企业管理

　　如何才能管理好企业?

　　一、管理好企业要具备“人和”

　　1. 首先要管理好自己，要成为一个优秀企业的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企业的榜样，把自己优良的工作作风带到企业管理中，感染到企业中的每一位成员。

　　2. 在企业里树立了良好的榜样，其次就要了解企业中的每一个部门，每个部门的工作内容、方式和工作衔接，希望所有成员能够同心协力，精诚合作，要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，公司成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓励还是需要的。

　　3. 同时善于营造一个良好的工作环境，消除部门之间的消极情绪和冲突问题，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。

　　4. 最后要积极培训引导新成员，并给予提升老成员的机会，使业绩得到提高。

　　5.作为管理者的你现在不仅在员工面前很有威望同时每个员工工作的也非常开心。这样你就能很轻松的对整个公司人员进行管理和任务的分配。

　　二、如何管理好自己

　　1.作为一个管理者要明白自己的工作有：企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。

　　1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。

　　1.2.商业模式的确立。解决了生存问题后，就要解决持续的、可以规模化的盈利能力，只有达到了这个指标，才能算是确立了商业模式。这个问题仅次于生存问题。

　　1.3.核心产品的研发。核心产品是商业模式的立足之本，只有核心产品的强大，才有商业模式的成功。这应该是第三重要的问题。

　　1.4.竞争优势的确立。当上述三个问题都有了很好的答案后，就意味着公司走上了以执行效率为优先的轨道上了，而关注企业之间的竞争则成了工作的要点。很多创业者将竞争的重点放在了开发新产品、市场宣传推广等事务上。我个人认为，重点应该是内部执行效率。什么叫效率?就是：达到同样的结果，只用更少的人力、更短的时间、更少的资金。让企业所有部门的运行效率都高于对手，一定可以在竞争中取得胜利。

　　1.5.公司运行体系的优化。包括工作的流程优化，方法论的总结，人员的培训，人员的激励等一系列与日常运行结果相关的事务，这些事琐碎但非常重要。

　　1.6.团队建设。包括定义业务流程，确定岗位职责，确定能力要件，招聘、培训，激励等。团队建设的工作是与上述五大任务相伴随的，其中任何一项工作要想做好，都必须做好相应的团队建设。

　　1.7.工作状态。是指平和的心态，积极的思考，充足的体力。创业者必须将所有时间放在工作上，但更要保持最好的工作状态。管理好工作状态，是管理好时间的至关重要的环节。工作状态的好坏，直接影响上述六大任务的完成效果。我经历了多次挫折后，才明白保持工作状态的重要性和困难性。

　　1.8.个人生活。是指家庭朋友等关系的维护。时间永远不够用的创业者也需要适当维护家庭朋友的关系。长期忽略这些关系，就会影响他们对创业者的支持，也会动摇创业者的信念。尤其当事业出现困难时，家人和朋友的支持，是创业者坚持下去的重要力量。

　　1.不要开没有准备的会议。事前要准备好会议的核心议题、流程、结束方式等。

　　2.尽量不要在正常的工作时间开模糊的讨论会，比如战略讨论会议等。尤其是在经历白天辛苦的日常工作后，再开会讨论公司战略，几乎就是毫无意义的浪费时间。战略会议最好放在周末，经过充足的睡眠后，而且尽量要选个环境好的地方。

　　3.无论有多忙，尽量不要在吃饭的时候开会，效率并不高，而且长期这样会大大影响健康。没有好身体，创业者几乎很难成功。明白了工作的重点，就能使自己在各方面都变得很棒。这样才能树立成团队的榜样。[next]

　　三、如何进行各部门的沟通和协调

　　我们最不可忽视的是团队高效率的培养、团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就，设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，并且这样的氛围越浓厚越好。

　　世界因不同而丰富多彩，人类因差异而个性纷呈，区别对待表明了团队对个性的尊重。一个团队的组成并非是一些完全相同的个体，而是各有不同的个体组合在一起才能为团队带来各种不同的能力。也就是说团队需要的不是每个成员的共同点，恰恰相反，每个成员的不同点的集中才会使团队力量壮大。

　　经典的团队，是每个成员都经过选拔组合，特别配备的，每个成员都做着与其他人不同的事情，最重要的是团队的管理者区别对待每一个成员，通过精心设计的相应的培训，使每一位成员的个性，特长能够不断的得到发展并发挥出来，这才识名副其实的团队。

　　所谓的公平对待恰恰是极其不公平的，是对优秀人才的忽视，甚至会迫使优秀人才慢慢走向流失，趋于平庸化，因为他们没有得到应有的肯定而变得不再努力和突出。

　　四、如何营造一个良好的工作氛围

　　良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。

　　在公司运营之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是公司的章程，大家都要按照这个去执行。

　　因为如果一个部门工作周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成部门间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。

　　对于工作问题要公开讨论，不要私下里表示不满，即使有不满，也不要压抑着，因为你虽然很生气，但是别人不知道为什么，你只能自己生闷气，这种工作状态是非常不好的，作为管理者你要及时把握这些心态，并与部门经理沟通。

　　对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。

　　五、你成功的秘诀

　　做好自己，做好员工，做好每一天。

　　管理者必备六大能力：

　　管理者应具备的六大能力 ：

　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。[next]

　　3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　50个管理原则

　　管理认知

　　1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。

　　2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

　　3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。

　　4、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

　　5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

　　6、做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

　　7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

　　组织管理的原则

　　8、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

　　9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

　　10、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。

　　11、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。

　　12、交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

　　13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。[next]

　　计划与执行

　　14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。

　　15、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

　　16、工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

　　17、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

　　18、不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

　　19、要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。

　　控制与问题掌握

　　20、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

　　21、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

　　22、解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

　　23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

　　24、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

　　25、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

　　部属培育与教导

　　26、所属员工接受Off.J.T(off job time)训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

　　27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

　　28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

　　29、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

　　30、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

　　31、掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。[next]

　　沟通与协调

　　32、要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。

　　33、当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

　　34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

　　35、开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

　　36、和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

　　37、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

　　38、 与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

　　掌握人性的管理

　　39、不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

　　40、对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

　　41、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

　　42、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

　　43、 员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。

　　44、 要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

　　领导力的发挥

　　45、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

　　46、不要只是靠权势(力)要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

　　47、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。

　　48、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。

　　49、不论通过何种方式(如：看书、上网、娱乐活动等)，每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

　　50、要将以上所学内容运用。

[时间：2011-10-11  来源：价值中国 ]