摘要：面对那些与高层有亲戚死党关系的员工，要采取“攻心为上”的策略，平日要与其为伍，视为知己同群，在关键时刻帮助其渡过难关。

　　案例：行政经理张斌在下班后收到老板通知有一批货需急出货，但下班后没有人可以帮忙装货，恰逢这时有一名属下保安李奋在草地上玩，张经理则马上叫他去帮手跟进，可李奋回答：“不去”张经理连续叫了几次，李奋都回答不去，并反过来说为什么偏偏只叫我去，为什么老是针对我，然而货务必要去安排，关系又不能搞僵，且张斌也知道李奋是行政老总的亲戚死党更不能得罪，请分析行政经理张斌该如何处理？

　　改善建议：

　　完成上司交代尤其是老板的任务，那是首要的，既然李奋是你的手下，又不肯去协助处理，暂不予计较，待先处理事情后再清算。

　　清算时要因人而异，你明知李奋是行政老总更是你顶头上司的亲戚，若炒掉他将会加重你和你上司之间的矛盾，唯一方法从李奋身上入手，羊毛始终是出在羊毛身上，所谓如“其人之道还治其人之身”，在必要时晓之以理,动之以情,分析事态严重，谅李奋也明白如何面对，假以时日将会融入你的管理团队的。

　　平日要与其为伍，视为知己同群，业余时间多和他们相处，放下自己的架子，与其同苦与同悲，能与其打成一片，他们会有一种被尊重的感觉，等你有事情找他们时，他一定会搏命的与你去干的。

　　任何的人都有一个特点，就是很希望能得到别人的承认，做为领导的你如果能挖出他们身上的优点加以赞扬，他一定会感到高兴，任何人都喜欢与被认可自己的人在一起工作和休闲的。

　　凡事以“攻心为上”，任何人如果不能从心里上去征服他们，那一定是无法接受的，若要征服他们，你一定要让他们对你的能力进行佩服，若采取强压战术而非管理的人格魅力征服，那是不会听从你的。

　　任何人都有喜怒哀乐，你一定要加以了解，在他们遇到困难时你一定要大力相助，帮助其克服并渡过难关，你有恩于他，则一定会牢牢记住你，并会自己想办法来图报你的。

　　刀可以切菜，也可以杀人，作为管理者，关键你如何使用，管理是一门高深莫测的艺术，不要以为制度能管人，但更多的时候，人情的管理会在某些时候比制度管用，正谓如：量体裁衣，见仁见智，各尽风骚。

[时间：2012-03-20  作者：刘铁夫  来源：慧聪]