动力源泉,而不断对"惠普之道"进行创新,是HP获得持续成功的关键。
公司战略HP公司的目标是成为全球领先的高科技公司。在实现这一目标的过程中,HP也注意到高科技世界正在发生三个变化:一是所有的物理流程和内容正迅速转变为数字化、移动化、虚拟化和个性化;二是客户对高科技的简单化、易管理性和适应性的需求将越来越强烈;三是相对于上个世纪流行的垂直商业模式而言,具有弹性的横向互联和水平协作的开放式商业模式将日益突出和重要。这些趋势不仅将推动IT市场的演进,也是客户对IT的需求发生了变化:从重视性能价格比转变到重视可管理性及适应性。而这,正是HP能够为客户创造的价值。
为实现HP公司的目标,为客户创造真正价值,HP制定了"高科技、竞争力价格和最佳客户体验"三大业务发展战略(如图1)。其核心价值是:以客户接受的价格提供全面的创新科技以及从销售到专业支持的最佳客户体验。
高科技
作为美国高科技创新前五强,HP每年的研发投资超过40亿美元,2004年平均每天产生11项专利,目前共拥有25,000个专利,是目前世界上拥有专利数最多的公司之一。HP坚持不懈地进行创新,使技术更易于使用和管理,并非常注重管理性、安全性、移动性以及数字多媒体等领域的发展和创新。
竞争力价格
毫无疑问,客户都希望以更低的成本获得高科技。因此,HP将创新集中在客户最需要的层面,从而为客户的应用提供了更广泛的技术支持,并最大程度地降低技术成本。通过2002年与康柏的成功合并,HP实现了规模效应。
最佳客户体验
客户体验是指客户在与HP的每次接触中通过对HP的员工、合作伙伴、产品、服务和解决方案的感觉和体验而得出的对HP的总体印象。为了创造及交付最佳体验,HP将客户群分为四大类,根据不同类别客户的特点提供个性化服务,并为最佳客户体验制定了完整的评估体验和五大标准。
[时间:2005-06-14]