印刷企业　标准作业程序

　　印刷厂的客户来自各行各业，很少是有印刷经验的。很多因素影响了印刷企业执行标准作业程序，在此列出6个主要问题：

　　1、为客户垫付邮费而没有按照标准作业程序执行。由于客户拖欠费用，印刷厂承担了邮寄成本。请记住，邮资账单多半时候要远远高于印刷费。

　　2、客户没有提供色样，但是客户声称活件不符合品牌色彩而拒收。在这种事例中，始终要坚持让客户提供颜色样本。
　　
　　3、顾客在印刷厂签了印刷样，但在活件已上机印刷后又打来电话说领导不喜欢那种颜色。印刷厂要有上机印刷审核表以避免这种情况发生，并且要让买方明白签了OK样后所承担的责任。

　　4、客户因为颜色变化而拒收。客户未指定可接受的颜色变化，而实际色差是⊿E 2.1。印刷厂要引用国际标准ISO 12647-2，标准规定，印刷允许色差应不超过⊿E 4.0。印刷厂应该将允许色差条款写入合同，并让客户了解ISO标准色差。

　　5、客户抱怨印刷品颜色变化并出现白斑而拒付印刷费。印刷及操作者则说当时印刷时没有出现白斑，但是没有保存印样而拿不出证据。印刷厂需要将印样保留至少6个月。

　　6、一个活件最初按5000份报价，客户又将印数增至10万，可是最后只印刷1万还要求按照10万的单价结算。客户不了解印刷，而印厂的客户服务代表又解释不清定价的规则，最终失去这笔订单。

　　因此印刷企业要随时检查标准作业程序是否完善。

[时间：2011-08-15  作者：佚名  来源：必胜网编辑整理]