爱普生

　　金润成是一家消防安全技术有限公司。主要从事主要经营技术咨询?服务?培训,销售机械。虽然公司员工不多，但业务量也不小。在先后使用过多台打印机之后，最终选择爱普生原装墨仓式L101作为日常办公，在谈到使用心得的时候，身兼多职的赵老板深有感触。

　　从事过这个行业的人都知道，消防咨询、培训整天打交道最多的就是文档资料。赵老板也深知这一点，给公司配备了一台黑白激光打印机和一台喷墨打印机。考虑到平时打印量很大，每月能达到600张左右，成本必须要控制，所以才在熟人的介绍下，去电脑城给打印机动了小手术，加装了连供系统。

　　刚开始的一段时间，使用正常，赵老板暗自开心自己省了钱，虽然色彩有点偏，但还在可以接受的范围内，毕竟打印成本降低了70%，然而两个月之后，一系列问题接踵而至，先是疯狂堵头，使用清洗程序的确能够解决眼前问题，但墨水的消耗量大增，废墨舱吸饱了废墨水，就会溢出，如不及时清理，会污染纸张，办公室搞得一团糟。接下来是各种机械故障，各种异响，卡纸的频率很高，办公效率大幅下降，有时候打印十几页纸要忙活二十分钟，而且质量差强人意，根本没办法拿给客户看。曾经傻乎乎的把机器送到官方售后服务，客服却以私自改装为由拒绝维修，找到当初改装的商家，对方只是装佯弄了几下，就打发了。用赵老板自己的话说：“修也不是，扔也不是，抱着心里很不痛快”。本意是想省钱，却搭上大量的时间和精力，用三个字来形容就是“真不值”。

　　为了寻找替代品，赵老板也是煞费苦心，在网上咨询了导购专家，又去了中关村专卖店看样机，真是一朝被蛇咬三年怕井绳。最终选择爱普生L101，还是有些心有余悸，毕竟原理一样，都是采用外置墨水盒，真的会像介绍的那么好吗?

　　为了考验产品，在刚开始一段时间，打印机使用的频率极高，用赵老板的话说就是摧残，自己都有些不忍心，不过反正有保修，就是要看看是“真金还是镀金”。两个月下来，黑色墨水盒一大半都用光了，可机器一点问题都没有。以前改了连供的打印机不敢随意的搬动，因为赵老板吃过墨水回流与泄露的苦，弄得身上和桌上到处都是墨水，洗都洗不干净，没想到L101还设计了运输锁，考虑的真周到。

　　此外，爱普生L101的低成本也是无法抵挡的诱惑，四色墨水每色墨水容量高达70ml，黑色可实现4000页打印，彩色可实现6500页打印，黑色单张成本不到2分，彩色不足5分钱。“打印成本比之前用连供还要便宜，关键是爱普生原装墨水，市场上容易买到，没有假货，质量有保证，灌墨设计的人性化，就像挤眼药水一样，完全不会漏在桌子上。打印质量也是一流，对比了一下，黑白文本部分不逊色于激光打印机的输出效果，真有些意外”，赵老板表示。

　　有这样的反馈我们其实并不意外。不要简单以为爱普生只是将连供系统合法化，打印机内部结构重新进行了调整之后稳定性完全可以和普通喷墨打印机相比拟。恒压墨仓结构可以精准控制供墨压力，用户无需自行调节墨仓高度。整个墨仓系统采用准密封隔光设计，通过四根高分子聚酯材料制作的导管将墨仓与打印头连接，从而是使外界空气与墨水隔绝，抑制墨水挥发，确保墨水长久保鲜，使墨水源源不断流向打印头，大大减少了因污染物而造成的堵头现象。

　　在谈及购买L101后对爱普生公司提供的售后服务，赵老板也有话要说：“之前使用其它品牌的打印机，因为自己不太懂，找人改装了连供，出现问题之后，售后服务的态度很差，根本没有检查，就很不客气的强调是我人为使用不当，要修可以，自己承担费用，而且不保证问题能根治。都说客户是上帝，我一点这样的感觉都没有，世界上没有完美的产品，通过售后服务为用户解决问题，让用户满意，就是好商家，在这方面爱普生就做得不错，几次打电话咨询，回答的一针见血，而且还有回访，就是这样的售后服务，在竞争时代拉开了众多品牌之间的差距，比起花大价钱在网络、杂志上做广告，口碑更重要，至少我以后还会考虑爱普生的打印产品”。

　　改装连供打印机虽然以低成本为出发点，但实际使用中，漏墨、卡纸、维修等问题，却使综合成本却居高不下，这也是逐渐被市场抛弃的关键原因。从用户的反馈不难看出，爱普生原装墨仓式打印机给市场带来的不仅仅是颠覆性的设计，也不只是单张不足2分钱的超低打印成本，而是一种追求品质的服务。商务市场并不是没有喷墨打印机的一席之地，关键是厂商的关注点单一，太过于在乎参数和成本，忽略了体验。值得用户关注的是，在2012年3月31日前购买爱普生L101/201两款产品其中之一的用户，都可享受到长达两年的官方售后保证。两年的长期保证，使用更加放心，彻底告别连供“脏乱差”。

[时间：2012-02-28  来源：太平洋电脑网]