1， 在哪里可以获得该版本的升级包？

　　a) 为配合此次升级活动，我们特意制作了一个配套网站（www.c2yy.com），上面不但提供了软件的下载升级包，同时还给出了软件的详细特色介绍，并且提供完整的系统安装说明、使用说明书，欢迎广大客户前往浏览和下载；

　　2， 印易3.3对电脑软硬件系统的要求如何？

　　a) 这个问题需要分为两个部分解答：

　　i. 印易3.3客户端采用Java语言编写，属于绿色软件即装即用，安装程序容量仅1.3m，在目前ADSL的网络情况下一般只需10秒钟的下载时间。要运行客户端程序，只需要奔腾2级别的电脑，128m的内存就足够，对操作系统无任何要求；

　　ii. 印易3.3中心端采用目前最新最流行的Microsoft .Net平台C＃语言进行开发，安装它之前，首先请确保电脑中已经装有Microsoft .Net Framework 1.1或以上，并且数据库驱动（MDAC）需要在2.8或以上版本。此外，如果您的电脑使用的是windows2000系统，那么请打上Services Pack 4。完成上述准备后，安装印易3.3中心端就很简单了，安装文件只有5m，一般半分钟就下载完毕。（如果您手头上有印易3.3的安装光盘，那只需把光盘放入光驱，安装向导会自动引导您逐步完成安装，非常简单。）

　　3， 为什么有时有新文件来了，系统却不会马上得知并且开始下载？

　　a) 考虑到过于频繁的进行连接刷新会导致服务器负担过重，影响对客户的服务，印易3.3采用每30秒查询一次的机制进行新文件搜寻。因此有时一个文件到达服务器后，会延迟一会才开始被下载（但这个延迟不会超过30秒）。

　　4， 如果我们公司使用不止一台电脑开展在线输出业务，需要怎么进行安排来适应本次升级的版本？

　　a) 印易3.3的中心端禁止同一台电脑重复登陆，但允许一个局域网内多台电脑同时登陆，而且每一台登陆的电脑均可收到完整的客户文件，相互之间并不会产生影响。但考虑到输出公司工作安排的统一性，我们建议客户只使用一台电脑进行在线输出业务文件接收工作，然后通过文件保存路径的设置来实现文件分流。这同时也是对以往版本中容易发生的多前台处理文件容易造成混淆局面的一种改进方案；

　　5， 印易3.3现在文件即时下载的设计很好，但也引发了一个小问题：下载到硬盘上的文件，我们的工作人员不知道哪个文件已经处理过，哪个文件还未被处理，有什么好办法解决吗？

　　a) 其实该问题可以通过文件保存路径、文件服务器等手段结合来得到一个很好的解决方案：在软件中把文件保存的路径设定到公司局域网中一台专用的服务器上，然后各工作人员需要取文件进行处理的时候，使用剪切（Ctrl-x）的操作方式，处理一个就移走一个，这样既可以让整个公司只用一台电脑负责在线输出文件接收业务（如问题4），各部门的人都能拿到文件，又可以避免了文件被漏处理或者重复处理的问题。

　　6， 如果我们需要经常接收容量很大的文件，印易3.3能够应付吗？

　　a) 在实际操作环境的测试中，使用印易3.3发送、接收超过1G容量文件的成功率达到95％以上。

　　b) 注释：在目前国内的网络环境中，通常发送1G的文件需要接近10小时，而接收该文件也需要接近2小时。在此过程中，发生网络拥挤甚至断线的机会是相当大的，因此一直以来，通过网络发送此类文件，成功率都很低。

　　7， 我们公司的网络状况一直不理想，经常断线，请问用印易3.3会不会提高文件的接收成功率？

　　a) 应该说，由于印易3.3拥有完善的断线判断、断点续传机制，因此在网络状况不好的情况下也能正常使用。但频繁的断线势必会造成文件接收效率降低，因此我们在承诺印易3.3能够正常工作的同时，我们也建议贵公司对网络进行检修以便更好的提高工作效率；

　　8， 升级为印易3.3后，原来的3.0、3.1版本能继续使用吗？