她不但在国内印刷界拥有显赫的身份和地位，而且成为国内外信誉昭着的印刷企业，她就是历史悠久的中华商务联合印刷有限公司。中华商务注重中华文化底蕴，在面对重重困难时都没有忘记肩负着振兴印刷行业的重任，并积极向国内印刷企业推广先进的印刷技术，提升国内印刷行业的整体水平，与全国印刷行业共同把握时代机遇迎接生机盎然的明天。      

　　今天我们有幸与中华商务董事总经理梁兆贤先生在融洽的气氛中进行了这次精彩的访问。

　　广东印刷网：中华商务经历不同的发展阶段，一路以来你们是怎样迎接在印刷行业的风风雨雨，并使企业不断进步？

　　梁先生：   中华商务于1980年由具有九十年历史的中华书局和创业逾百年的商务印书馆两家企业在香港合并而成。合并后的中华商务有目的有方向地扩展本土业务，更新先进印刷设备，引进科学管理技术，形成良好的品牌形象向市场国际化、设备现代化、管理科学化、业务多元化的目标迈进。

　　中华商务一直坚持扩展国内市场开拓国外业务，历经多次发展扩充，在国内形成规模庞大的印刷联网，而且在国外业务遍布多个国家和地区，成为中国印刷界领头企业。我们一直秉承不断改进、团结协作、形造一流文化的宗旨参与国际市场竞争。而且深信只有把企业置身于激烈的竞争环境当中，才能更好地激发企业内部的能动性，提升企业的整体水平。

　　广东印刷网：现今印刷业更讲究系统化、信息化管理，但是很多印刷企业在面对新时代管理模式转变的过程中都会出现这样那样的问题。而中华商务是怎样提早实现系统化、信息化管理呢？

　　梁先生：   在印刷行业不断发展的今天，整个生产流程中有很多零散的质量监控标准，而且各个大型印刷企业都有属于自己的生产标准。但是印刷行业内还是缺乏从印前到印后的每个生产环节的具体数据标准参考，由数字化系统监控每一个操作环节的生产进展，避免生产过程中不必要的人为因素干扰，从而保证不同环境、不同设备、不同工作人员都能生产出品质一致的印刷产品。

　　这样的标准除了能控制印刷成品的质量之外，最重要的是在设定整个生产流程的过程中，并不会耗费过多的人力物力，而是根据企业具体情况按照标准数据设定，大大简化了每个印刷工序之间的调试工作。仿如方便面一样，食客只要根据包装说明（用怎样的热水浸泡面块，面块需要在热水中浸泡多长时间，调味料在那个时间放都有具体的数据参考）按部就班煮食，最后面条的味道均能保持一致。虽然印刷生产流程不能与煮方便面同日而语，但是这样的具体数据操作方式就是中华商务预想印刷生产程序标准在理论上应该达到的效果。

　　实现上述印刷生产程序标准化的前提就是印刷企业要全面使用数字标准化作为基础。中华商务至今已经全面推行CIP3（即印前、印刷、印后一体化合作系统），相信从CIP3到CIP4将会需要一段相当长的时间。之前中华商务曾经于2000年与香港生产力促进局合作研究ERP系统。

　　中华商务虽然在多个生产环节内已经使用类似ERP系统的标准管理，但是还是十分期待通过今后的不断尝试和研究，寻找一个适合中华商务生产流程一体化的管理系统，全面把各个零散的系统连接起来最终100％实现ERP，为实现CIP4提供良好的基础。

　　广东印刷网：中华商务遍及珠三角、长三角、环渤海中国三大印刷强区。这样的分布对中华商务的发展有什么影响呢？是发挥他们各自的优势共同发展，还是互相的竞争优胜淘汰？

　　梁先生：   现时中华商务在中国建立的三个大型印刷厂房，分布在珠三角、长三角与环渤海三个主要的印刷中心。面对国际剧烈的市场竞争，我们采用三地优势互补的策略求得在中国三地厂房生存和发展。虽然珠三角、长三角与环渤海都是中国印刷中心，但是三地之间还是存在一定的距离。我们通过三个地区营造畅通的营销网络，减低三地厂房受本地区印刷市场波动的影响，从而维持整个中华商务营运稳步发展。

　　中华商务三地的印刷厂房除了拓展所在地区的印刷业务之外，还要与其他地区的厂房共同承担全国性和国际印刷业务。如一份全国性数量庞大的销售刊物就会分开三个地区同时印刷，并向所在地区的客户分点交货。另外，在某一时段三地的业务量会出现不平行的情况，我们会采取业务分派的方式，把业务量过多的印刷厂房分派给邻近业务量不足的印刷厂房。以上的三地均衡生产方式不但能更好地消化更多的印刷订单，而且兼顾三地的印刷业务，形成良好的区域性、全局性的营销网络。

　　当然我们形成良好营运规模的同时，也会面对很多需要解决的困难。例如在三地的厂房也会出现同一客户向不同的厂房发送相同的订单等。我们认为在解决这些琐碎而又牵连重大的问题上，最好的方法就是采用三地联网落单，增加沟通渠道，增强数字化管理系统等一系列的管理模式，这也是促使中华商务尽早开发新的管理系统的动力所在。

　　广东印刷网：中华商务是国内出类拔萃的印刷龙头，并且把出色的管理、先进的技术引入国内，促进中国印刷业的发展，成为了国内与国外印刷技术交流的桥梁。中华商务身体力行地把自己的经验和技术广泛传播，与此同时是否对中华商务在市场上造成更多的竞争对手？

　　梁先生：   中华商务不断发展壮大的同时肩负着印刷推广的重任，并力所能及地向国内众多印刷企业推广先进的印刷技术，提升全国的印刷水平。我们始终深信只有把企业置身于激烈的竞争当中才能更快更早地获得提升。可是激烈的竞争仅限于良性循环的竞争，否则这样的竞争不但不会促进印刷企业的发展，而是导致整个印刷行业陷于没落。

　　我们置身于竞争激烈的中国印刷市场，打破传统惯性思维方式，站在更高、更远、更新的位置，大胆尝试创新技术，提出前瞻性的管理模式，形成北京、上海、广东三地的战略部署，稳坐中国印刷业的龙头位置，这全因中华商务先知先觉未雨绸缪的创新精神。我们总是提早把先进的技术引入企业，当技术成熟之制就是中华商务全面使用新技术的时刻。技术不断完善的时候其实就是我们新旧技术过渡的阶段，如：电脑估价、仓库管理软件、图书商业系统等。当然每个企业在新旧技术或制度的衔接都会遇到这样或那样的挫折，我们也不例外。我们懂得在挫折中总结经验，提早运用高新的信息管理理念，把握限有的时间和有限的资源，让科学的管理提早渗透在多个部门，提升企业实力尽早尽快地参与市场竞争。

　　广东印刷网：在这次沟通的过程中，我们深深地感受到中华商务以人为先的管理概念，你们现在为员工舒展才能搭建了怎样的工作舞台呢？

　　梁先生：   中华商务由始至终都把人的因素放在首位，注重人与人之间的协作精神，以及人在整个生产流程当中的主导地位。中华商务深信稳固的人力资源是企业得到不断发展和提升的基本元素。为此我们把员工置身于广阔的工作舞台，员工不但享受在舞台中工作所赋予的乐趣，而且定期接受公司的课程培训计划，不断提升员工的工作能力和个人素质。由此中华商务潜移默化地把企业文化、管理理念、价值观融入每个员工当中，尽可能让他们在中华商务里发挥所长。

　　现时，我们除了为每个表现出色的员工提供晋升的机会之外，员工还会获得每年到香港接受有针对性的培训课程。课程的内容不但开阔员工的知识面，而且灌输更新更快的企业信息。在未来，我们即将兴建第三期的培训中心，这将会更有效地完善人员培训计划，为中华商务的长远发展培养丰盛的人力资源。

　　中华商务不断超越自我开拓视野，紧贴世界印刷潮流，把握发展机遇，立足于整个中国印刷行业，以提升印刷整体水平为己任，协同中国印刷行业参与国际竞争，为打造高质量、高效益、大规模的中国印刷中心奠定坚实的基础。

[时间：2005-04-07  作者：广东印刷网  来源：广东印刷网]