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　　第八届世界印刷大会

　　Frank Steenburgh先生：企业官员
　　施乐公司业务扩展及生产系统集团高级副总裁

　　开普敦国际会议中心

　　南非开普敦
　　2005年1月24日

　　大家早上好，很高兴能在这里与印刷业的精英们一起分享彼此的心得。

　　去年我分别参加了德鲁巴印刷大会和美国印刷博览会，但是这次的世界印刷大会却给我一种与众不同的感觉。因为这是一个聚集了全世界印刷及改革创新领域所有顶级人物的盛会，阵容非常强大。

　　创新能够使企业在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，有创新精神的领导者能够带领企业开创新的事业、新的市场并抓住新的机遇。

　　所以我相信，这里是一个与行业领袖和创新人士进行交流的平台。

　　我很荣幸能够在施乐公司推动过两款给行业带来巨大影响，同时又是最具创新精神的印刷机，这两款设备分别为90年代的施乐DocuTech Production Publisher印刷机以及本世纪推出的Xerox iGen3数字印刷机。

　　如今，施乐已经成为全球单色和彩色数字印刷机生产领域的领头羊。

　　我们的旗舰产品iGen3数字彩色印刷机已经印刷出十亿多页的印张，有些安装的设备甚至每月平均印刷400,000页，这大大超出了我们的预计。而且，许多客户在企业内安装了多台iGen3设备。

　　大家要求我们小组谈谈关于印刷业未来发展的问题。我们施乐公司的观点是吸取教训，在数字印刷领域建立自己的领先地位。

　　我们都知道数字印刷是对企业内核心胶印工艺的补充--而不是简单的替换。与胶印不同，数字印刷并不仅仅是印刷，他能给公司带来真正的创新并为未来的领导地位奠定基础。

　　罗切斯特印刷学院的Frank Romano先生认为在未来的几年，全球收入的增长主要是由从内容生成到印刷生产再到发行这一系列过程所产生的，他提出了一个惊人的数字，全球市场将达到1.2万亿美元，超出全球印刷市场的两倍还多。

　　如果我们放开我们的视野，如果我们能够在有限的时间内去想我们是谁和我们要做什么，如果我们能够挣脱传统印刷观念的束缚，并且与那些想要以新的方式做生意的人保持同步，那么我们就能够探究创新和领导的新世界，开创收入和利润增长的新机会。

　　现在，我们正与那些引领和创造全新商务模式的客户在合作。

　　我们把它叫做印刷新业务，它集恰当的商业模式、恰当的印刷技术以及恰当的工艺流程于一身。

　　研究表明印刷全行业的利润在2000年早期达到最高峰，随后就像岩石一样快速跌落。

　　虽然现在印刷业已经开始复苏，但来自印刷市场信息服务机构的工业博士Joe Webb仍旧把印刷称为“纯粹的竞争业的一个典型”。他举出以下理由：“基于成本的竞争”、“无价格控制”和“无差异产品”。同时他也看到了一些亮点，如按需印刷、增值数码服务及工作流程解决方案。

　　在施乐公司，我们把这些方面都看作是“恰当的商业模式”中的重要部分。这反映在我们所关注的焦点上，也反映在我们的客户在市场上所表现出的创新精神和领导性上。

　　我们正在逐渐摆脱传统的制造业模式的束缚，传统的模式使得人们更加依赖于设备的生产能力。而此时我们正向一个服务模式转变，希望能够运用数字技术来进行沟通服务，从而能够精确地满足客户的需要。

　　通过创新技术和工作流程的运用，这些服务可以给你的客户业务带来可度量的进步。

　　这使得我们从原来的“先生产后销售”转变为现在的“先销售后生产”的模式。从“大规模销售”转变为“大规模定做”模式 ，并且从一个纸张的世界跨入了一个网络的世界。

　　这种模式将会被图像传播领域新一代的领导者和创新者变为现实，同时这也是施乐公司用来促进下一代技术、解决方案和服务取得进步的标准模式。

　　改变正在发生！

　　2005年的按需印刷市场将会增长14%；
　　有三分之一的数字彩色印刷工作将会在下一年个性化。
　　2010年之前，20%的印刷工作将会在24小时之内完成。
　　而且现在有78%的四色印刷业务数量少于5,000页。
　　也许在座的各位已经可以进行短版活的快速印刷、快速更换作业、完成客户所要求的可变印刷任务。

　　举例来说，美国Toppan印刷公司--世界上第二大印刷公司的一部分--计划在12个月内，将在施乐iGen3彩色印刷机上印刷的按需印刷作业数量提高三倍。正如你们今天早晨从Fujita-san那所听到的那样，公司已经通过提供尽可能好的印刷质量而建立起了自己的事业。他们相信，iGen3印刷机必将会对胶印进行补充，并帮助公司保持良好的声誉。

　　印刷业的研究表明大部分的成本--和大多数的机会--都蕴含在工作流程中。

　　InfoTrends/CAP Ventures报道说，在印刷的过程中，有80%到85%的成本是花费在非印刷的活动中的--如印前处理，客户认可等等。许多价值也是如此。因为每在印刷上花一美元，就会有六美元花在内容和内容的实现上。

　　数字化的工作流程是为了使人们能够在从印品设计到传送的过程中减少成本的浪费，捕捉到新的增加收益的机会。这也就是我们与Adobe、Creo、EFI和其他公司共同合作，结合开放的符合行业标准的工作流程工具共同开发FreeFlow数字化工作流程的原因。现在市场中的数字印刷机的选择是有限的，只有工作流程的创新才能够推动印刷业的发展。

　　例如，在南非，数字化的工作流程正在三个省里改变着学校试卷的印刷、跟踪和传送的工作方式。

　　在Kwazulu Natal (kwah-ZOO-loo) (nah-TALL)，位于开普敦的西北部。他们采用了施乐公司的DocuTech Production Publishers数字印刷机、施乐的FreeFlow作业准备系统以及多个相关产品来改善安全性、降低成本、减少错误并且提高对全省学校系统所需文件的及时传递。

　　我们与客户之间的关系自德鲁巴之后有了真正的改善。越来越多的公司都拥有能够传送文件和提供可预测印刷结果的新的印刷业务。这也是未来发展的趋势。例如，美国卓越的汽车零售商AutoNation已经开始与位于佛罗里达的直接销售和印刷公司DME公司合作，这家公司于去年创建了可以根据客户需要进行修改的、个性化的汽车服务系统。自从那时以后，AutoNation的客户保持率提高了70%。

　　另一个例子是，荷兰的Ted Gigaprint公司，他们正运用一个自动的名为MyPhotoFun网络订购印刷的软件把每个月的印刷量提高了一倍。这种软件可以运用客户的数码照片制作出装订好的相册。他们这种具有创造性的新的业务模式包括与全球的印刷公司分享的软件所带来的额外的成果和收入。

　　Publidisa (Pub-Lah-Dee-Sah)公司通过运用网络ebook 商店和在西班牙及墨西哥的施乐自动化生产操作系统，取得了大量的短版图书的市场份额。施乐公司不仅帮助他们开发软件，还支持它的销售战略。突然之间，施乐已不仅仅是做印刷业务了--它还是促进公司销售和利润增长的合作伙伴。

　　把恰当的业务模式、恰当的技术和恰当的工作流程结合起来就能够对印刷业进行重组，使之满足客户的需要，并且对他们的业务更具有战略上的相关性。

　　每一天都会有像你们这样的领导者和创造者们做出重塑市场的决定。

　　在这个过程中，我们一直在给行业注入新的活力--或者说--给印刷业带来了降低成本的障碍和价格压力。

　　我们正在用印刷新业务创造一个光明的未来，开创一条利润增长和代表客户意见的道路，从而保持自己领先的创新的地位。

　　很荣幸今天能有机会和你们在一起，谢谢你们对施乐公司和我们印刷业的支持，同时也感谢WPCF组织了这次盛会。

　　欢迎大家这周和我们施乐公司的同事们一起参观展示区，我们希望能在那里帮助你们成为客户的创新领袖。

[时间：2005-03-17  作者：孟丹  来源：本站原创]