要善于透过现象看清本质，因为无论形式有多少种，本质只有一种。3+4和4+3结果都是一样，但如果环境和背景发生了变化，其效果就会截然不同。很多时候，过程和方法决定了成败。后来“朝三暮四”作为一个成语，比喻人的行为反复无常。看问题不要只停留在表面，或被表面现象所迷惑，应该看到其本质。

几年前，《Official Board Markets》公布过针对美国中西部地区（伊利诺斯州、俄亥俄州、密歇根州、印第安纳州和威斯康星州）的427家制造商（包括39家纸盒制造商）所进行的一项调查。调查结果揭示了为什么一些纸盒制造商会比其他制造商赚得更多以及他们获得盈利的六大要素。

行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力，不过经理应该清楚，激励员工哪方面的行为，是降低成本、加快工程进度，还是提高顾客的满意度。目标确定后，用如下法激励员工：