图1：下列哪项是为您的组织在2011年的优先事项？

图2：你目前提供跨媒体营销服务吗？
 

　　对于那些正在努力摆脱“在纸上印墨”，以及要成为跨媒体营销服务提供商的印刷服务提供商来说，基于数据的服务正在成为一个重点领域。这些印刷服务提供商与客户合作，提供客户数据的分析和管理，建立更加相关和有效的有针对性的沟通方式。正如下图所示的那样，超过一半的印刷服务提供商目前已经提供了跨媒体服务，还提供数据分析或营销活动表盘设置服务。

 图3：你是否为客户提供以下的指标和数据服务？
 

　　言行一致

　　精明的供应商都知道良好的市场营销活动都要用数据来说话。这些印刷服务提供商与客户合作，以确保所有营销活动都有良好的市场细分和相关数据。他们还设计综合的营销活动。这样，最初的跨媒体营销活动付诸实施后，就可以收集更多的资料来供下次营销活动使用。

　　总部位于芝加哥的Darwill公司已成为美国在印刷和跨媒体通信遥遥领先的企业。尽管印刷业起伏跌宕，Darwill公司却能不断开拓和创新在印刷和直复营销中的应用。该公司已利用技术和互联网开发新产品和服务，简化制造了工艺，并成为最有效率的供应商，致力于高品质的客户服务。Darwill公司已建立起专业知识，承诺提供“Communications that Connect”品牌服务。
 
　　据销售总监马克·帕吉奥（Mark Pageau）说：“我们的目标是将冰冷而客观的数据转化为个性化、有效的沟通。利用我们在印刷和电子直邮、电子邮件、个性化的网址、手机和传播活动的策略的经验和能力，策划并执行营销活动然后分析结果，以此指导员工对未来客户的营销方法。”
 
　　Darwill将一个集成的进行营销活动的方法做成品牌，称为“Kring，”这是一个荷兰语的词，指的是朋友们联合起来，围绕一个共同的目标。在这里，它指的是一个能提供经营业绩的整合营销方式。
 
　　Kring包括规划和战略、市场细分数据、执行和结果分析。好的数据是能够促成或否定一次商务活动。关键是找出“谁”和“怎么做”。Darwill公司与在数据采集方面与他们的客户进行合作，并使用开始的营销活动的数据，并不断丰富这个数据库，为未来的营销做好准备。
 
图4：Darwill公司网站的截图
 
　　位于纽约市的RICG公司在20多年前就成立了，当时的公司名称为皇家印象，现在重新定位为能帮助客户建立更多的互动关系的一家公司。总裁克里斯托弗·德桑提斯（Christopher DeSantis）重新改良机构使之成为一家完整的营销服务提供商，能够从事从建立概念，到进行跨渠道营销活动等业务。德桑提斯指出，“在业务的核心，就是我们所说的我们的优化模型。我们开始了解客户的业务目标和市场细分，并结合数据分析和管理。我们覆盖创新战略，然后确定实施策略，包括合适的媒体和针对相应目标市场的讯息。我们在执行过程中收集到的情报反馈到下次营销活动中的分析过程中。随着每一次互动，我们的客户就能了解到更多有关他们的目标细分市场和他们想了解的人。这可以帮助他们接触到更深的层次。我们与客户紧密合作，建立一个真正的对话，从对话中发展出真正的关系。”
 
图5：RICG公司的优化模型
 
　　要点

　　精明的服务供应商指导数据在建立一个良好的跨媒体业务中所起到的至关重要的作用。他们正在与客户合作，准确细分客户，针对不同客户创建成功的营销活动。随着营销渠道的扩大，在线和离线收集客户数据的接触点也有所增加。未来的成功也会与此 能力相关联，以帮助客户管理、获得并利用数据，通过正确的渠道达到目标客户获得相关的消息的目的。