新华书店网购图书

　　市民张先生最近要买3本书，当他进入熟悉的购书网站博库网后，发现博库网改版了，开始也没当回事，以为是网页定期的面貌调整，但继而进行购书操作的时候发现问题了，自己个人信息需要重新填写，张先生第一个反应就是“会不会是碰上了钓鱼网站”？但随后通过搜索信息得知，原来前不久博库网“拆分”了，目前尚处在过渡时期。

　　类似张先生这样的消费者最近有不少，博库网“拆分”对绍兴为数不少的网购图书消费者带来了影响。由于原先博库曾推出购书积分可送一定购书金额等活动，也有绍兴顾客担心网站“分家”后原来的积分会“充公”。

　　博库书城网“分家”了？

　　博库书城有限公司是浙江省新华书店集团有限公司投资设立的全资下属子公司，是全国图书发行业第一家大型跨省连锁企业。前不久，博库书城网划分为“博库网”和“浙江新华书店网”，过渡期到8月份结束。

　　这两天，绍兴新华书店负责网购的工作人员刚刚在换新名片，工作人员无奈地说，“原先是要向人家解释，博库网是新华书店的，现在倒过来，要说新华书店网就是原先的博库。”

　　绍兴新华书店相关部门负责人告诉记者，此次博库“分家”，主要是博库做出知名度后，开始单独运营，以获得今后吸引资金、加速发展等的便利。

　　图书网购额增势强劲

　　绍兴新华书店设有专门负责网购的部门，也是加盟博库的门店之一。“目前博库的加盟门店在全国有70多家，主要以省内的二三线城市新华书店门店为主。绍兴店的网购图书营销额除了比杭州市新华书店大约少一半外，和省内其他地市的销售额比较接近，且相对领先。”绍兴新华书店相关部门负责人说。该负责人表示，在绍兴新华书店网购的消费者基本上来自本地，而绍兴消费者的网购订单流向博库总部的数量也很可观。粗略估计绍兴消费者如今一年通过博库平台网购图书金额应该有几百万元。

　　绍兴网购图书消费的发展速度的确惊人。“前几年增幅甚至达到百分之几百，当然那个时候基数还比较小，可现在年消费金额的基数已经上百万元了，增幅仍在百分之三十左右。”绍兴新华书店相关部门负责人说。这也是博库急于做大做强的动因所在。

　　记者了解到，相对淘宝、卓越、当当等其他一些同样提供网络购书的大型平台，博库在价格上并不占优，发货的速度有时候也会比较慢，但优点在于有新华书店的金字招牌，并在可信度及售后服务方面都有优势。“如果购书过程中遇到什么问题，都可以咨询，而且工作人员就在绍兴新华书店总店二楼办公。”该负责人说。也正因为如此，博库的业务发展还是比较迅速的。

　　衔接不顺利或分流顾客

　　至于有消费者担心的积分“充公”的问题，绍兴新华书店相关部门负责人表示，原博库书城网的消费积分是否还有用，现在还不能确定。

　　业内人士认为，博库分家后，如果不推出足够有诱惑力的促销手段，短期内必然会导致一些网购图书生意分流，因为消费者对网上书店的忠诚度是比较低的。如果相关网站带来一些不便，一些消费者就会流向其他的网络购书平台。

[时间：2011-08-08  来源：绍兴网]