GMCInspire

　　近日， GMC软件公司相关负责人表示，公司将正式推出GMC Inspire™软件系列产品，这是一个端到端的循环式的客户沟通管理（CCM）平台。是一个通过数码和打印渠道锁定客户和目标市场的全新的解决方案，此方案将有效帮助企业提高收益并提升运作效率。

　　GMC Inspire是一个独立的信息管理平台，商家可以通过这个平台明确捕捉到客户购买动机，进行多渠道信息传递和管理客户信息反馈，综合多渠道沟通来实现商家与客户间的综合互交式的沟通，同时GMC Inspire能够确保通过多渠道信息传递的数据信息的一致性和完整性。

　　“随着网络和移动通讯技术的发展，客户对商家提供的服务有了更多选择的权利和更高的期望值，因此商家需要加倍努力的去维持客户关系”，GMC软件公司执行总裁René Müller先生表示，“如今，想要建立更好的客户关系，及时准确的了解到客户的个性化需求和对服务的期望值，最有效的途径就是增加商家与客户之间的沟通交流，通过多渠道的信息传递方式，与客户之间建立长期的、良性发展的客户关系。”

　　GMC Inspire是一个能够满足各种精细或复杂的商业需求客户沟通平台。Inspire系列产品能更有针对性的对潜在客户和现有客户在不同阶段的需求，提供相应的客户沟通方案，从而帮助企业建立良好客户忠诚度。

　　GMC Inspire的核心功能

　　客户分析：GMC Inspire通过对交易平台中每个客户的数据资料分析，能够提供高质量的客户需求分析报告。另外，能够针对客户偏好和市场趋势，更好的推动和促使客户消费。

　　客户沟通：GMC Inspire能提供业务相关的用户管理、动态数据设计以及内容管理功能。可以创建高容量的，更好的交互式沟通平台，以实现按需生产的沟通解决方案。

　　多渠道展现：GMC Inspire是一款新的软件沟通解决方案，可以使绝大多数信息传递方式进行最佳化展现，包括手机、网页、SMS、电子邮件、打印机、传真机，RSS以及其他新兴的传递渠道。

　　反馈管理：GMC Inspire能够通过所有渠道进行作业获取、追踪以及管理客户反馈。企业反馈管理自动更新作业系统和引发后续的沟通。

　　流程管理和自动化控制：GMC Inspire能实现7*24小时不间断地自动化控制和操作终端之间的沟通作业流程，能预设自动停止生产，并能实时的执行客户的沟通管理。

　　如果您想了解更多关于GMC Inspire解决方案的资料或视频，可以登陆GMC官方网站www.inspire.gmc.net  查询。

[时间：2011-07-29  作者：GMC  来源：必胜网新闻中心]