印企老板精细帐 “顺势”服务竞争强

顺风印务经营管理

  2011年8月19日上午,到达位于宁波市江东区的顺风印刷服务有限公司(以下简称“顺风印务”)门前时,记者第一次见到了顺风印务的总经理忻欲鸣先生。面带笑容的他看上去很是随和。

  设备 印企的“名片”与“心脏”
  
  尾随忻总,记者来到了印刷企业的重要基地,印刷机所在的生产车间。“我们对设备保养是非常重视的!设备是否耐用,印品是否优良,不仅与机器的设计、制造、操作有关系,设备保养也是重要因素。”如果说略显凌乱的办公桌,能看出忻总工作生活的快节奏。那独处一室、光鲜明净的两台大族冠华GH524六开四色印刷机,恰恰显示出了忻总对设备的悉心呵护与重视。
  
  “与客户打交道,客户有印刷订单,来检验生产能力,那设备就是企业的名片。”忻总笑着谈道。
  
  印刷机既是印刷企业最鲜亮的“名片”,也是企业稳健发展的“心脏”所在。而忻总在2009年首次采购四色胶印机时,面对国内外众多的印刷机品牌,独独选择了大族冠华的GH524,而时隔一年,又再次选购了一台同型号的大族冠华印刷机,其背后,是什么吸引了他的目光?



顺风印务的总经理忻欲鸣先生


  精细 功夫更在设备之外
  
  “质量+价格+服务,才是一个具有竞争力的印机品牌。”谈到设备采购,忻总颇有感触的说道。
  
  2009年底,随着生产需求的转变,以各类外贸产品说明书为主要印刷业务的顺风印务渐渐感到“力不从心”,原有的单色印刷设备难以满足业务所需,忻总兴起了购买四色胶印机的念头。根据对印刷机市场的了解,加之同行好友对设备的使用感受,已拥有三台大族冠华单色印刷机的他再次锁定了大族冠华。“大族冠华在国内是印刷机生产的老牌企业,知名度高,在全国都有使用客户与销售服务点,四色机在质量上应该不会有问题。”经过考查,忻总第一次购入了大族冠华的GH524六开四色商务印刷机。
  
  一年多的使用后,忻总不仅对大族冠华四色机的质量有了底气,对其服务也很是赞赏。“及时!”这是忻总对大族冠华服务简约而不简单的评价,“大族冠华有服务指挥中心,可以提供全天24小时免费电话咨询服务。”
  
  忻总认为,印刷设备制造企业良好的售后服务,对印刷企业是极其重要的。如果设备出现问题,却因为售后跟不上,无法及时解决,进而延误生产甚至交货期限,在市场上就可能缺乏竞争力。
  
  “大族冠华的服务都做到微博上了!”忻总还是一位资深的网民,对于时下流行的微博也很关注。“大族冠华会在官方微博(大族冠华官方微博)上提供一些设备的保养方法、故障解决方法,这些对我们来说就是一种服务啦!不用专门的去做培训,打开微博,把资料打印出来,交给技术人员学习就好了。”对大族冠华这一独特的服务内容,忻总乐见其成。
精明 省耗材但惠员工
  
  印刷生产中,忻总有着精明的一面。
  
  第二次采购,原想购进GH664的忻总最后却选择购进另一台同型号的GH524印刷机。对此,他算了这样的一笔账:首先,四开机的幅面较大,但对企业目前的业务来说,还没有太大必要,主要进行说明书印刷的顺风,对幅面一般没有太高需求;其次,同型号的设备,在耗材采购、PS版制作等方面都更容易操作,PS版如果制成大幅面,在另一台设备上就没办法进行生产,这个对合理分配和调节生产任务不便。两台同型号的设备,既能在PS版制作上达到节省成本的目的,又有利于生产管理和任务分配,哪台设备空着,哪台就能上。
  
  而相较传统的单色印刷与目前多色印刷设备,忻总认为,四色机早已是市场的一大趋势,单色机不仅效率低、创造的价值有限,操作人员也更难招募。
  
  “现在的人才不仅难招,更是难留。因为多色机是今后的发展方向,所以四色机的操作人员相对还较好招募。”
  
  同样是成本投入,与印刷耗材投入的“能省则省”相比,在员工资金的投入上,忻总却看似糊涂。“我们厂为员工提供两到三人不等的员工宿舍、食堂。食堂有专人进行每日餐食的管理。这段时间,天气炎热,我给宿舍都装了空调。”忻总进一步说道,“员工只有晚上休息好,白天才会有精力生产工作。”
  
  在当前的印刷大势下,印刷人才短缺早非罕事,看似糊涂的忻总,实则恰恰体现了他的精明。
  
  顺风印务,顺人才大势,细节留人;大族冠华,顺微博之势,升级服务。“顺势”发展,企业方能保有强势竞争力!

[时间:2011-08-25  作者:江佳  来源:CPP114 ]

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