巴诺在电子阅读器和平板电脑领域失败了，因为他们不了解市场，所做的一切动作都不顾及用户的感受。仅Nook一项就给巴诺造成了10亿多美元的损失，而且这一趋势还在持续。这样一个脱离用户且不了解数字图书销售业务的公司怎么可能获得信任？