佳能

　　提起制造业，人们首先想到的是宽广的厂房和整齐化一的机械设备，但拥有放心专业的办公文印设备和服务对于制造业有怎样的帮助，相信大多数企业管理者未必有清晰的认识。日前，记者来到上海市松江工业园区，走访了华东最大的塑料日用品公司之一的上海天马精塑有限公司，了解了佳能MG全保服务是如何为他们的日常生产提供放心可靠的文印保障的。

　　天马精塑是中国领先的精塑制造企业，除为知名品牌生产和简单组装工业塑料部件外，其生产的高端日用收纳，储存用品也是各大超市的热销商品。据天马精塑人事总务科科长吴先生介绍，该公司作为一家制造企业，日常有大量的黑白、彩色打印和复印需求，自2007年开始使用佳能MG全保服务以来，150位办公人员的工作更加顺畅，除了设置在市区的销售部需要进行大量的办公扫描和接订单等工作外，生产区的品质保障、生产和技术等部门也因为MG服务而放心实现了高标准的作业流程。

　　放心服务带来标准流程

　　据吴先生介绍，目前天马精塑每月的文印总量为2万页左右，除了厂区内的各类标识外，打印量最大的需求还是来自于生产作业标准。由于注塑需要精细作业，一个小小的偏差都可能导致产品成为残次品，这对生产作业标准的打印质量提出了高要求。 “佳能数码复合机打印出来的图片比较精细，颜色也很准确。通常在接到生产订单后，品质保证和制造部门会根据客户的要求，对每一个生产工序制定作业标准书，然后打印出来张贴在每一个工作台，这样保证了工作流程的标准化和一致性、确保了公司向客户提供品质保证和满意的产品。”走进厂区我们会发现，在整个生产流程当中，每一个工作台都有佳能数码复合机彩印的生产标准书，员工可以按照标准书上的提示进行操作以及检查产品，这构建了一个严格的生产流程，使得整个生产非常顺畅，并且十分方便监督把控。

　　负责天马精塑的佳能售后工程师刘先生也简单介绍了佳能为天马提供的MG全保服务的内容，每个月底，佳能售后服务工程车都会来到天马精塑，给办公区的佳能复合机做清洁、检测和使用调试。“由于每个月的例行检测，所以日常使用当中机器基本上不会出现紧急报修的情况，除非有极特殊的意外状况发生。”对于像天马精塑这样月印量较大的用户来说，佳能MG全保服务的免费耗材也给他们提供了更直接更放心的耗材来源。“每月检测的时候我们会查看耗材剩余量，并且建议用户打电话定耗材，如果耗材用完了，用户只需要直接拨打服务电话，一般隔天即可收到。”

天马精塑员工使用佳能复合机

　　在使用佳能MG服务之前，办公室的打印机和复印机经常给忙碌的吴先生添些小麻烦。“有时候打印到一半没墨了，新做成的作业标准书没办法立即打印好送到生产区。打电话报修经常需要等上几天。事情不大，但真是让人非常头疼。”吴先生不无感慨的说，使用佳能MG服务后，从来没有担心过复印机、打印机故障和缺墨问题，试想如果因为不能打印而导致不能及时开始生产，那真是因小失大。对于制造型企业来说，文印虽然是很小的办公细节，但其实也是生产流程当中隐形的一步。”

　　高效服务助力成本把控

　　谈到佳能MG全保服务的省心省力，作为人事总务科的负责人吴先生深有感触，有了佳能的专人上门服务后，办公区的3台机器基本上不再需要IT部工作人员维护，因为佳能工程师会全面检查机器的使用情况，对磨损较多的部件及时保养、及时提示耗材短缺等情况，节省了IT部更多的精力。同时，由于签署了佳能MG全保服务合同，零部件更换也不再需要另外付费，行政部也不需要频繁申报维护费用，办公成本更加节省、方便统计和把控。

　　精于成本把控的吴先生简单的算了一笔帐，不计算机器故障给生产带来的损失，单从人力节省、耗材成本和机器维修角度来说，使用佳能MG服务给天马精塑至少带来了20%左右的成本节省。

　　作为国内领先的制造企业，天马精塑的规模也在日益扩大，佳能MG服务正在制造型企业的整个工作流程当中起着隐形的助力作用，从质量、效率和成本上给制造型企业打造一个高标准、省心无忧的办公作业流程。

[时间：2011-09-14  作者：办公频道新闻组  来源：天极网办公外设频道]