过去，人们通常认为书是书店的核心竞争力，但利润让书店经营者尝尽酸甜；后来，人们发现多元业态可以作为书店的核心竞争力，但文化与商业的平衡却难以明断；其实，在供给侧改革如火如荼的今天，不难发现一切的核心是消费者。