联想双面打印

　　对于个人、家庭消费者或者无数中小企业而言，双面打印所带来的利益点是显而易见的，一直以来，联想都在为全方位满足用户需求而不懈努力，也在为推动双面打印的普及化而不断努力。从逐步在中高端产品标配自动双面打印功能，到2010年推出全球首款低碳双面打印机；从2011年联想发布全线睿智系列新品且全面标配自动双面打印单元，覆盖单功能和多功能产品线，到联想提出双面产品全部全国免费上门的服务政策，从双渠道双市场双产品布局到全线双面产品超值促销，联想正在从市场端到营销端，从产品端到服务端全面推动双面打印的普及！

　　低碳节约，双面打印是用户需求

　　低碳节约办公是当今全社会的主流办公趋势，整个社会临着资源短缺，能源消耗等严重问题，这不仅影响着人类赖以生存的环境，更关系着地球和人类的未来，而中国的能源消耗已经超过美国，成为能源消耗第一大国；在IT产品中，打印机本身在满足企业消费者发展的同时，也是一个消耗品，其中，最大的消耗源在于纸张，开发出易用、节省纸张、能够让消费者买的起的自动双面打印产品，是打印产业发展的目前非常现实而急迫的方向，第二，打印机的耗材盒丢弃之后对环境带来一定的污染，我们看到，现在的产业界有一个不好的现象，为了追求盈利，很多的厂商大幅度降低耗材的容量，迫使消费者更多的购买耗材，不仅提高用户的使用成本，而且更多废弃的耗材给环境带来更大的污染；当前的信息爆炸时代，输出量巨大增长，双面打印能节省50%的纸张，双面打印本身也成为用户压缩一半的成本，客观上相当于能够节省一半的树木、水等能源，促进了绿色低碳打印；然而，作为绿色低碳、节能环保的重要办公利器之一的双面打印机，却仅占当前市场整体的10%左右。据2010年Zol、IT168、PConline、计算机世界和Pcworld 5家专业媒体有关双面打印机应用现状的联合调查发现：双面节省已成为常态需求，而高达83%的用户认为价格是双面打印产品进入主流办公的最大障碍！在此环境下，降低双面打印机的使用门槛，扩大双面打印市场已势在必行！

　　全线促销，联想推动双面打印普及

　　为了满足社会、产业和用户对双面产品的需求，早在2010年，联想就率先推出了全球首款双面低碳打印机，更在2011年规划了双市场，产品线和双渠道的市场布局，引领双面打印普及。双市场是指联想根据客户对新品，尤其是对双面环保节能产品的接受度，将市场划分为1-3级市场和4-6级市场。1-3级城市客户对新产品的接受度更高，对环保、节能意识更强：在1-3级市场中加大对双面产品线的推进力度；4-6级城市客户IT接受水平落后于1-3级城市，更关注品质、服务，更愿意接受成熟的产品；而双产品线则是根据用户的接受度不同，为逐步推动双面产品的普及而设立的，其中包括睿智产品线：全面标配双面，满足客户高效双面打印的需求；并且全国范围内免费上门服务；和疾风产品线：大幅度提升打印速度，比同类产品的速度提升70%，继续保持联想打印机长寿命的品质；并且睿智系列和疾风系列两条产品线分别有完全不同的分销商运作：1-3级城市拓展新的双面产品的渠道，新拓展多家分销，覆盖打印、OA专业渠道覆盖联想商用店，拓展IT连锁、3C、京东B TO C等新通路，客户销售团队更加致力于环保双面型产品的拓展； 4-6级城市进一步发展原有分销渠道的覆盖，通过联想商用、消费、打印品类店覆盖，5级以上的城市100%覆盖，6级城市覆盖率增加到60%；通过通盘布局，联想为拓展双面市场打下了夯实的基础。

　　联想2011年推出的覆盖单功能（LJ2600D、LJ2650DN)和多功能（M7600D，M7650DF，M7650DNF）新品的睿智系列产品，全面标配双面打印功能。不仅如此，联想睿智系列新品中，LJ2600D的市场价格仅在千元左右，性价比远远高出同类产品，引领千元双面打印机时代到来。

　　2011年10月26日--2012年1月15日，“绿色联想 打出金秋缤纷礼”促销活动在全国范围内开启。联想更全线促销双面打印产品，推动双面打印产品的进一步普及，凡购买联想打印机LJ3600D/LJ3650DNLJ2600D/LJ2600D双支耗材装/LJ2650DN/M7600D/M7650DF/M7650DNF/指定型号耗材，均有机会获得时尚拉杆箱；相信联想全线双面打印产品超值促销正是联想推动双面打印普及的又一重要市场动作！

　　全国上门，双面打印服务新标准

　　超值的双面产品更需要超值的领先服务。质量再好的打印机，由于使用不当，或者使用久了，在使用的过程中也难免出现这样或者那样的问题。而维修，恰恰就成了用户最操心的问题。在一二三级城市的用户，或许只需一个电话就可以请售后的工程师上门服务，但那些在送修范围的用户，就只能望机兴叹了。不仅要为了维修机器支出大量的时间精力，更可能因为机器故障丢失了客户。

　　联想不仅能推出满足用户所需的双面低碳打印产品，更做到完全为用户的360度服务。作为消费者，对服务的需求是在不断提高和变化的。而对IT厂商而言，在服务体验时代，谁最能切实的接近客户、理解客户、最能将全面的客户需求切实贯彻到企业运作的各个环节，谁就可能在新一轮的服务竞争中脱颖而出。当然，这断非一朝一夕之功，它需要强大的技术实力、先进的科技手段、丰富的经验基础，以及领先的客户导向意识等等。

　　联想对服务的全方位定义是，从售前的咨询（Consulting），提供易实施、模组化的方案（Solution）、到方案的实施（Implementation），直至售后的运营维护（Operation）、系统化设计、一条龙服务。在为用户提供的服务方式上，联想的“一站式服务”、“立体式服务”的创新模式，取得了非常好的成效。“一站式服务”，即用户的咨询、购买、维修等需要能够在一个地点得到解决。这种服务方式省去了用户的周转麻烦，为用户的高效办公提供了保障。而具有开创性的“打印360”定制服务更让用户足不出门即可享受全国范围内的专业工程师上门服务，将打印行业的服务水平提升到最高水准，最大限度地方便了用户！现在凡购买联想睿智双面系列新品任意一款，均可享受1年得全国范围内免费上门服务。

[时间：2011-10-26  作者：李芳  来源：中关村在线]